管理学复习课件完整版-周三多第

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1、管理学目录第一章管理的基本概念第二章管理思想发展史第三章计划第四章组织第八章控制第五章领导第六章激励第七章协调绪论为什么要学习管理学开篇故事思考与练习视频：经济发展回顾为什么要学习管理学？瑞士洛桑国际管理学院每年公布的《世界竞争力报告》是对各国竞争力的权威评价报告之一中国国家竞争力排名200120023331为什么要学习管理学？“企业管理”综合排名第44位“生产率”排第40位“劳动成本”排第12位“公司绩效”排第44位“管理效率”排第44位“公司文化”排第40位“胜任的高级经理”排第49位中国的劳动力非常廉价——做

2、一个芭比娃娃只赚35美分——粘一双耐克鞋只赚7美分一台iPhone我们能赚多少钱？——美国苹果搞研发设计掌握渠道物流，可赚360美元——韩国、日本、台湾硬件制造，可赚187美元——中国如富士康搞组装组装，只赚6.54美元为什么要学习管理学？每小时人均工资：德国30美元美国22美元墨西哥4美元泰国2美元中国0.5美元中国的工时世界第一，2200小时/年第一章管理的基本概念第一节管理的含义第二节管理的特性第三节管理的应用范围及作用第四节企业一、什么是管理二、管理的职能第一节管理的含义三、管理者与管理对象四、管理者的角色

3、与技能一、什么是管理泰勒：管理就是确切地知道你要别人去做什么，并使他用最好的方法去做。亨利·法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。哈罗德·孔茨，西里尔·奥唐纳：管理就是设计并维持一种良好的环境，使人在群体中高效的完成既定目标的过程。赫伯特·西蒙：管理就是决策。一、什么是管理一、什么是管理周三多：管理是在社会组织中，为实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。徐国华：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。一、什么是管理把握的要点：管理的主体：组

4、织中实施管理的管理者管理的客体：管理作用的对象，被管理的人、各种资源等管理是一个过程管理由若干职能组成：计划、组织、领导等管理的内容：优化配置人、财、物等资源管理的目的：高效地达成组织目标管理的本质：协调一、什么是管理管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。管理包括两部分，即业务管理和一般管理。业务管理是指对组织各项经营职能的管理；一般管理是指管理活动的共同性。企业管理研究的范围是业务管理，管理学研究的对象是一般管理，即管理活动的一般性规律。二、管理的职

5、能职能：是指事物所起的作用管理职能：管理的作用或功能管理过程中的基本要素或步骤三职能说：计划、组织、控制四职能说：计划、组织、领导、控制五职能说：计划、组织、指挥、协调、控制六职能说：计划、组织、领导、激励、协调控制二、管理的职能（一）计划职能计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势作出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。二、管理的职能（二）组织职能有两层含义：一是进行组织结构的设计和调整，

6、如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织实施等。视频：刘老根二、管理的职能（三）协调职能协调职能对组织来讲是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。主要是沟通主要是公关二、管理的职能（四）领导职能领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。二、管理的职能（五）激励职能激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现目标的特定行为的过程。二、管

7、理的职能（六）控制职能控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。三、管理者和管理对象（一）管理者管理者是指从事管理活动的人分为：高层、中层、基层三个层次如：董事长、总经理、CEO(首席执行官)、CFO(首席财务官)、COO(首席运营官)三、管理者和管理对象（二）管理对象也称为管理的客体，是指管理者实施管理活动的对象：人、财、物、信息、技术、时间等一切资源四、管理者的角色与技能（一）管理者的角色人际关系角色：代表人、领导者信息角色：洞察者、传播者

8、决策角色：资源分配者、方案定夺者四、管理者的角色与技能（二）管理者的技能技术技能：从事某一业务工作所需的专业技术和能力人际技能：与人交往、与人沟通的能力概念技能：分析判断能力、抽象和概括能力四、管理者的角色与技能（二）管理者的技能不同层次管理者的技能要求高层管理者中层管理者基层管理者技术技能人际技能概念技能一、实践性二、发展性第二节管理学的特性三、科学性与艺