中国农业银行内蒙古分行网点精细化管理

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1、中国农业银行内蒙古分行网点精细化管理第二章农行内蒙古分行网点建设及管理概述2.1网点总体建设情况2.1.1人工网点总量情况到2013年末，全行人工网点总量570个，较上年减少5个，其中正常营业网点542个，非正常营业网点?28个。网点总量是工行（444个）的1.3倍，建行（297个）的1.9倍，中行（264个）的2.2倍。另全行自助网点总量104个(含离行式自助银行和离行式自助设备)，其中离行式自助银行42个，离行式自助设备62个。2.1.2网点层级结构情况到2013年末，全行各级营业室135个，二级支行93个，分理处342个。二级支行以上网点228个，较上年增加7个，占比由38.4%

2、上升到40%;网点层级结构不断优化。2.1.3精品类网点情况到2013年末，全行有财富管理中心1个，理财中心47个，占比8.4%。精品网点248个，占比43.5%;基础网点274个，占比48.1%。随着网点转型建设的深入推进，精品类以上?网点占比稳步提高，基础网点占比明显下降。全行精品类以上网点总量296个，占比51.9%，较上年增加99个，同比提升了50.25%。2.1.4网点布局情况1、网点城乡分布情况。全行城市网点280个，占比49.1%;县域网点290个，占比50.9%，城乡网点数量占比与上年末基本持平。其中，“5722重点城区行”网点146个，占比25.6%;“5722重点县

3、域行”网点89个，占比15.6%。2、精品类网点东西部分布情况。从区域分布情况看，东部地区?网点264个，精品类以上网点132个，占比50%;西部地区?网点306个，精品类以上网点164个，占比53.6%;总体上看东西部网点分布比较均衡合理。3、高档社区、开发区和商务区网点占比情况。从网点微观布局看，农行在商业区网点分布较为集中，占比达54%,在高档社区、开发区等金融资源集中区仍显不足，具体占比情况详见图2-1。2.2网点管理基本概述2.2.1网点分类情况到2013年年末，全行财富型网点48个，比上年增加9个；精品网点248个，比上年增加90个；基础网点274个，比上年减少104个。呼

4、伦贝尔分行、锡林郭勒分行、巴彦淖尔分行精品类以上网点占比最少，分别为41%、38%、330/0。2.2.2网点业务指标情况从各类型网点经营情况看，2013年底，全行理财中心点均各项存款余额7.1亿元，点均储蓄存款余额2.84亿元，点均中间业务收入566万元，点均贵宾客户数2202户。精品网点点均各项存款余额3.44亿元，点均储蓄存款余额1.99亿元，点均中间业务收入230.81万元，点均贵宾客户数1179户；基础网点点均各项存款余额1.93亿元，点均储蓄存款余额1.44亿元，点均中间业务收入101.58万元，点均贵宾客户数827户。全行47家理财中心充分发挥了区域内“旗舰网点”的“领头

5、羊”作用，存款规模、中间业务收入均大幅领先于精品网点和基础网点，体现了网点建设投入与产出的一致性。248家精品网点则是农行价值创造的重要来源，其存款规模、中间业务收入分别是基础网点的1.78倍和2.27倍，成为农行业务经营的基础和核心，代表了全行的整体竞争力水平。2.2.3网点分级情况在各类型网点中，依据网点经营管理情况、服务水平以及盈利能力，由高至IJ低共分为A、B、C、D、E五个等级。人工网点评级主要依据网点六类指标，分别为各项存款余额（25分)、中间业务收入（20分)、贵宾客户数（25分)、人均储蓄存款增额及产品销售额（20分)、自助设备分流率（10分)、网点人员配置?。同时考虑

6、农总行“神秘人”检查得分?以及违纪案件情况等因素，其中网点人员配置为扣分项，“神秘人”检查得分为加分项。2.2.4网点分级评价情况2013年末，全行符合评级条件的人工网点有542个（正常营业网点），其中：A级网点87个，占比16%;B级网点105个，占比19.4%;C级网点183个，占比33.8%;D级网点126个，占比23.3%;E级网点41个，占比7.5%。B级（含）以上网点占比最高的5家行是：鄂尔多斯（77.08%)、锡林郭勒(62.07%)、满洲里（57.14%)、阿拉善（41.67%)和兴安（38.46%)分行。2.2.5E级网点基本情况2013年评价为E级的网点有41个，其

7、中：理财中心2个，精品网点19个，基础网点20个。48.8%的E级网点位于二级分行城区，占比最大。从地区分布情况看，各行E级网点分布差异较大，E级网点占比从17.74%到0%不等。从人员配备情况看，E级网点共配备了29名专职大堂经理和19名个人客户经理，平均1.4个网点配备1名大堂经理，点均个人客户经理仅0.5人，营销能力明显不足，极大地制约了网点的业务发展。从网点服务情况来看，有11个E级网点接受过农总行“神秘人"检查，平均检查得分为64.6