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1、论高校图书馆文献信息服务创新策略论文.freelentofentinformationserviceofthelibrary,itishightoanalyseandresearchatpresenttheschoollibrarylaunchesthecurrentsituationofdocumentinformationservice,tothedeficiencyexisting,haveexploredthatservesinnovativeidea,contentandmouldthetype,hasputforentinform
2、ationservice;innovativetactics高校图书馆是高等院校从事教育的三大支柱之一,它是为高等院校教学、科研服务的基地。教育部2002年2月颁发的《普通高等学校图书馆规程》第21条中也有这样的规定:“高等学校图书馆是高等学校的图书情报中心,..是为教学、科研服务的学术性机构。”明确地阐述了高校图书馆的性质和任务。长期以来,高校图书馆坚持正确的办馆思想,始终把为学校的教学、科研提供优质服务作为核心工作来抓,为广大师生的教学、科研发挥了重要作用。当前,在信息技术快速发展的新时代,如何深化改革内部体制,创新服务方式,更有效地开发
3、利用馆藏特色文献,积极为校内外读者提供高质量、高标准的文献信息服务,这是今后高校图书馆发展的趋势,也是面临的新问题。本文就此问题谈点笔者的看法。1网络环境下图书馆文献信息服务的新特点随着计算机、通讯、网络等现代化技术的蓬勃发展,图书馆文献信息服务发生了新变化,出现了新的特点。1.1文献资源载体与文种呈现多样化在数字化资源快速发展时期,图书馆馆藏文献呈现多元化的发展趋势。从载体形式上看,传统图书馆的文献资源主要是以印刷型文献为主。但是,随着科学技术的飞速发展,过去那种传统纸质文献已失去了一统天下的地位,现阶段,多种载体文献相互依存、相互补充、互
4、通有无、共同并存已成格局,从而也使图书馆传统的资源组织体系面临新挑战。从文献的种类来看,文献使用的文种也出现了多元化趋势。据报道,世界上仅用于出版期刊的文字就已经达到六七十种之多,比较常用的也有七八种。这种局势的存在,对高校图书馆的文献信息服务提出了更高要求。1.2文献信息来源广泛,信息含量大传统图书馆为读者提供的文献资源仅限于本馆资源,而在数字化时代,图书馆的文献信息资源来源十分广泛,内容丰富,种类繁多,学科之间相互交叉,几乎渗透到社会的各个领域,覆盖了所有学科专业,特别是新型文献资源,储存量大,存取方便,信息含量大,已经成为人们获取信息的
5、主要来源之一,能够为读者提供全新的文献信息服务体系,满足不同读者的多元化需求,深受广大读者的欢迎。1.3文献信息服务现代化和网络化传统图书馆为读者提供的服务只是比较落后的手工化服务。在数字图书馆环境下,图书馆的自动化、网络化的发展日趋成熟,图书馆文献信息服务的现代化和网络化特征显得更加突出。随着计算机、因特网、《中国学术期刊(光盘版)》和各种专题数据库的广泛应用,读者通过网络可以接受远程服务,打破了时空的界限,为获取世界各地的最新信息提供了多种检索途径,极大地方便了读者。这些新特点的存在,使图书馆的文献信息服务向多元化、多功能、双向互动式服务
6、模式转变,需要高校图书馆探索应对措施,更好地为读者服务。2高校图书馆文献信息服务现状近几年来,高校图书馆在文献信息服务方面,利用自身优势,扬长避短,也开展了多种形式的创新服务。但是从总体上来看,特别是在创新服务内容、服务手段、服务模式等方面仍然存在许多不尽人意之处,其服务范围、水平、质量等与社会需求差距拉大。2.1服务观念滞后有些高校图书馆领导的创新服务意识淡薄,不能从长远发展的利益规划图书馆的发展,服务范围非常狭窄,文献信息服务仅限于校内,没有设立专门的部门和配备专业人员来开展多样化、深层次的服务活动。在管理上仍然沿用“重藏轻用”、“以藏为
7、主”的做法。管理人员缺乏主动服务意识,习惯于坐等读者上门,服务处于被动状态,造成读者服务工作滞后。2.2服务模式落后当前,有些高校图书馆的服务方式仍然停留在单一的、被动的、手工式的服务模式中,服务意识不强,机制不灵活,效率不高,人员素质较低,服务意识和服务能力较弱,形成了各自为政、封闭式的、粗放式的、以馆藏资源为中心的浅层次的服务体系,对先进的现代化服务模式重视不够。2.3缺乏竞争意识,对外宣传力度不够高校图书馆管理人员普遍缺乏市场参与能力和信息产品的营销能力,对社会这个大环境下的需求了解不深,处于比较封闭的自我发展、自我服务状态。另外,许多
8、高校图书馆不太重视舆论宣传,自身丰富的馆藏资源、服务项目、服务内容得不到更多人的了解和认可,社会化服务程度低。2.4读者的信息意识较差高校图书馆的服务对象主要是教师
