兴业银行包头分行客户关系管理

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1、兴业银行包头分行客户关系管理第三章兴业银行包头分行客户关系管理面临环境及问题3．1宏观环境分析3。1．1政策环境分析包头是内蒙古自治区下辖市、特大城市、拥有地方立法权的较大的市，是内蒙古的制造业、工业中心及最大城市，呼包银经济带、呼包鄂城市群的中心城市之一，中国新二线城市，是中国重要的基础工业基地和全球轻稀土产业中心，被誉称“草原钢城”、“稀土之都”。包头是连接华北和西北的重要枢纽，是中国、内蒙古对外开放的重点发展地区，中国大陆铁路交通枢纽城市之一。建国初期，包头就获得了中央和地方的双重支持，并

2、以包钢、北方重工等大型企业建设为基础，建设成为西北地区重要的工业城市。近几年，包头地区的经济更是保持了健康、快速和稳定的发展水平。尤其是自治区政府出台“8337”政策后，对把包头地区建设成内蒙地区工业中心城市而更加有利。“十二五”期间，包头市大力改革经济产业结构，转变生产力发展方式，以新建的工业园区为新型发展平台，将传统产业进行升级改造，构建多元化的产业发展结构，坚持可持续发展战略，结合当地特色资源优势，将把包头这座原来的重工业城市打造成多元发展的循环经济示范城市，在中国西部地区成为工业发展的标

3、杆城市。3．1．2经济环境分析2013年，全市实现生产总值3409．5亿元，较上年增幅12．6％，第一、第二和第三产业增加值占全市生产总值的比重分别为2．6％、55．3％和42．1％，三个产业对经济增长的贡献率分别为1．2％、61．6％和37．2％。全市人均生产总值达到125709元，增长1i．0％，按年平均汇率折算为19915美元．。全年地方财政总收入为326．8亿元，比上年增长10．6％。其中，公共财政预算收入185．8亿元，增长14．8％。全年社会消费品零售总额966．7亿元，比上年增长1

4、4．1％。全年限额以上批发零售贸易及住宿餐饮企业实现消费品零售额369．7亿元，比上年增长9．5％。全年外贸进出口总额为21．O亿美元，较上年下降23．9％。包头市金融体系较为完善，地区现已有工、农、中、建、交、邮储、招商、华夏、中信、光大、兴业、包商银行等十余家商业银行。在保险方面有中国人寿、中国平安、太平洋保险、新华保险、阳光保险和大地保险等保险公司。包头地区金融业在政策的大力支持和经济蓬勃发展的趋势下，迎来了新的契机。同时，国有银行原有的传统优势、包商银行的网点覆盖优势、包头农商银行在县域

5、地区和城郊地区的优势及其他股份制银行的专业化产品和特色化服务优势等现实内容构建了包头地区激烈的金融竞争环境。3．1．3人口与文化环境分析包头是_座典型的移民城市，从古至今经历了数次大规模人口迁徙。除了世居的蒙古族以外，其他民族主要来自华北和东北及周边盟市地区。全市常住人口为2650364人，其中常住人口中共有家庭户938662户，家庭户人口为2482886人，平均每个家庭户的人口为2．65人；全市常住人口中，男性人口为1368696人，占51．64％；女性人口为1281668人，占48．36％；

6、全市常住人口中，卜14岁人口为352466人，占13．30％；15川4岁人口为2064264人，占77．89％；65岁及以上人口为233634人，占8．82％；全市常住人口中，汉族人口为2499508人，占94．31％；蒙古族人口为85121人，占3．21％；其他少数民族人口为65735人，占2．48％。包头具有丰富多彩、各具特色的移民文化。老包头主要是指包头市东河区。当初从晋陕冀千辛万苦走西口奔着的目标就是包头，从包头到蒙古及恰克图等其他地方，这里是聚集处也是集散地，更是孕育500年晋商繁荣的

7、摇篮。包头对晋商的发展，对汇通天下经济发展，对民族资产阶级发展，对文化交融的发展与传承有着不可替代、无法磨灭的作用，给我们后人留下了无限发展的空间。从而包头产生了与山西、陕西相关的走西口文化，其中的二人台、晋商文化，给包头带来不可磨灭的影响。3．1．4区域地理环境分析包头地处渤海经济区与黄河上游资源富集区交汇处，北部与蒙古国东戈壁省接壤，南临黄河，东西接土默川平原和河套平原，阴山山脉横贯中部。面积为27691平方公里。包头城市建成区面积360平方公里，市中心区面积315平方公里。截至2013年底

8、，包头市辖6个市辖区、1个县、2个旗及一个国家级稀土高新区。即昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区、固阳县、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗和包头稀土高新技术产业开发区(包括滨河新区)。包头市是世界最大的稀土矿床——白云鄂博铁矿所在地，该市的矿产资源具有种类多、储量大、品位高、分布集中、易于开采的特点，尤以金属矿产得天独厚，其中稀土矿不仅是包头的优势矿种，也是国家矿产资源的瑰宝。已发现矿物74种，矿产类型14个。3．2微观环境分析3．2．1客户需求特点分析随着客户财富积累的不断增