浅议高职院校危机媒体应对

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1、浅议高职院校危机媒体应对摘要：近年来由于社会经济快速发展、转型加快、社会矛盾加剧等原因，高校内部也出现了各种危机，如自杀、食品安全、意外伤亡、谋杀等。危机事件发生后，媒体高度介入，新闻媒体传播迅速，为高校形象、声誉等带来一系列影响。文章以德弗勒的“双向环形模式”分析某高职院校危机应对案例，提出危机媒体应对措施，以推动中国高校应对危机传播的进程。关键词：高校危机；高职院校；媒体应对中图分类号：G432文献标识码：A文章编号：1672-8122（2012）10-0137-02高校一向被视为净土，与复杂的社会保

2、持着距离。但是，近年来由于社会经济快速发展、转型加快、社会矛盾加剧等原因，高校内部也出现了各种危机，如自杀、食品安全、意外伤亡、谋杀等。危机事件发生后，媒体高度介入，新媒体迅速传播，为高校形象、声誉等带来一系列影响。目前，全国大约有1200所高职院校，数量和本科教育相当，已经撑起高等教育半壁江山。但是在大众传播中，社会多把目光聚焦在本科教育、本科院校上，对高职教育重视不足，高职院校在大众视野中还不能和本科院校平起平坐，传统观念中“宁上本科不读高职”5的观念依旧根深蒂固。高职院校有着“先天不足”。另外，由于

3、高职院校专业设置与企业、行业关联度高、贴近度强、结合十分紧密，如果一个行业出现问题——发展停滞或萎缩，就会迅速波及相关高职院校。本文就高职院校危机进行讨论，以找出危机发生时媒体应对办法，提高高职院校媒体应对能力。一、警惕行业危机——以铁路建筑专业为例目前，学界普遍把危机分为天灾、人为的恶意行为、技术损害和人为过失几大类[2]，具体表现为地震、校园血案、食品安全、学历造假等。针对高职院校的特点，笔者认为，行业危机也应该列为高职院校危机之一，应该特别加以注意。2011年“7·23温州高铁事故”发生之前，国家一

4、直在大力度投资高铁建设。根据中长期路网规划，国家预计平均每年投资7000亿元，五年共计3.5万亿元[1]。事故发生后，国家紧急叫停高铁建设，并对已经批准但尚未开工的铁路建设项目，重新进行安全评估，暂停审批新的铁路建设项目。5以陕西某铁路高职院校为例，该校开设专业紧扣铁路建筑，毕业生大多在中国中铁、中国铁建等央企工作，就业率连续十五年保持在96%以上。毕业生收入高，学校口碑好，在陕西高职院校中名列前茅。事故发生时，毕业生已到单位报到，后有部分学生被通知在家待业或自寻出路。虽然遭遇“被毁约”的学生数量无具体统

5、计，但是高铁建设叫停、资金匮乏、毕业生在家待业是不争的事实。众所周知，高职院校一向视就业率为生命线。就业一旦出现困难，招生就很受影响。这也就是我们观察到，一所高职院校前几年特别景气，近几年却连基本招生都满足不了，学校几近倒闭的原因。这才是高职院校的灭顶之灾。行业发生危机，一般会产生“蝴蝶效应”，出现系列重创。比如大众普遍关注的食品安全问题：毒奶粉、地沟油、工业明胶等。问题出现后，不仅是对企业和行业的伤害，对那些专业对接行业，实践对接岗位的高职院校而言，也会元气大伤，对当年的招生就业产生影响。为规避行业风险

6、，高职院校在制订发展规划、特色定位、设置专业时就应谨慎，提高预警。广泛调研，深入行业企业，听取各方意见。学院应不定期邀请政府、行业、企业领导，专家、能工巧匠进行座谈，了解市场发展、需求现状。关注新兴、发展行业，避免在夕阳产业或国家不支持行业过多投入，及时调整专业设置及培养方向。当高铁事故发生后，笔者提到的铁路高职院校就及时调研，了解到事故的原因是铁路运营方面严重匮乏5管理人才造成的，于是迅速调整毕业生就业方向，将部分专业从工程建筑转向铁路运营管理，使得该校2012年毕业生一次性就业率仍达到了98.56%，

7、续写了就业神话。重视现场调研、出国学习交流。高职院校应定期、不定期选派骨干教师到现场调研，学习新技术、新工艺，了解国外发展现状，掌握国内外在技术、工艺、流程上的差距和发展动向，从现场实习学生中搜集信息。高职院校的专业教育很重要的一部分就是现场实习锻炼，学生实习锻炼比学院和教师层面的调研更深入、更贴近基层。他们直接参与到企业的生产中。对企业行规、操作更有体会。学校应加强实习学生的信息搜集，掌握行业、企业的情况。当有违规、违法事件出现时，学校应出面和企业交涉谈判，严重时可中断校企双方合作，调整学校战略。加强高

8、职院校与本科院校对接，借助社会力量共度难关。当行业发生危机时，可邀请行业专家出面开展讲座、报告，打消大众猜疑，并与科研院所开展合作，攻克技术难关等。二、以德弗勒的“双向环形模式”分析某高职院校危机应对在传播学中，德弗勒的双向环形模式给了一个危机传播模式[3]。在这个模式中，德弗勒划分了信源、讯息、媒介、信宿、噪音和反馈几个方面。本文，笔者就以德弗勒的双向环形模式，对“女孩冒名顶替渭南上5年大学临近毕业学籍被注销”这一新闻事件进