新媒体背景下高职院校危机管理调查研究——以陕西三所高职院校为例

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1、ｒ＾ｍ！■１０：６９７分类号：Ｇ７Ｈ屬学校代码■巧级：公开学号：２０顯０６０？表处乂聲．＾＾ｒＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｉＪｊｊｊｌｊ＾号ＭＫ亨恆硕工巧交’ＳＰＥＣＩＡＬＩＺＥＤＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ新媒休背景下高职院校危机管理调查研究ｋ乂陕西王所高职院枚为例学科名称：公共管理专业学位类别：公共管理硕壬（ＭＰＡ）作者：：李军莉指导老师郑萍教授？西北大学学位评定委员会二〇—六年Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｃｒｉｓｉｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎ

2、ｈｉｇｈｅｒｖｏｃａｔｉｏｎａｌｃｏｌｌｅｇｅｓｕｎｄｅｒｔｈｅｂａｃ畦ｒｏｕｎｄｏｆｎｅｗｍｅｄｉａ－ｃｏＵｅｅｓｘａｎｘａｍｔａｋｉｎｔｈｒｅｅｖｏｃａｔｉｏｎａｌｉｎＳｈａａｎｉａｓｅｌｅｇｇｐＡｔｈｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｉｎａｒｔｉａｌｆｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｐｑｆｏｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｉｎＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＢｙＬｉＪｕｎｌｉＳｕｅｒｖｉｓ

3、ｏｒ：ＺｈｅｎｇＰｉｎＰｒｏｆｅｓｓｏｒｐｇＤｅｃｅｍｂｅｒ２０１６西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可［＾将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它相关数据库。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名；指

4、导教师签名；—＿＿忠麵吁反年＞月｜曰应年Ａ文月曰／（西北大学学位论文独创性声明本人声明；所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名；凉詳ｊ年＇＞月曰ｆ．描要摘要高职院校占据着我国高等教育的半壁江山。然而，高职院校与普通高等院校从办学

5、定位到学生综合素质都存在差异。从学校来看，高职院校注重学生技能培养，在教学中一专业课程较多，基础理论课程较少，知，学生知识结构较为单识底蕴有待加强；从学生来看，髙职院校学生生源复杂，学生普遍成绩较低，在综合素质、人文素养、认知能力、自控能力等方面都与普通高校学生存在差距；从学生实习环节来看，髙职院校推行＂＂工学结合顶岗实习，学生从校内环境走向社会环境，外部危机诱因増多。高职院。校的特巧性，使得高职院校危机发生的概率上升，危机营理面临着考验同时，新媒体时代的到来，使人们的生活方式、思维方式、文化活动、信息获取渠道等多方面都发生了根

6、本性的改革。高职院校学生之间借助新媒体进巧信息传递己经十一。旦危机发生息传播的速度将更快、范围更广分普遍，危化信，危机控制的难度也将。増加然而当前高职院校在学生危机管理过程中，仍然沿用传统手段，跟不上新媒体的迅猛发展，导致许多不该激化的矛盾激化了、不该发生的事情发生了。如何将髙职院校危机管理置于新媒体背景下，提髙高职院校危机管理能力，己经成为窩职院校必须要解决的课题。本文在介绍危机管理相关理论的基础上，分析了高职院校危机的特点，结合新媒体背景，指出新媒体对高职院校危机管理带来的影响，通过对陕西工商职业学院、陕西铁路工程职业学院、

7、西安航空职业技术学院Ｈ所高职院校进行问卷调查，科学分析了当前髙职院校在新媒体背景下危机管理的现状，总结出普遍存在的问题。透过存在问题，从社会环境、高职院校管理、学生自身Ｈ方面深入剖析了引发问题发生的原因。最后，运用危机管理和传播学相关知识，提出要结合新媒体背景，树立科学的危机管理理念，加强新媒体背景下危机管理主体的建设，构建新媒体危机管理平台，建立健全新媒体危机管理机制四个方面着手，构建新媒体背景下高职院校危机管理新体系。关键词：新媒体，窩职院校，危机管理Ｉ？ＡＢＳＴＲＡＣＴＡＢＳＴＲＡＣＴＨｌｈａｌｆｈｅ

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