有关于论网络点击合同下消费者权益的法律保护

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2、营者往往采取各种方式来达到这一目的。例如，将合同条款另行链接或者置于其他X页中而不加以说明，使隐藏在合同条款中的不合理或者不公平的内容很难被消费者发现；将对消费者不利的条款以较小字体书写，从而使消费者没有注意或者忽略这些条款的存在；合同条款使用晦涩难懂、模棱两可的语言以及繁冗的条文使消费者难以理解其内容，进而削弱消费者阅读合同的兴趣或即使加以阅读也难以准确了解其法律作用。更有甚者，一些合同条款规定了“整体协议”条款，这种条款旨在排除合同解释时的外部证据这种条款也意味着解释合同时将依据“普通字面含义”。See

3、furtherEricA.Posner，TheParolEvidenceRule，PlainMeaning，andthePrinciplesofContractualInterpretation，146U.Pa.L.Rev.533（1998）.，设置这类条款的目的是，经营者可以根据与合同无关的通常的合理性标准解释合同而阻止消费者探寻合同深层次的实质作用，这种条款对消费者来说无异于“合同绑架”。经营者的初衷如美国《合同法重述（第二次）》中所言：“格式条款的拟订者通常并不期望消费者理解甚至阅读这些条款。”[3]

4、由此导致的结果是，消费者对于这类点击合同只能“同意”或者“不同意”，即“要么接受要么走开”，没有磋商或者讨价还价的余地，这对于消费者而言显然有失公平。消费者在被迫同意的情况下，会产生更复杂的纠纷；消费者在选择退出的情况下，则会对点击合同产生排斥，从而影响在线交易的成功率。　　（二）信息披露与消费者的知情权　　点击合同的重要特点之一即交易过程的虚拟性，消费者在这一环境下对合同内容的了解大都是通过X络广告和经营者发布的合同条款，而X络广告和合同条款的内容大都对实质内容进行了夸大或者对交易信息有所隐瞒。经营者的这

5、种做法之所以被广泛采纳，是因为通过这种方式他们可以充分制约风险并将风险转嫁给消费者，并且能够在很大程度上因此而降低成本SeeRobertA.Hillman，RollingContracts，71FordhamL.Rev.743，747（2002）.。但如此导致的后果是，电子商务市场会被成本较低的商品占领，成本较高的优质商品被劣质商品逐渐淘汰，形成所谓的“柠檬市场”“柠檬市场”指一种反竞争规律的现象和状态，首次对“柠檬市场”进行分析的是Akerlof，1979年，他通过对旧车市场的分析，开创了逆向选择理论，主

6、要表现为充斥市场的低质商品（柠檬）对高质商品（桃子）的驱逐。参见张仙锋：《X络欺诈与信任机制——基于交易链面向X上消费者的信任机制研究》，经济管理出版社2007年版，第73页。。消费者如果在购买后发现商品并不符合商家的描述时将会降低其对X上购物的信心，X络消费市场如果不能保证消费者充分的知情权则将失去支撑消费的基础。因此，如何构建合理的在线交易信息披露制度对于点击合同中消费者权益的保护作用重大。如何矫正市场中消费者与经营者之间的信息不对称，给在线消费者提供充分而有效的消费信息以为其做出正确决策提供参考，是点

7、击合同中必须要面对和解决的理由。　　（三）免责条款与消费者的求偿权点击合同中的免责条款（ExemptionClause），是指在点击合同中合同当事人约定的在一定条件下排除或限制其合同责任的条款，免责条款只有在不违背法律规定的情况下才产生法律效力。在我国著名的2001年来云鹏诉新浪邮论X络点击合同下消费者权益的法律保护论文导读：本论文是一篇关于论X络点击合同下消费者权益的法律保护的优秀论文范文,对正在写有关于合同论文的写有一定的参考和指导作用,箱缩水案中2001年9月，来云鹏律师因新浪X将50M的免费邮箱容量

8、缩至5M，而以违约为由，将北京四通利方信息技术有限公司诉上法庭，请求法院依法判令四通利方公司继续履行供给其50M免费邮箱的服务。法院判定来云鹏有关确认新浪X擅自变更合同内容为违约行为的主张没有事实依据和法律的支撑，驳回来云鹏的诉讼请求。，新浪X所提供的点击合同中“新浪X保留随时修改或中断服务而不须通知用户的权利”的规定就是典型的免责条款，此外，常见的免责条款还包括用户保护自己电脑系统安全的责任、商家修改产品特征描