论旅游消费者权益的法律保护

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1、⑧论文作者签名．鸯兰坠万方数据指导教师签名：里塑丛论文评阅人1：评阅人2：评阅人3：评阅人4：评阅入5：答辩委员会主席：委员l：委员2：委员3：委员4：委员5：答辩日期：2Q13够月垤旦万方数据1IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIY2669341浙江大学研究生学位论文独创性声明一一一本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得澎婆盘鲎或其他教育机构的学位或证书而使用过

2、的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文{乍者躲翻易坻签字日期．2013移月否日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解逝鎏盘堂有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权溢鎏盘茔可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)靴敝储鹕：印似环签字日期：2013年歹月归导师签名：可加改签字目期：2013

3、年岁月艿日万方数据致谢毕业论文终于顺利完成，这意味着我将结束三年的研究生生涯，也意味着我的学生生涯就此结束。离开美丽的之江，细细回想这三年，感触颇丰。首先，感谢浙江大学，这一所曾经对我来说可遇而不可求的世界一流大学。谢谢它的拥抱，让我成为一名研究生，能够来到这里一一光华法学院，成为在这座美丽而安静的学府生活的一员，度过人生中难忘的三年研究生学习期。其次，感谢我的导师一一王为农教授。谢谢王老师的教导，帮助我走完我的研究生生涯，让我成为一名合格的硕士研究生。一入学，看到王老师严谨的治学态度，丰富的知识储备，

4、脚踏实地的科研精神，和善的处事方式。这些都对我产生了深刻影响，成为我的一笔丰厚的人生财富，那时候我就告诉自己，在之江的三年，我要好好的学习，潜心钻研与学术，努力研究法律。三年的时光，王老师一直鼓励和帮助我学习，并指导我顺利完成了毕业论文，我对他的感激无以言表。第三，感谢光华法学院所有的老师。谢谢你们教与我丰富的法学知识：章剑生老师的行政法学课，使我重新审视了行政法的基本理论，韩家勇老师的民法学，启发了我从其他角度学习民法的思路，金敏老师的法理学让我更加了解法学这学科的博大精深。最后，感谢10级法律硕士(

5、非法学)班的所有同学。谢谢你们曾经和我一起生活在这里。有你们相伴，我的生活变得如此丰富多彩。衷心祝愿各位老师身体健康，万事如意，事业更上一层楼。衷心祝愿各位同学前程似锦，幸福快乐每一天。万方数据摘要当前，极具潜力的旅游业已经成为我国第三产业中当之无愧的朝阳产业。对于民众而言，旅游消费已经深入人们的日常生活，旅游消费成为现代人消费升级的必然之选。但是，同时我们也看到在我国迅猛发展的旅游市场中还存在着许多问题，其中对于旅游消费者权益的侵害问题尤为突出。本文对旅游消费者权益保护问题进行了全面的分析。引言部分介

6、绍了论文的选题背景、研究意义。第一部分首先简要概述了旅游者与旅游消费者权益保护相关的问题，包括旅游消费者的概念、旅游消费者权益保护的特殊性，指明了旅游消费者权益保护是一个特殊的问题，并对其相关权益进行了分析。第二部分对旅游消费者合法权益保护现状与问题进行分析。根据国内的旅游消费者现状，总结出了以下问题：第一，旅游消费者维权意识薄弱；第二，旅游格式条款的限制；第三，旅游服务合同不够全面；第四，旅游纠纷管辖存在问题。第三部分详细分析了旅游消费者权益保护的国外立法、司法等相关情况。主要从英美判例法国家的相应立

7、法与实践和德日法大陆法系国家的相应立法与实践总结得出了一些启示，帮助我国旅游相关立法和司法明确方法。第四部分主要是结合当下热门的《旅游法(草案)》，谈谈保护旅游消费者的建议。针对第二部分提出的一些问题，结合草案中提出的一些新条款，结合国内外的启示，给出了适合我国国情的解决方法，主要有：第一，完善立法，全面保护旅游消费者；第二，规范旅游格式条款；第三，完善旅游服务合同；第四，明确投诉案件的管辖。关键词：旅游消费者；权益保护；旅游法II万方数据AbstractAtpresent，thepotentialto

8、urismhasbecomefullydeservethetertiaryindustryinourcountry．Forpeople，thetourismconsumptionhaspenetratedintopeople’Sdailylife，thetourismconsumptionhasbecomeamodemconsumerchoice．Duringtheholidays，domestictourismresortisofteno