来自韩国的erp项目实施手记

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1、来自韩国的ERP项目实施手记

2、第1...出发2002年1月6日，我作为公司的高级咨询顾问，搭乘国航CA125航班从北京首都机场飞往汉城，踏上了海外实施ERP项目的旅程。在这个历史性的时刻，我不禁感慨万千——这毕竟是中国ERP咨询业走向世界的第一步啊!而我有幸成为迈出这一步的幸运儿。2000年10月，经过一家跨国公司亚太区总部的严格考察和激烈竞争，梯升资讯公司被选定为其ERP系统的实施咨询服务商。这家公司位居全球五百强前列，是全球最大的汽车配件提供商之一，在全球有几百家工厂为很多跨国大汽车公司配套。美国QAD公司的ERP集成软

3、件——MFG/PRO是其全球工厂的标准管理系统。公司在2001年仅用了五个月的时间就成功实施了该公司在中国沈阳的合资企业的ERP系统。由于我们在整个项目实施过程中的出色表现和对国际化公司的企业文化、业务流程的深刻理解，梯升资讯再次赢得了该跨国公司在中国长春的合资企业和在韩国的大起株式会社的ERP实施项目。大起株式会社是这家美资跨国公司在韩国的独资企业，位于韩国牙山。与以往项目不同的是，这一次的客户是一个跨国公司在第三国的子公司，而且是在一个经济发达国家。项目实施的难度和风险不言而喻。前奏大起株式会社位于离汉城100公里的牙山

4、，是一家汽车座椅生产厂。它属于韩国典型的传统企业，主要为现代、起亚等汽车公司配套生产零部件。被这家美资跨国公司收购后，正处于从传统企业向现代企业转型的阶段。刚到牙山，我们即对企业现状进行了一次快速调研。结果显示其信息化程度之高令我惊讶。这个企业已经有一套自行开发的“ERP系统”在运行，并且连条形码系统、仓储系统、人事系统、网上订货系统等样样齐全。也许很多人会感到疑惑：信息化已经达到这样的程度，为何还要实施一个新的ERP系统？1.现有的“ERP系统”本质上根本不是ERP虽然这家韩国工厂的信息化程度已相当高，但是，仍存在着库存居

5、高不下，数据不准确，各部门缺乏沟通，信息传递不及时等问题。而这些都是典型的ERP系统应该解决了的问题。出现这种情况的根本原因在于：目前使用的系统是按“量体裁衣”的方式自行开发的，软件的核心没有体现ERP的现代管理思想。它实际上是一个电算化软件系统，而不是一个先进的管理系统。所以企业管理并没有得到根本改善。2．提高管理水平，降低系统维护成本由于自行开发的“ERP系统”的先天不足，企业虽然在现有系统上不断地“开发、修补”，但仍然实现不了规范管理流程地作用。另一方面，企业不得不投入大量的人力、财力用于主营业务之外的软件开发上，大大

6、提高了系统的总成本。标准化将大大提高对系统支持的效率，降低系统维护的成本。该公司的亚太区总部IT部门仅有几个人，却承担着这一地区近二十家企业的系统支持。如果系统没有实现标准化、集成化，这样精简的机构是难以想象的。3．实现集团公司企业流程的标准化我们的客户是一家全球化的跨国公司，在世界各国有数百家工厂。要有效地实现总部对全球各工厂的管理和控制，保证各地之间数据的统一性、可比性、和互换性，没有一套标准化的系统是很难做到的。该跨国公司严格按照ERP的管理思想制定了一系列标准化的企业流程。无论工厂在欧洲、美洲还是亚洲、非洲，在不同的

7、管理的层次上严格按照同样的流程运作。正是因为有ERP软件MFG/PRO的支持，才使得该公司的标准管理流程能在其全球的企业中顺利推行。体会实施的过程可谓艰辛备至。按照我们自己的标准实施方法——梯升快捷方式（TSnTSmart?），该项目的实施并不很难。实施过程严格按原计划进行。这里我就不详述实施细节。概括起来，感触最深的主要有三个方面：1.沟通与交流的问题由于实施方与客户方来自不同国家，文化，地域，背景，语言等方面存在着很多差异。就拿语言来说，唯一的交流途径是英语。但韩国人的英语水平实在不敢恭维，而且会讲英语的人很少。初到当地

8、，我们的一行一动都有翻译陪同，负责英、韩互译。在生活中，尚能解决一二。但在培训或与用户交流时，由于翻译不懂业务，困难就大了，常常无法将我们的想法准确地传递给用户，甚至造成不必要的误会。我们意识到这个问题后，决定采用“直接沟通”的方式与用户“交谈”。甚至在培训中，也采取“直接沟通”的方式。虽然，用户方对语言不甚理解，但通过各种图表和系统演示、操作等直观手段的反复交流、验证，取得了满意的效果。解决了沟通问题，为我们系统的成功实施、切换打下了良好的基础。2.二次开发的问题：由于用户方已经使用了自行开发的系统，在实施的过程中，难免产

9、生各种新系统与旧系统功能上不匹配的情况，用户方也对此提出了很多二次开发的要求，使得项目初期在争执中进行，严重影响到项目的进度。根据我们的实施经验，如果不能正确解决二次开发问题，本项目将会走向一条导致失败的危险的道路！因此，我方坚守了一条很重要的原则：所有影响到流程标准化的开发要求，坚决不予