经典范文-erp实施手记：软件固化与原有管理的取舍

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3、在死硬的系统面前，才能看到灵活管理背后的不规范。　　新ERP系统上线后不久，清华紫光股份有限公司的一个销售员气冲冲地来到财务部：“客户今天付了支票，怎么还不能出货？”财务人员也有点奇怪，今天确实已经确认收到了该客户的支票，并且录入系统，但系统却仍旧提示无法出货。　　是否系统存在问题？事件惊动了高层领导，大家不愿相信庞大的SAP系统会出现这样低级的错误，但却无法解释眼前发生的事情。于是上线后的一个小问题，使紫光陷入了对系统的争论和思考。　　几番分析之后发现，原来一板一眼的ERP系统设置的“现结”实际上指的是“款到账”，与业务人员过去通常理解的

4、“收取现结支票”是不一样的，而这个区别是过去一直被忽略的。那个销售员遇到的情况是这样的：客户有100万元的额度，账期是10天，按照账期规定应在3月10号付款，他给了销售员3月10号的支票，但是按照银行规定这笔钱真正到账是3月12日。按照过去的理解，3月10日这一天紫光会认定客户已经付了现结支票，会允许客户再提一笔相同金额的货。但是SAP系统默认直到钱真正进入账户才算款到账。所以，客户如果在付支票的当天想再出同样金额的货物的话，系统则认定当天给该用户的信用额度是200万元，而不是100万元，需要信用管理部修改信用额度后才能进行操作，否则只能在

5、等款到账后才能再次提货。　　紫光目前运行的ERP系统是xx年11月新上线的mySAP商务套件，包括财务、控制、销售、物料四大基础模块。此前使用不到两年的ERP系统无法满足2002年下半年公司平台改制后管理的强烈需要，紫光不得不斥资数百万元重新搭建起了这套全新的系统。　　接受SAP产品就要接受其中很多由软件固化下来的管理思想。紫光固有的管理与新的ERP系统间不可避免会产生摩擦。但这些激烈甚至有些痛苦的取舍，也在不知不觉中提升了紫光的管理水平。“好说”和“说好”　　SAP系统的原始构架基于国外的管理理念设计，尤其在财务方面，很多国内企业都无法接

6、受其对一些具体内容的操作和管理方式，认为它无法满足国内财务管理的灵活性。在新ERP上线初期，因为系统对信用和账期概念的机械理解，将“现结”和“款到账”作了呆板的区别，给紫光销售人员添了不少麻烦。他们必须不停地向客户解释为什么会出现这种问题，为什么还不能提货。但现在的情况却大不一样。　　目前紫光通常收到支票的时间往往会比过--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划

7、类文档，欢迎阅读下载==============去提前两天，因为只有这样系统才能保证客户按时拿货，这对企业大为有利。公司可以对客户的信用额度产生预警，并能够防范支票跳票的风险。紫光数码影像事业部总经理刘洪认为他跟代理商谈判的方式发生了很大的改变，以前谈判时，免不了受江湖习气影响，为了做成生意，不好意思太苛求对方，一谈到信用和账期，往往是两个字：好说。　　而现在用ERP系统规范信用和账期，减少了很多人情上的麻烦，代理商也能够理解，还称紫光是正规军。而作为一种折衷的处理，业务人员还是有几种解决方案，一种是在等到款到账后再允许客户再次提货，另一种

8、是他确认该客户的信誉良好的情况下则向信用管理部申请短期的信用增加，信用管理部更改系统中客户的信用额度后就能够出货。但是这样做之后，销售员就很清楚，在收到现结支票的当天该时间点上实