智慧城市环境下探讨旅游目的地网络营销问题

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1、智慧城市环境下探讨旅游目的地网络营销问题----网络营销论文-->1绪论1.1研究背景城市化发展是时代经济的产物，伴随着经济的快速发展，城市的规模在迅速扩展的同时也不可避免的遇到发展的瓶颈：大量人口涌入城市，这在给城市带来足够劳动力的同时，也给城市的发展带来了困境，现有的城市结构体系和管理模式无法承受人口过多的压力，城市的资源是有限的，人口的持续快速增长使得城市现有的自然资源和社会资源的人均占有量下降，这在影响居民生活质量的同时，也给城市带来了更多的挑战，在城市的自然资源方面，超出现有环境容量的人口加入，造成了城市环境的恶化，大气污染、水污染，这些

2、都严重影响城市居民的健康生活。在社会资源方面，住房压力、教育压力、交通压力……这些都将成为城市化进程的阻力。据联合国人居署报告指出，目前城市人口已占全球总人口的50%，预计到2050年将达到70%，这将是对现有城市结构的又一次冲击和挑战。另一方面，经济的发展，科技的繁荣，也提高了人们对生活质量的要求，居民对于社会民生的需求也在不断地提高，这使得现有的城市公共服务体系也面临着转型升级的问题。这一时期IBM提出的“智慧地球”愿景，期望用智慧的方法去经营有限的资源和环境，打造生态、和谐、绿色、节约、高效的理想社会模式，提高社会运作的效率并优化人们的生活体

3、验。这一愿景得到世界各国的推崇，而在这个愿景下衍生的智慧城市理念便成为各国解决城市发展困境的出路。作为第三次科学技术革命代表的信息技术，促进城市发展到一个新的水平，尤其是以数字城市、物联网为代表的信息技术的发展完善，使智慧城市成为未来一种新的发展模型。智慧城市的理念是通过利用现代信息技术，创新城市管理模式，解决城市化进程中的环境污染、资源浪费、交通拥挤等系列问题，并着力提高居民的生活水平，这一理念因为同时具有技术和管理上的支撑，得到世界各国的推崇，我国已有无锡、宁波、广州等二十多个城市提出了建设智慧城市的计划，并将其作为未来城市发展的重点。1.2研

4、究的目的和意义旅游目的地在任何旅游系统模型中都是重要的“一方面”，是研究旅游的一个重要分支，从旅游目的地涵义及游客的旅游体验层次考虑，目的地才是研究旅游业与旅游业营销的最佳落脚点。国内外的专家学者从自己的研究领域对旅游目的地网络营销展开探讨，这些研究成果都为本文对该系统的深层次研究奠定了基础。但是，在“智慧城市”框架下的旅游目的地网络营销，它不能是网络技术与旅游目的地的简单技术结合。它要包括市民、政府、企业的参与，涉及技术、管理、社会三个层面，是这些要素之间的统筹协调发展，才能确保旅游目的地网络营销系统实现预定的效果和功能。信息技术应用于旅游行业的

5、已有很长一段时间，从最初的航空领域的订票系统到饭店业的预订系统都为这些行业做出了巨大贡献，目前已推广应用到旅游信息的查询和咨询方面，在中国也产生了这样一批企业和网站，如携程、去哪儿网等，这类企业和网站能够给游客提供旅游景区、线路、价格方面的信息，同时也能进行旅游预订，旅游预订业务也为中国旅游业与国际旅游市场接轨做好了基础。但是，目前这些技术的应用还仅停留在操作层面，只是作为一种信息处理工具。这在很大程度上限制了信息技术在旅游业中的作用，导致目前旅游网站信息的推广保留在传统的文字加图片的模式上，无法给与游客身临其境的视觉震撼。另外，信息技术在旅游业中

6、的应用明显滞后于旅游业自身的发展，旅游信息不能及时有效地传递，信息化建设面临着缺乏统一的布局，各自为政的局面，无法建立统一的信息网络，这在阻碍旅游信息化的同时也使旅游业的发展陷入困境。建立一个统一的旅游目的地营销系统，能够有效组织和传播旅游资讯，最大限度的实现资源共享，便具有了现实的意义。文章尝试在智慧城市框架的前提下，以旅游网络营销学理论为基础，统筹CRM、EmotionalMarketing以及“金旅工程”为代表的“旅游目的地营销系统”（DMS）等理论的基础上进行研究，在理论和实践的基础上构建智慧城市框架下的旅游目的地网络营销的系统。为了更清楚

7、的理解这一系统，以南京市战略系统构建为例，为其他旅游目的地网络营销构建提供参考范例。因此，论文具有广泛的理论意义和现实意义。2基本概念与基础理论2.1基本概念界定与辨析2.1.1智慧城市智慧城市的建设一直是国内外近几年的研究重点，对与智慧城市的定义，目前国内外学者对于智慧城市还没有统一的界定，欧盟委员会在其发表的《欧盟智慧城市报告》中以智慧经济为代表的六大坐标维度对智慧城市的含义进行了阐释。智慧城市的另一定义是国际智慧城市论坛（ICF）赋予的，认为智慧城市即智慧社区，重视广域经济的发展，利用低成本、高速的通信技术和信息技术促进经济发展及公众福利，它

8、主要包括：（1）宽带建设；（2）知识劳动力；（3）数字共融；（4）创新；（5）营销和倡导能力。我国学者也从不同角度对智慧城