湖南移动语音杂志业务sp接入管理办法(040607讨论稿)

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1、1（讨论稿）根据中国移动集团公司关于语音杂志业务的相关管理办法，结合湖南移动的具体情况，针对本地SP语音杂志业务申请接入及全网SP申请落地本地接入，特制订本办法。1、移动方鼓励核心业务为用户需求量大、基于行业应用、具有垄断信息源、与电视、电台媒体合作、有本土原创性内容的SP进行接入申请。2、新接入SP的核心业务不允许与移动已审批为创新业务，并处于保护期内的业务相冲突。3、对于提供以语音点送、笑话、两性、聊天等雷同或相近为核心业务内容的SP，原则上受理不超过三家SP的申请。4、对于在集团公司已开展了全网业务并要进行本地接入的SP，原则上只接入排名前10位的SP，因集团

2、已完成相关评审工会，故不再对于全网SP公司的接入资质进行评估。1、商业计划书1公司背景及团队介绍。2业务详细介绍，包括业务内容、操作方式、业务定价、2信息来源及其合法性等内容。3新业务的市场潜力和市场规模，包括用户数、话务量和收入预测、同类产品分析等。4业务的技术实现方案，即包括软、硬件设备配置情况、业务技术实现方案、信息安全措施、语音接入号码、短信服务代码和企业代码等内容。5市场宣传推广方案。6客户服务方案，包括客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等要素。2、新入网SP商业计划评估原则（硬指标，如一项不通过，则评估不通过）新入网SP商业计划评估主要考察

3、SP公司实力、信息服务资质、客户服务体系、业务创新能力、技术实力、市场推广能力等。相关要求参见《移动梦网SP合作管理办法》。评分原则如下：（1）资质评，以下条件需同时满足①电信增值业务经营许可证：申请全网服务的SP需具备信息产业部颁发的《跨地区电信增值业务经营许可证》，申请本地服务的SP需具备湖南省通信管理局颁发的《电信增值业务经营许可证》，经营银行开户许可证以及相关的一些信源使用许可证明等资料。②企业法人营业执照：从事本地业务SP的注册资本金必须不低于300万人民币。3③SP信誉评估：在168信息点播、WAP等其他梦网业务上合作过程中，或与其他省进行移动梦网合作过

4、程中有违规行为并产生不良影响的SP，将半年之内不受理合作。（2）其他省运营情况参考（作为重要的参考因素）①有其它省本地业务运营经验作。②运营能力方面，将具备一定的业务创新能力、市场开拓能力。（3）客户服务水平要求①客户服务电话要求：应设有724小时服务直线固定电话和移动电话，其中固定电话不得为分机，移动电话不得关机、呼转。②客服质量要求：客户服务电话接通率不低于80。③具备客户服务：SP语音杂志业务在语音导航时首先必须说明资费标准，如按时长计费时每分钟闲、忙时通话费及信息费费率，按次点播服务费。对于包月订制业务，语音导航除告知客户月功能费标准外，还必须告诉客户退订方

5、法。3、新入网SP商业计划评估打分标准（量化指标）对于SP提供的商业计划书进行评估打分，总分10分，最终得分为各评委打分的平均值精确到小数点后一位，具体打分标准（量化指标）如下表：打分项目说明得分业务运营经验1分增值业务运营经验4业务的本地特色2.5分业务与湖南本地文化结合程度业务创新能力2.5分业务设计的创意，与现行业务的不重复程度业务资源优势2分具有垄断性资源如媒体、行业务信息市场营销能力2分媒体、网站、行业客户群体等营销资源优势总分10分关于新接入SP业务评估标准具体见《湖南移动语音杂志SP业务新增及变更管理办法》中SP业务新增及变更业务审核标准。新接入SP的

6、受理频率为每三个月一次，具体时间如下：1、新接入SP申报时间：各SP于移动组织的SP申请评审会之前二周提交《语音杂志SP接入申报材料》2、新接入SP评估时间：对符合评估要求的SP，移动方将定期组织现场评估会进行评估及答辨。3、新接入SP测试时间：对通过评估会评估的SP移动方于3天内与之签订《测试意向书》。并在SP服务器到位后的分配业务接入号码，并在各SP与平台提供商完成业务开发后，根据SP提供的相关业务内容与测试材料，开始进行相关的测试流程。1个月内SP与移动方合作完成相关的网络测试、业务测试、计费测试、客服测试。4、新接入SP合同签订时间：对通过测试的SP在10天

7、内与之签订正式的《“移动梦网”业务合作协议书》。5湖南移动本地语音杂志业务接入工作自2004年二季度开始，每季度开展一次，具体流程如下：1、SP接入申请材料递交本地语音杂志业务申请的SP须按要求提供以下材料供移动方进行业务开展申请的初审工作：1企业法人营业执照（复印件）2银行开户许可证（复印件）3《信息服务业务经营许可证》，或《互联网信息服务许可证》，或《移动增值业务许可证》4加盖公章的《语音杂志业务合作申请表》5信息源许可证书或授权书（复印件）6商业计划书含公司背景及团队介绍、主要业务介绍、操作、定价、宣传推广方案、客户服务方案、业务量收预测、安全服务承诺书等