永辉超市消费者满意度调查问卷 6

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1、永辉超市消费者满意度调查问卷6—重庆市南岸区四公里店尊敬的先生/女士：您好！我是重庆第二师范学院的学生，现就消费者对永辉超市进行市场调查问卷，为了了解消费者对永辉的印象，以便于永辉超市更好的为您服务，需要你花几分钟的时间回答下面的问题。注：本问卷不用署名，对于你所提供的数据和资料我们将严格保密。您的性别：( )男 ( √ )女    1.您的职业是： CA.工人  B.教师C.公司职员  D.学生E.农民   F.其它    2.您的年龄范围：( )10—20( )20—30(√  )30—45( )45以上 3.你的月收入大约在多少之间？BA0

2、-2000元B2000-4000元C4000-10000元D1万以上4.您一般去超市的频率？CA每天B每周3～4次C每周一次D每月2～3次E每月一次不定期5.  以下超市您经常光顾哪一个？ A     A.永辉超市             B.重百商场          C.沃尔玛 D.新世纪百货          E.家乐福            F.其它             6. 您光顾这家超市的主要原因是什么？ [多选题]BC   A.商品种类齐全         B.价格相对较低      C.距离住址近    D.蔬菜水果类生鲜新 

3、    E.商品质量很好      F.其它   7.您去超市主要消费哪些商品？[多选题]BCA.副食品           B.生鲜产品          C.奶类  D.家庭用品            E.个人护理品          F.    其它            8.您每个月在超市的消费金额大约是多少？[多选题]CA0-200元B200-500元C500-1500元D1500-5000元E5000元以上9.  相比于其它超市，您觉得永辉超市哪些地方改进能更吸引您？ [多选题]BC    A.价格                B.

4、商品种类         C.服务水平     D.多开展优惠           E.其它                                   10.  对于超市经常出现的促销活动，您最喜欢哪一种？ D  A.特价销售 B.积分兑换   C.捆绑销售 D.买一送一  E.其他                           11.您认为永辉超市的促销活动是否能给您带来真正的优惠？ CA是的，能够得到很多的优惠 B 只有小部分产品可以得到优惠         C几乎没有得到过优惠12.  如果您在实体超市购物次数越来越少，主要

5、是什么原因呢？（若无可不填）   A    A.网上购买很多商品    B.在小便利店购买    C.其它              13.您选择去永辉超市消费的原因是什么?[多选题]BCA交通因素B价格便宜C环境卫生D商品种类丰富14.您觉的永辉超市相对于其他超市的优势在哪些？[多选题]BCA商品质量B商品价格C地理位置D环境卫生E工作人员服务意识好F其他15.你对永辉超市的工作人员的服务质量的评价BA很不满意B不满意C一般D满意E很满意16.您在永辉超市购买促销商品时，您最担心碰到和已经碰过的是什么情况？[多选题]BDA促销商品已过保质期B商

6、品的价格在促销前已被商家提高C促销商品出现质量问题时，商家拒不负责D购物后，商家拒绝兑现事先承诺E清仓、拆迁、歇业等促销宣传是虚假的17.您认为永辉超市在哪些方面需要改进？[多选题]ADA商品质量B商品价格C环境卫生D服务质量E其他谢谢您的配合，再见！