关于消费者对超市满意度的调查问卷

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1、关于消费者对超市满意度的调查您好，为了让超市更好的服务于广大学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的发展，致力于学生。因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打扰您2-3分钟。此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！性别：男女一、消费者基本信息1.您住在哪个区域（）A．海华B．粤华C．京华D．燕华E．京师家园F．其他2.您一般去哪家超市消费（）A．怡购B．珠影3.您平时经常在哪个时间段去超市购物（）【最多两

2、个】A．早上下课后B．下午上课前C．下午下课后D．晚上上课前E．晚上下课后4.您每周在超市花费的大概金额为（）A．200元以下B．200-350元C．350-500元D．500元以上二、消费者选择因素及需求5.您认为影响您选择这个超市的主要因素()【最多选3个】A．距宿舍近B．商品性价比高C．商品种类丰富D．超市工作人员服务态度好E．促销活动多F．购物环境好G．其他6.您去超市主要采购的商品种类（）【最多选3个】A．水果B．速冻食品C．零食D．酒水饮料E．生活日用品F．洗浴美容G．卫生清洁H．花卉I．电

3、器设备J．文具用品7.您在购买商品时会考虑的因素（）【最多选3个】A．商品的价格B．商品的质量及性能C．商品的包装D．商品的品牌效应E．超市是否有促销活动F．其他三、消费者认可度8.请您对超市商品的各方面进行评价A．商品的数量（）□非常满意□基本满意□不满意□很不满意B．商品的种类（）□非常满意□基本满意□不满意□很不满意5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establis

4、hedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieveC．商品的价格（）□非常满意□基本满意□不满意□很不满意9.请您对超市购物环境的各方面进行评价A．卫生环境□非常满意□基本满意□不满意□很不满意B．产品的摆放□非常满意□基本满意□不满意□很不满意C．商品的布局□非常满意□基本满意□不满意□很不满意

5、D．商品的供应速度□非常满意□基本满意□不满意□很不满意10.您对于超市商品的质量情况是否满意（）A．非常满意，安全可靠B．满意，都在食品保质期范围内C．不满意，个别食品临近保质期D．非常不满意，有过期食品11.您认为超市的营业时间是否合理（）A．合理B．较合理C．不合理D．非常不合理12.您对超市收银速度的看法（）A．太慢，需要排队很长时间B．较慢，希望增加收银窗口C．较快，比较满意D．看时间段而定13.您对超市员工服务态度的评价（）A．很好，服务态度礼貌谦和B．较好，能够满足顾客的需要C．不好，有事

6、不能进行引导D．很差，需要改进四、超市促销14.若超市举办促销活动，您希望购买的促销品（）【最多选3个】A．水果B．速冻食品C．零食D．酒水饮料E．生活日用品F．洗浴美容G．卫生清洁H．花卉I．电器设备J．文具用品15.您选择促销品的最主要原因（）A．促销员的热情推销B．商品的性价比高C．促销形式新颖D．与您的需求具有一致性16.您希望超市提供的促销手段有哪些（）【最多选3个】A．打折B．买一赠一C．赠送礼品D．积分E．返还一定现金F．其他17.您认为超市周围商铺所提供的商品是否齐全（）A．很齐全，可以

7、提供超市的替代品与互补品B．较齐全，可以满足部分需求C．不太齐全，不能满足需求D．不齐全五、超市潜在问题18.您在超市是否有买过过期或者假货的经历（）【若没有，请直接回答第20题】A．经常遇到B．有过，但很少C．从来没有遇到D．没有注意过5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-

8、level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve19.您在超市买到假货或者过期商品需要更换时，服务员的态度如何（）A．热情主动的为你解决问题B．基本上能满足你的需求C．虽然帮你解决问题，但态度恶劣D．不理不睬，没有解决问题20.您认为超市哪些方面可以进行改进（）【最多选3个】A．商品的摆设和布局B．商品的价格和种类C