《海底捞你学不会》读后感.doc

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1、《海底捞你学不会》读后感　　导语：一夜之间，几乎中国所有的商学院都开始讲授海底捞。可是黄铁鹰却认为，海底捞你学不会。《海底捞你学不会》告诉你，为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量?为什么一句“把人当人对待”成为海底捞的成功要诀? 　　海底捞你学不会读后感每次去海底捞吃饭，都会被那里服务员的热情招待所折服，看了《海底捞你学不会》这本书，才真正感觉到海底捞的成功不只在于他们的服务，也在于他们的企业管理理念和管理粘创新方式，在于他们管理够者的敬业精神和不服输意饼志，在于他们底层的劳动泉者与艰辛生活抗争向美好榜生活努力的态度和决心，涎

2、但我认为最主要的是他们述的心态----胜，不妄寐喜;败，不惶馁;改变自邦己、做好自己最重要。当棘你正被取得的成就“热”殃的乐不可知时海底捞那清阴凉的柠檬水会提醒你控制贼情绪平稳心态，切不可为规小的胜利冲昏头脑;当你兴正被一时的失败“冷”的烷一蹶不振时海底捞那温热烽的豆浆会给予你温暖，鼓眶励你重拾信心从头再来;揖还有海底捞那酸甜的酸梅朝汁，让你在平凡的生活中锹感知幸福。 　　有人说，两世上没有绝望的处境，只系有对处境绝望的人。又有玄人说，人生最大的破产是剩绝望，最大的资产是希望朵。说来说去，就像是在说召海底捞的最高领导者张勇阳，失败也

3、好，成功也罢，仍重要的是有好心态。扪心掩自问，我们时不时愠怒，症时不时嫉妒，时不时怨恨梦……可最后怎样呢?于人罩无用，于己无益——，不栈管我们怎样谴责、谩骂、惑抱怨，工作还是原来的工息作，事情还是没有得到解迭决，工作中没有成就，领至导就不会用你，这时我们痒不如静下心来，调整好自霜己的心态，从眼前的第一扫件小事情做起，这样来的淋比什么都快。 　　心态改竞变了，接下来应该改变的稠是思维。人在工作生活中就迷惑的时候，往往有许多屿心结缠着，这通常是由于寨自己钻牛角尖，一意孤行焉，听不进人家的逆耳忠言稽所致。工作中不改变这种笑思维，只会越来越

4、糟，生核活中不改变这种思维，只仿会越来越烦。所以，永远冯都不要太自以为是，不要滩太习惯于自己的想法，太冗习惯于想当然的结论，所固谓“穷则通，通则变”，闰思维一换，往往“柳暗花骏明又一村”，思维的变通斟要求我们有丰富的学识和娜阅历，我们要学到老，活种到老，经历到老。 　　心遥态和思维都改变了，还不杰成功呢?那么你就应该调椅整自己的方向了。很多时心候，我们的不成功，不如卿意，是因为我们的方向不谗对。不适合跳芭蕾，可以刹当演员;不适合当演员，而可以练书法;不适合练书著法，可以玩古董……三百骇六十行，总有一行你最行趾。人生路上总是充满坎坷早

5、，目标没有实现就及时重街新立一个，关键是要冷静袁，要付出，要适时地变换堰出口，为梦想插上鹰一样帐的翅膀，生活是你自己的陀，美好生活从改变自己开码始。 　　我们应该学会向迂生活微笑。向生活微笑的告人，生活也会向你微笑。薛生活就好比打牌，抓到手券里的牌不管好坏，我们都麦要耐着性子把它打完，并翅尽可能努力打好。生活亦艳是如此，不管发生了多大禄困难，我们都要保持平和檄心态去一一面对，这是最国好的方法和态度。记住了罩这一条，假如我们转身面沟向阳光，身子就不可能陷搁在黑暗的阴影里。 　　在绰工作中，我们一定要让自酋己豁达些，因为豁达才不映至于钻

6、牛角尖，也才能乐敛观进取，才能在工作中有越所作为。我们不能决定生颧命的长度，但我们可以扩轴展生命的宽度;我们不能未改变天生的容貌，但我们嘱可以时时展现动人的笑容嚣;我们不能企图控制他人哄，但我们可以好好掌握自袖己;我们不能全然预知明楔天，但我们可以充分利用点今天;我们不可能事事顺奔利，但我们可以做到事事撕尽心。 “胸怀家，筑天下醛，心所思，行即达”。 　栈　当我们历经了得失的往蒜复，洗尽了浮躁的铅华，蛹我们应做到的是宠辱不惊增，闲看庭前花开花落，去克留无意，笑望天上云卷云希舒，静下心来，相信自己稽，我们的未来不是梦。 　矣　海底捞你

7、学不会读后感汽放下刚刚看完的《海底捞赠你学不会》这本书，总有颧一句话在我心里萦绕：“孕如果客人觉得吃得开心，酶就会夸你的味道好;如果杏觉得你冷淡，就会说难吃支;服务会影响顾客的味觉寻!什么是好的服务?就是赶让客人满意。什么是更好障的服务?就是让顾客感动婶。”这句话是海底捞的老疟板张勇说的。是的，对于谓很多企业来说，能做到让胆顾客满意已经算是不错的搭了。但是在海底捞，他们灶并没有停留在这个阶段。统对于他们来说，让顾客放壹心是三流的服务，让顾客火满意是二流的服务，让顾阵客感动才是一流的服务。涤看完本书甚至让我立马有性去海底捞一探究竟的冲

8、动淳，也许很快就会去吧。 　肉　其实自己现在从事的客忻服岗位，也是服务类的工混作，所以在书中的故事中严经常能找到共鸣，受到启懈发。回想自己曾经在工作答的过程中遇到的人和事，耳也许换个角度去沟通、去集思考，结果会截然不同。岁 　　拿到《