再析电子商务成本

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1、再析电子商务成本

2、第1...　　身处IT业才发现，有关电子商务的探讨和解释，充斥着人云亦云和盲目跟风，深入的、科学的分析少之又少。而可以给出关于现状真正有益答案的成本分析更是难得一阅。多数实际操作网站的人也只是将网站看作一个资本运营的工具而已，他们或是沉浸在巨大利益回报的想象中，或是完全忽略互联网企业经营所需付出的各种额外成本。他们十分看重电子商务的优势分析，但却有意而无意地略掉为获得那些优势而付出的巨额成本。当然，如果投入的确能为明天带来巨大的边际收益，或许这些投入可以算作是固定成本，如基础电信行

3、业。但我们今天看到的投入能积累下来的资源远远低于投入。因此我认为认真思考一下成本问题已经是时候了。　　从本质上看，电子商务企业与传统企业不存在根本差异，成本与收益是两个具有决定作用的考评因素，成本的对应面是价值，降低成本是一般人能做到的，提高价值则需要更高的智力。我把成本分析放在第一步，就是希望能够循序渐进地对这个问题进行清晰而明确的探讨。　　目前，对互联网企业和传统企业来说，都面临着同样的难题:真正的商机是什么、什么才是值得做的、企业转型及发展方向如何确定等等。我认为通过成本分析的方法，可以帮助企

4、业进行正确决策，从而避免盲目和迷失。　　成本是资源的一种损耗　　成本与资源是密不可分的，成本即是资源的状态转化或所有权的一种转移，相对于原所有者来说就是一种损耗。我们知道降低成本和减少资源浪费应该是同一概念，都可以增加收益。所以说认识成本，首先要认识资源。　　资源既包括一切为人类所需要的自然形态的物质，也包括以有形的人类劳动产品形式出现的一切有用物，还包括无形的资财以及人类本身的体力和智力。经济学中的资源根据成因、作用和形态，又可分为自然资源、人力资源、资本资源和信息资源四类。而且这四类资源并不是孤

5、立存在的，需要相互结合才能发挥作用，才能形成一定的生产能力并生产出社会所需要的产品。研究资源要素组合的结合方式，是为了寻求资源的最合理配置。　　在新的经济体系中，最需要引起重视的是信息、知识、智力等无形资源。因为通常这些资源转换而发生的成本，并不为人们所熟悉，而在分析行为结果时，我们常常笼统地将它们归为不确定因素，或者说可以忽略的因素。在这方面，我们并没有学会利用资源，也不知道珍惜。　　创办一个互联网企业，成本支出主要包括网络成本和人力成本。网络成本不言自明，而人力成本中最重要的是智力成本，它的投入

6、与产出决定着企业未来成功可能性的大小。比较传统企业，互联网企业在这方面的成本支出更高。　　一个特定的成本是固定的还是可变的，取决于我们考察的时间跨度。智力成本是一个长期的投入概念，网络公司最需要做的是保持一定的学习和培养力度。传统企业一般强调技术进步，因为它可以降低成本，但网络公司更强调技术的恰当使用。以信息为例，恰当地使用技术不再是简单地累积信息，而是运用技术对信息进行分析提炼，从而取得有价值的信息，完成增值的任务。　　由此看来，互联网不是劳动密集型产业，网络公司也不是电脑使用者的集合体。所以如果

7、不注重学习培养，对人才没有更高的要求，对智力成本没有持续进步的、更科学的考评，就不仅是浪费资源，也将间接地提高成本，自然会阻碍赢利的取得。　　互联网是一个高价值的赢利场所，必须由专业人士来做。从这个角度讲，其经营成本并不低，因为它所利用的资源更多，对智力的要求更高，而高智力必须由高成本来支撑，所以网络公司的赢利更多地来自高价值的服务取向。　　最重要的改变——信息成本　　在传统交易中，花费的成本主要指买卖过程中所需要的信息、契约、控制等方面的成本，而电子商务这种交易形式最重要的是改变了信息成本的支出结

8、构。　　通常的购物过程包括通过广告、朋友推荐或直接接触所购对象了解商品信息，然后交易，有时候会和商家之间进行讨价还价。在上述整个过程中，需要付出时间、精力、鉴别、判断等成本，以及因错误选择而不能选择其他的机会成本，如果考虑冲突，所付出的成本会更高。这些成本都直接与信息有关，它关系到最终的选择是否正确。如果在上述成本中还需要付出诸如请客、交通费用等，则购物所付出的货币成本就应该是所有花费与商品价格的总和。而那些无法用金钱衡量或者间接造成金钱损耗的成本，因为无法获得详细的量化信息，也就不会在考虑范围之内

9、了。有些交易人们会有花了冤枉钱的感觉，我想根本的原因有两个:一是商品信息掌握不够;二是成本分析有所遗漏。特别是后者，更容易让人有吃了亏却不能言传之感。　　因此我常常思考:能不能很容易地获得关于商品的真实信息，而这些信息又值得我信赖？能不能得到类似专家的介绍推荐信息，以避免我盲目或错误地选择，而这些专家的利益与商家无关？能不能获得关于科学地进行成本分析的信息，而这些信息能告诉我如何最省又最优地花费？能不能在商品使用过程中，始终获得指导帮助，甚至在出现问题时，都能很容易地