再论质量成本

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1、再论质量成本刘铭单位：研究生98改革开放以来，我国经济建设取得了举世嘱目的成就，综合国力大大增强，人民生活水平不断提高，但是，目前我国仍处于低质量、高消耗、低效益的粗放型经济模式的阶段，产品质量低下，技术含量低，大量的废品、次品和假冒伪劣商品给国家和人民造成了重大损失，因此，振兴民族经济的关键是走优质、高产、低耗、高效的质量效益型发展之路。一、产品质且与产品成本的关系产品质量就是产品的适用性，即该产品在使用时能成功地满足用户需求的程度。产品成本是一定时期内产生一定产品所花费的各项费用的总和产品质量与产品成本之问存在

2、着怎样的依存关系，以及它们之问的因果关系如何，是硏究质量成本问题的起点。在一般情况下，企业要改进和提高产品质量就要多支付硏究试验费用，培训和提高工人的技能;就要加强检验环节工作，严格把关，消除废次品，还要多增加破坏性试验，要消耗材料、能源，因而在一定时期内产品质量水平越高，产品成本越高。产品质量取得稳定提高以后，大大减少了废品和返修品，直接减少合格品所负担的废品损失'可以大大降低产品成本。同时，由于消灭废次品，提高合格产品的质量，可以问接减少单位产品所负担直接人工的制造费用，也降低了产品成本，达到产品质量与成本的统

3、一。从产品质量的性质考察，产品质量就是适用性，产品质量好坏，也就是产品在设计。制造、销售、使用过程中所呈现出来的全部效益如何。盲目地追求产品”高质量“，而并不适应消贺者不断增长的需要，是不具有社会效益的。某些企业由于不顾消费者的需要，盲目追求产品的高级化，其结果导致产品成本居高不下，产品价格昂贵，形成了过剩质量，反而削弱企业产品竞争力。因此，产品质量与产品成本是辩证统一的，探求与实现产品适宜质量与成本的最优结合方案，才有可能提高企业的经济效益和社会效益。二、质量成本的槪念及内容随着企业内部贲任会计制度的建立与发展，

4、必然要求在提供产品成本信息的同时，提供产品质量成本信息，以便加强内部控制，改进和提高产品质量，降低成本。在本世纪5()年代初，美国菲根堡姆博士主张把质量预防费用和检验费用与产品不符合要求所造成的厂内损失和厂外损失一起加以考虑，首先提出质量成本槪念。AM•朱兰认为质量成本是企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到既定质量水平所造成一切损失之和。因此，质量成本可以划分为两个部分：(一)由于产品质量未达到规定标准而发生的各种损失，它可分为：1•内部质量损失它是指产品出厂前，由于质量不好而造成的各种损失，例如

5、，废品、次品损失，返修费用'以及因质量事故而造成的停工损失等。2•外部质量损失它是指产品出售后，由于产品质量问题而造成的各种损失。例如，索赔损失、违约损失以及对废品、次品进行包修、包退、包换而发生的损失等。（二）为保证和提高产品质量而发生的各种费用，它又可以分为：1•检验费用它是抬按照质量标准对产品进行测试、评定和检验而发生的各种费用。例如，进料检验费、外购配套件检验费等。2•预防费用它是指为减少质量损失和降低检验费用而发生的各种费用。例如，质量控制的技术和管理费，新产品的鉴定评审费，质量管理教育培训费等。三、传统

6、的质量成不模式及其缺点传统观念认为:检验费用与预防费用在开始一般较低，并随着对质量要求的提高而逐渐地增大。但当质量达到一定程度后，若再要求提高，质量保证费就会急剧上升。而内、外部质量损失的情况正好相反。开始时，合格品率较作£，质量损失较大，但随着对质量要求的提高，质量损失则逐渐下降，当质量达到一定水平后，尽管大幅度地增加质量保证费用，但质量损失下降的速度却逐渐减慢。上述规律说明:在产品质量上，必然存在一个理想点，当产品确定在这一点时，产品质量总成本最低，用图可以表示为一（见图一）若用数学模型表示，则yi二尺虫（其中

7、:F代表每件废品造成的损失，q代表合格品率），qY2二K•一二（其中:K代表y2随合格品率和不合格品率的比値而变化的系数）成（图一）最佳质量成本模型本100次品制造质量最佳质量水平100合格品经过对朱兰的最佳质量成不模型分析及硏究，可以发现其存在一些不足之处：1•该模型采用静态分析，而没有考虑动态因素朱兰模型屮的最佳质量水平是一个瞬时、短期的理想点，是建立在其它影响因索不变的假设基础之上，即K和F値保持不变。如果，这些影响因素不变，那么这个理想点确为最佳质量水平。但是，从长期来看，企业中各种因素都是可以变化的。例如

8、，新技术、新设备的利用可以使各项质量成本得以降低，因此，企业的F和K値是可以变化的，并导致曲线yl和曲线y2的移动，形成新的质量总成本曲线和理想点。（见图二）当今，随着消费者质量及环保意识的增强，大多数企业面临的质量损失成本增加，即F値增加，曲线由yi-@y'i。检验与预防费用属于可控成本，企业利用新技术，对产品设计、生产、服务等环节进行改进，从而降低每件产