基于Golden Gate集群的汽车售后文件与配件管理平台研究与设计

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1、－ＺｈｅｉａｎｇＳｃｉＴｅｃｈＵｎｉｖｅｒｓｉｔｊｙ硕士专业学位论文Ｐ’ｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＭａｓｔｅｒｓＴｈｅｓｉｓ＠）中文论文题目：基于ＧｏｌｄｅｎＧａｔｅ集群的汽车售后文件与配件管理平台研究与设计－ｓａ英文论文题目：ＲｅｓｅａｒｃｈａｎｄＤｅｓｉｇｎｏｆＣａｒＡｆｔｅｒｌｅｓｓｅｒｖｉｃｅＤｏｃｕｍｅｎｔｓａｎｄＦｉｔｔｉｎｇｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔＰｌａｔｆｏｒｍＢａｓｅｄｏｎＧｏｌｄｅｎＧａｔｅＣｌｕｓｔｅｒ专业学位类别：工程硕士专

2、业学位领域：计算机技术作者姓名：吴勤指导教师：庄红；完成日期：２０１７年１２月２２日浙江理工大学硕士学位论文基于GoldenGate集群的汽车售后文件与配件管理平台研究与设计摘要汽车售后服务在成熟的汽车市场里占有很大的比重，其好坏直接影响汽车的销售。根据目前情况，传统的企业重视整车的生产制造，对汽车售后服务方面关注较为薄弱。由此造成售后配件管理系统混乱,需求预测不够准确，供需不能满足用户要求，4S店的配件积压情况严重等问题，这些严重地影响了用户对汽车公司售后服务的满意度。汽车技术发展日新月异，汽车技术文

3、档支持相对混乱[1]，伴随文件规模不断扩大、数据量不断增加、用户访问量增多、访问频率增高，导致单一数据库服务器负载加重，数据库稳定性和访问效率降低，当负载过重时会出现数据库故障。此外，一些汽车售后技术文件支持和配件管理系统相对独立，不能协同服务。基于上述背景，本文主要设计一个具有配件销售、技术文件支持、售后信息公开功能的平台。该平台主要从配件销售预测、汽车售后技术文件存储访问和平台框架三个方面展开具体研究和设计。首先，针对配件销售预测，提出了基于多规则分类预测组合算法的配件销售预测模型。其次，针对汽车售后技术文件存储和

4、访问的问题，设计了基于负载均衡的OracleGoldenGate数据集群的数据共享服务。再次，对平台的框架研究设计，设计了业务逻辑层与数据访问层的Nosql模型。最后，对平台的技术文件支持、配件销售、信息公开主要功能进行需求分析设计，并将上述三方面研究成果应用于平台开发实现中，从而使整个平台达到更优的效果。关键字：汽车售后服务管理，配件预测模型，分类算法，GoldenGate数据集群，负载均衡，SpringDataJPAI浙江理工大学硕士学位论文基于GoldenGate集群的汽车售后文件与配件管理平台研究与设计Abst

5、ractTheafter-saleserviceofcarsoccupiesalargeproportioninthematurecarmarket,whichhasadirectimpactonthesaleofcars.Accordingtothecurrentsituation,thetraditionalcarmanufacturersemphasisonvehiclemanufacturing,buttheyareweakforcarafter-salesservice.Asaresult,theafter-

6、salefittingsmanagementsystembecomesconfused,thedemandforecastalsobecomesnotaccurate,thedemandcan'tsatisfythecustomer'srequirements,andthe4Sshop'sbacklogisserious.Thesefactorsseriouslyaffectthecustomer'ssatisfactionwiththeafter-salesserviceofthecarcompany.Withthe

7、rapiddevelopmentofcartechnology,cartechnologydocumentsbecomemoreconfused.Withthecontinuousexpansionofthefilesizeandthedata,useraccesshasbecomemoreandmorefrequent,asingledatabaseserverisheavilyloaded,databasestabilityandaccessefficiencyarereduced,Adatabasefailure

8、occurswhentheloadisoverloaded.Inaddition,somecaraftermarkettechnicaldocumentationandfittingsmanagementsystemisrelativelyindependent,theycan’tbecoordinatedservices.Bas