基于价值流的美的微波炉订单周期改善研究-硕士论文

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1、专业学位硕士学位论文基于价值流的美的微波炉订单周期改善研究作者姓名张丽学位类别工商管理指导教师李怡娜教授所在学院工商管理学院论文提交日期2015年5月ValuestreambasedMideamicrowaveovenordersfulfillmentcycleimprovementresearchADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：ZhangLiSupervisor：LiYinaSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：C93学校代号：

2、10561学号：201221534569华南理工大学硕士学位论文基于价值流的美的微波炉订单周期改善研究作者姓名：张丽指导教师姓名、职称：李怡娜教授申请学位级别：硕士学科专业名称：工商管理研究方向：运营管理论文提交日期：2015年6月25日论文答辩日期：2015年6月22日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：叶飞委员：赖朝安何斌华南理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。餘了文中特别加ｔｉＵ示注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果

3、作品。对本文的研巧做出重要贡献的个人和集体，巧己在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。＇作者签名：日期ｌＡ白聲的；沪戊年６月学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校有权保存并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅（除在保密期内的保密论文外）；学校可Ｗ公布学位论文的全部或部分内容，可允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相

4、一致。本学位论文属于：□保密，在。年解密后适用本授权书＇旬不保密，同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协议的单位浏览；同意将本人学位论文提交中国学术期刊（光盘版）电子杂志社全文出版和编入ＣＮＩＣＩ《中国知识资源总库》，传播学位论文的全部或部分内容。＂＂请在レッ上相应方框内打Ｖ（）＇八／＇ｗ．６－ｙ作者签名：杂日期（病：＇．祐ｔｂ：指导教签；师名日期灿素摘要运营，成本和效率是企业获得竞争力的三大手段。卓越的运营能够引领企业走向正确的道路，合理的成本让企业在市场具有盈利空间，高效的运作是企业成功的后勤保障。然而目

5、前中国的制造企业产品同质化日趋严重，中国人口红利消失导致人工成本不断上升，新兴经济体货币大幅波动造成需求不稳定，全球经济环境充满不确定性，企业要想在不确定的经营环境下得到可持续发展，必须在效率上能够优于竞争对手，从而获得更多的市场机会。对于以订单为源头的企业来说，订单的周期的长短将极大程度的影响总体资产的周转效率。美的微波炉，年销量内外销3000多万台，占中国出口总量的40%以上,国内市场50%市场份额。外销订单占比80%，因此外销订单周期的缩短对于美的微波炉整体效率的提升至关重要，周期缩短可降低需求预测波动对于后台资源匹配的影响，从而使整体流程更加顺畅。美的微波

6、炉自2006年到2014年市场份额从10%提升到40%，但订单周期仅下降了1%。很明显规模的扩大是资源拉动，而非效率提升，为了进一步制定行业效率标准，巩固行业老大地位，订单周期的缩短对于本行业有着重大的意义。本文以美的微波炉为研究背景，基于精益生产价值流来分析订单全周期，将端到端的流程细分为4个子周期：a下单周期，包含客户询问等待回复的时间;b订单评审周期;c生产周期包含采购和等待时间，清尾时间;d出货周期包含从完工到出货的周期,找到各子周期过程中的浪费并分析了存在浪费的原因。下单周期的等待浪费在于没有订单承诺，单单需要咨询再下单，延长了等待时间；订单评审周期耗时

7、长主要在于流程设置不合理及大部分人工评审导致于等待浪费；生产周期主要浪费在产销不匹配造成的推单延长周期，长周期物料临时备料延长采购周期等；最后出货周期的等待影响多来源于客户及OEM的商业模式。在第三章的问题解决章节，采用20/80ABC客户分类法确定了订单承诺机制，解决了大部分客户咨询等待的问题，缩短下单周期；对于评审周期，主要采用标杆法，EISA法对于流程进行重新梳理，同时也通过系统评审的方式释放了人的精力，避免了评审过程中的等待；对于生产周期的排队，采用了销售预测五步法的方式加强了对于预测的管理，从而使产销更加平衡，推单大幅度减少；通过对于物料的分类管理，提前

8、下单等方式