《订单交货周期改善》PPT课件

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1、2004.07.10订单交货周期改善汇报提纲项目背景项目展开项目总结汇报提纲项目背景项目展开项目总结2003财年公司战略谁最接近客户，谁就是指挥棒服务要成为融入公司每名员工血液的DNA,服务客户的文化要根深蒂固客户满意是我们解决问题的依据--------摘自集团2002财年誓师大会讲话<<正视现实,相信未来,拼搏进取>>项目背景项目背景2003财年集团制造系统规划中把交货能力列为一项关键的KPI指标。家庭消费类我们的客户商务类中小型企业个人大行业、大企业资料来源:集团三年规划资料项目背景在对交货期的要求上，商务

2、类大客户表现更为严格。HQ技术有限公司主要从事通信产品的研究、开发、生产与销售业务,HY作为其主要PC供应商之一。2001、2002年HQ对HY机器的采购占其PC总需求量的50%以上。HQ也是HY目前的唯一走直销模式（不经过代理商）的旗帜大客户。目前HY厂承担着HQ所需产品的生产和发送任务。项目背景HQ--旗帜大客户HQ---HY目前唯一的直销客户项目背景HQ订单产品HQ订单产品K系列J系列T系列汇报提纲项目背景项目展开项目总结TheSix-stepProblem-solvingProblemStep1STEP

3、1确定和定义问题STEP2分析问题找出根本原因STEP3寻求多种解决方案STEP4确定最优方案并制定行动计划STEP5方案实施STEP6评估结果标准化保持主要内容现状分析；订单运作流程分析;目标及其定义；组建团队;项目计划。工具与方法HistogramsSurveys,Benchmarking,Flowcharts,Runcharts,Paretochart,ActionPlanningWorksheet,ResponsibilityMatrix,ProjectManagement,TeamWork.2002年

4、初，HQ对其PC供应商(包括DELL、IBM等)提出JIT（JUSTINTIME）供货要求，希望90%的订单(不含10%的行政用机)从其提出需求到产品到货能在60小时内完成。面对供货与竞争对手的较量现状分析1--从客户要求看CustomerExpectationThreatAnalysisDELL在直销模式运作上在业界处领先水平，在JIT供货上有相当的优势，而HY则刚刚起步,但如果我们不能满足HQ需求，将面临着HQ订单量的下降。19992000200120021998-2002年HQ订单量趋势现状分析1--从客

5、户要求看28%份额34%份额50%份额60%份额3400600015000130001998订单量2002年订单量和份额能上升吗目前HQ订单量占HY厂年预测产量的1.5%CustomerComplainB’24现状分析2--从客户反应看1月2月3月4月BCA等级2002年1-4月，HQ对HY供货产品交货周期评分等级LongCycleTime2002年1-4月的HQ订单交货周期走势图现状分析3--从实际运作情况看交货周期不稳定小时2002年1-4月HQ交货周期分布图现状分析3--从实际运作情况看交货周期现状与HQ

6、要求(60小时)相差较大项目立项2002年1-4月份HQ订单的运作情况来看，HQ产品交货存在着交货不及时、交货周期不准确的情况，根据客户需求和公司规划,选定项目：HQ订单交货周期改善项目意义通过缩短HQ机型生产周期，提高HQHY产品客户满意度。优化特殊客户运作流程，提高自身运作效率，降低产品制造成本。通过HQ直销方式JIT的试点,摸索经验，为公司将来适应多个JIT客户供货打下基础。利用6SIGMA方法建立持续改进机制，不断改进交货的时效，提高HY产品竞争力立项意义录入ERP生产计划排产母盘制作传盘专用标签ATP

7、装配包装调试高温常温终检发货装车入库HQ订单供货流程QA备注：黄色文本框内容由HQ厂执行；生产计划由物控部门执行，其他由商务部门操作;HQHQ订单生产流程结束Na开始生产计划批量传盘装　配调　试高　温终检母盘检验包　装扫描入库母盘制作OQC结束A备注A:表示跟进实际情况返工开始生产计划批量传盘装　配调　试高　温终检母盘检验包　装扫描入库母盘制作OQC结束A１２小时常温贴专用标签在线全检AHQ订单生产流程一般主机生产流程因HQ订单生产流程的特殊性，其制造周期不纳入公司总的制造周期考核。公司对HQ产品交货期单独考核

8、.因HQ要求和质量保证的需要HQ主机的生产流程比一般主机要复杂对系统要特别要求影响母盘制作增加１２小时的常温老化需在线进行１００％　全检需加贴专用标签项目目标45.6%2002.4(现状)90%2002.7(目标)GOAL:到2002年7月份初,90%以上的HQ订单在60小时内完成交货全过程。45%目标定义交货周期分解ParetoAnalysis(2002.1-4)050100８３。３