编制内外员工职业倦怠影响因素的比较研究

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1、ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣＳＣＩＥＮＣＥＡＮＤＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＯＦＣＨＩＮＡ专业学位硕士学位论文ＭＡＳＴＥＲＴＨＥＳＩＯＮＡＬＤＥＧＲＥＥＩＳＦＯＲＰＲＯＦＥＳＳ论文题目编制内外员工职业倦怠影响因素的比较研究专业学位类别工商管理硕士学号２０１５３２１１０５４１作者姓名雷曼苏指导教师王国锋副教授独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方夕ｈ论文中不包含其他人已经发表或撰３过的研究成果，也不包含为获得电子科技大

2、学或其它教台机构的学位或ｉｌｌ：书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。们、作者签名：Ｈ曰？一￣ｎ期年ｆ上月Ｉｊ论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，存权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，：允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技火学可以将７位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以釆用影印、缩印或扫描？等复制于段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）＜作者签名：顧ｉ导师签名：口期

3、：ｎ分类号密级注1UDC（题名和副题名）（作者姓名）指导教师（姓名、职称、单位名称）申请学位级别专业学位类别提交论文日期2017.9论文答辩日期2017.11学位授予单位和日期201712答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。THECOMPARATIVESTUDYOFINFLUENCINGFACTORSONJOBBURNOUTFORSTAFFSINTHEINTERNALOREXTERNALSYSTEMAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaDisc

4、ipline:MasterofBusinessAdministrationAuthor:LeiMansuSupervisor:AssociateProf.WangGuofengSchool:SchoolofManagementandEconomics摘要摘要当今社会，知识更新速度空前迅猛、新技术新思维不断冲击传统行业。在这样的外部环境下，组织不得不进行大大小小的变革，而职场人士对于职业的不稳定感也随之日渐强烈，员工职业倦怠已成为各行业的普遍问题。2004年12月和2008年4月，中国人力资源开发网先后两次对我国职场人士的职业倦怠现状进行调查，结果均显示公职人员中具有职业倦怠现象的

5、人数比例名列前茅。这只是行政编制的员工，还有事业编制以及机关事业单位编制外员工的职业倦怠情况我们不甚了解。特别是编制外员工，针对他们的职业倦怠研究寥寥无几。但不论在编或者编外，职业倦怠都会直接影响员工的身心健康和办公效率，甚至影响政府的执政能力和公信力。因此，对编制内外员工职业倦怠的影响因素进行比较研究，并以此探索防治的对策很有必要。本论文首先利用文献研究法、抽样访谈法初步了解编制内外员工职业倦怠的表现和原因；然后根据访谈资料分析总结出最有可能引起员工职业倦怠的因素为：职场排斥、归属感和组织公平；最后利用调查问卷法、统计分析法进行实证研究。得出的研究结论如下：一是被调查的编制内外

6、员工的职业倦怠情况没有显著差异，但在编员工中有17.9%的人属于中度以上职业倦怠且有30.2%的员工情绪衰竭维度大于中位数水平；而被调查的编制外员工中有18.1%的人属于中度以上职业倦怠且有33.8%的员工情绪衰竭维度大于中位数水平，因此编制外员工中职业倦怠较严重的人数比例和产生较严重情绪衰竭情况的人数比例均高于在编员工。二是被调查的在编员工的公平感和归属感均显著高于编制外员工，但二者的职场排斥感没有显著差异。三是对于编制内外的员工，职场排斥均能正向预测职业倦怠，但公平感和归属感只对在编员工的职业倦怠起反向预测作用。针对上述结论，希望以下两方面的对策能有效防治编制内外员工的职业倦

7、怠问题：一是个体方面，加强身体锻炼增强体质、树立正确的职业价值观、学会自我调适缓解职场排斥感；二是组织方面，畅通沟通渠道减少职场排斥、让员工参与日常管理形成归属感、树立正确的职业形象、引入EAP服务、完善各项制度保证组织公平性。关键词：编制，职业倦怠，影响因素，比较研究IABSTRACTABSTRACTIntoday'ssociety,unprecedentedspeedofknowledgeupdating,newtechnologyandnewthinkingareconst