人力资源管理考点整理

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1、第一章人力资源开发与管理导论一、人力资源的含义是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。人力资源管理是对人力资源的取得、培训、使用等方面所进行计划、组织、指挥和控制的活动。二、特点1、生物性2、能动性3、动态性4、智力性5、再生性6社会性三、目标1、取得最大的使用价值2、发挥最大的主观能动性3、培养全面发展的人第二章人力资源开发与管理的基本假设一、人性假设理论1、经纪人假设（X假设）①人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益②经济诱因在组织的控制之下。因此，人总是被动地在组织的操纵、激励和

2、控制之下从事工作③人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事‘力图用最小的投入取得满意的报酬④认定情感上非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情2、社会人假设①人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。人们要求有一个良好的工作气氛，要求与同事之间建立良好的人际关系②工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义③给正式组织有利于满足人的社会需要，因此，非正式组织的社会影响比正是组着的经济诱因对人有更大的影响力④人们最期望于领导者的是能承认并满

3、足他们的社会需要3、自我实现人假设（y理论）①人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目的是满足自我实现的的需要，寻求工作上的意义②人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，一边富有弹性，适应环境③人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部控制会对人产生威胁，造成不良的后果④个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的，而是能够达成一致的。在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目标配合。4、复杂人假设（超y理论）①人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。每个人都有许多不同的需求。认定

4、冬季结果不仅因人而异，而求同一个人也因时而异，因地而异。各种动机之间交互作用而形成复杂的动机模式。②一个人飞在组织中可以形成新的需求和动机。因此，一个儿女在组织中表现的动机模式是他原来的动机与组织经验交互作用的结果。③人在不同的组织和不同的团体中可能表现出不同的动机模式④一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机结构与他同组织之间的相互关系；工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱、人既关心的好坏都可能产生影响。⑤人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。二、马斯洛的需要层次理

5、论五种典型的需要结构生存人安全人社交人尊重人自我实现人三、人事管理原理1、同素异构原理同样数量的人，用不同是组织网络连接起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果2、能级层序原理主要指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权利和责任，实现能力与职位的对应和适应。使人尽其才，物尽其用。3、要素有用原理在人力资源开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键是为他创造发挥作用的条件。“没有无用之人，只有没用好之人”4、动态适应原理在人力资源的开发与管理中，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，

6、从不适应到适应是在运动中实现的，是一个动态的适应过程。第三章、人力资源开发与管理的基础工作一、组织的基本概念1、组织：是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而够成的人的集合含义意思：（1）组织必须具有目标（2）没有分工与合作也不能称其为组织（3）组织要有不同层次的权力与责任制度。2、组织环境1）主要要素：人力、物质、资金、气候、市场、文化、政府政策和法律。2）组织环境中最主要的资源是人力资源。3）任何组织据胡都离不开资金这一资源。4）市场是否愿意为资质的产品和服务付出一种满意的价格，这是营利性组织

7、所关心的一个重要问题5）文化传统、社会风俗和政治背景等反面的条件是组织环境的重要组成部分6）政府政策与法律是组织环境的重要元素之一。二、组织设计的步骤1、工作划分2、建立部门3、决定管理跨度4、确定职权关系5、通过组织运行不断修改和完善组织结构。三、职位评价1、定义：？？？？2、职位评价的四种最基本的方法因素比较法因素记点法分类法排序法第四章、人力资源计划（规划）一、人力资源计划的含义一个国家或组织科学地预测、分析自己在环境变化的人力资源攻击和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要付的岗位上获得各种需要

8、的人才（包括数量和质量两个方面），并使组织和个体得到长期的利益。二、影响人力资源需求的因素1、社会经济发展水平2、生产量或销售量3、扩充计划4、生产方法的改变5、对产品需求的改变6、管理技巧的改变7、人力资源自身因素人力资源需求预测的方法①管理人员判断法②经验预测法③德尔菲法④趋势分析法三、马尔科夫分析