人力资源管理三级 重点考点整理材料

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1、人力资源管理师（三级）选择题职业道德第一章职业道德基本观念1、职业道德的主要内容和要求（5个）：【爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会】。①爱岗敬业（核心和基础）；②诚实守信（基石）；③办事公道（行为规范和规章制度）；④服务群众（最终归宿）；⑤奉献社会（最高境界最高境界）2、道德和法律的联系：【①在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；②在内容上道德和法律相互重叠；③在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进】。凡是受法律谴责的问题，道德均可谴责；但受道德谴责的问题，法律不一定可谴责。3、中华民族传统美德的主要内容：【①父慈子孝，尊老爱幼；②立志勤学，持之以恒

2、；③自强不息，勇于革新；④仁以待人，以礼敬人；⑤诚实守信，见利思义（诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现）；⑥公忠为国，反抗外侵；⑦修身为本，严于律己】。4、社会主义道德包括（3个）：【社会公德、职业道德、家庭美德教育】。其中，以【为人民服务】为核心，以【集体主义】为原则，以【诚实守信】为重点。5、基本道德规范（5个）：【爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献】。6、社会主义道德建设的基本要求：(1)五爱：【爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义】(2)五种意识：【自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识】7、社会主义核心价值体系的基本

3、内容包括：【马克思主义的指导思想、中国特色社会主义的共同理想、以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观】。8、职业道德：是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。9、职业道德的特点（4个）：【适用范围的有限性，发展的历史继承性，表达形式多种多样，兼有强烈的纪律性】。10、职业道德的作用（4条）：【①调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系；②有助于维护和提高本行业的信誉；③促进本行业的发展；

4、④有助于提高全社会的道德水平】。(1)职业道德的基本职能是【调节职能】。(2)从业人员【职业道德水平高】是产品质量和服务质量的有效保证。(3)员工素质主要包含【知识、能力、责任心】三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的。(4)职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现。11、职业道德的特征（3个）：【范围上的有限性，内容上的稳定性和连续性，

5、形式上的多样性】。12、职业道德建设的核心：【为人民服务】。13、职业道德建设的原则：【集体主义】。第二章职业道德与企业发展1、职业道德对提高企业竞争力的作用（5个）：(1)有利于提高企业的产品和服务质量；(2)可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益；-41-人力资源管理师（三级）(3)可以促进企业技术进步；(4)有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标；(5)有利于企业树立良好形象，创造著名品牌。2、企业文化的功能（4个）：【自律、导向、整合、激励】功能。第三章职业道德于人的自身发展1、职业道德对事业成功的意义（3个）：是事业成功的保证(1)没有职业道德的人干不

6、好任何工作；(2)职业道德是事业成功的重要条件；(3)每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质。2、职业道德与人格的关系（3个）：是人格的一面镜子(1)人的职业道德反映着人的整体道德素质；(2)人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高；(3)提高职业道德水平是人格升华的重要途径。第四章职业道德基本规范1、职业道德的基本规范（8点）：【文明礼貌，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，勤劳节俭，遵纪守法，团结互助，开拓创新】。2、文明礼貌的基本内容和具体要求：(1)仪表——端庄(2)举止——得体(3)语言——规范(4)表情——待人热情3、爱岗敬业的具体要求（3个）：

7、【树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能】。4、职业责任的含义（5点）：(1)由社会分工决定的；(2)职业活动的中心；(3)构成特定职业的基础；(4)通过行政或法律的方式加以确定；(5)评价从事职业活动的当事人是否称职的尺度。5、职业技能包括（4个）：【实际操作能力、业务处理能力、技术技能、职业理论知识】。6、诚实守信的价值：诚实守信是【①市场经济法则；②企业的无形资产；③为人之本；④从业之要】。7、诚实守信的具体要求：(1)忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。(2)维护企业信誉——树立产品质量意识；重视