人力资源三级考点整理每章重点

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1、ASK前瞻性内容5—数量、类别、素质、年龄、职位第一篇：人力资源规划战略性准确及时完整目标性过程3—原始审核汇总、二次审核汇总、综合分析定义：是企业根据其战略目标、发展战略及内外部具体环境，信息分析方法—定性（分析法、综合法）、定量（统计分组）以科学规范的方法，补救措施：报告5—主题突出、论点论据、定性定量、逻辑性、言简意赅进行人力资源需求和供给的分析预测，取舍补遗复原修正编制相应的吸引、留住、使用、激励方案，为企业的发展提供其所需要的员工，必考需求预测定性定量供应预测以完成企业发展目标的过程。时间概率根

2、据企业发展和内外条件，预测在未来某一时期，必选择适当的预测技术，企业内部供应或劳力市场所能提供的考内部外部对HR需求数量、质量和结构进行预测一定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成目标而产生的人需影①产业规模、②经济体制、预测步骤供拉力、推力、内驱力响③经济结构、④所有制、⑤科技确定编制和配置预测步骤因企业目标、员工素质、现实盘点统计缺超编、任职资格了解现状需劳力市场、政策、行业发展素组织形式、领导理念需求讨论与修正内部统计调整比例总结现实需求了解调整情况平衡①业务发展、②人员流动、③培训开发、④绩效

3、管理确定工作量地域性未来外部确定职务+人数全国性增加人员不足人员过剩总结未来增加结论内部+外部退休预测内部马尔可夫、技能清单供岗位调配优胜劣汰未来离职预测方法接替模型求培训、招聘机构精简流失总结未来流失不加班计划鼓励离退休技能档案：是人资供给的有效工具，平提高生产率培训、鼓励自谋职业结论现实+未来增加-未来流失包括技能、能力、知识和经验的信息，衡临时工、返聘减工时、降工资定性（德尔菲法）用途：HR规划、人员调动、提升、解定量（回归分析、趋势外推、工作再分配方法雇比率分析、工作负荷、劳动定额、计算机模拟）第

4、一篇：人力资源规划管理制度（事）基础管理分类编制定义：（人）人员管理是对工作分析的结果加以整合以形成具说明书包括对照HR规划定义：编制相应的有企业法规效力的正式文本的过程。管理职能录用、保持、发展、考评、调整吸引、留住、使用、激励方案实际使用、合情、合法、工作描述工作规范说明书编制制定要求系统配套、合理先进（7点）（8点）（9点）建制原则促发展、合情、合法、不断调整标识、概要身心灵系统、逻辑①why为什么做环境③原则④依据（5点）知识、能力②who主导与分工责任、绩效普实准完简技能建制程序⑤when何时做

5、何事⑧R总结表彰⑥配套附件⑦配套制度教育、关系、权限统一、预见⑨员工权利义务工作经历⑩解释与附则各种要求工作分析流程准备调查分析完成需求预测招聘计划制定过程招聘计划内容技方法原则能调动机会均等分析现状①why目的内转正任人唯贤步骤1一句话概括：招部竞聘员工激励分析现实需求②who主导与分工第二篇：推荐合理配置为了招人，聘渠③what=需求（数量、质量、结构）预测未来+广告通过什么渠道，道广告公平公正步骤发布什么消息，人才市场招聘&配置2、3未来变化对需求的影响④when工作时间表+人员到岗时间什么人在什么

6、时间外校招适用部客观-不误导完成怎样的招工事网招决策⑤where渠道项，外包沟通、服务如何选人，要花多总结审核需求总结①howtodo考核方案少钱。核心（数量、质量、结构）胜任素质、欢迎态度XX公司②howmuch预算内容招聘广告+招聘实施方案A-attention注意招形式I-interest兴趣（企业简介）大规模、信度和效度、客观聘广原则D-desire愿望知识测验优公正准确、压力小、有广度心理测验告A-action便于行动岗位、人数、和深度、易保存真实、合法、简洁职责、要求、基础知识缺无法考知识以外

7、的、高分低特点间接、相对、客观内容语言简明，条件清晰，待遇专业知识能、易舞弊、不能询问原则人格测验——自陈、投射、仪器人数1.5-2倍，管理知识架构合理给予展示机会、尊重联系方式综合分析语言规范无歧义一般能力文字表达避免问题间提示—独立性1.个别智力编能力测验2.团体智力实施要点效度最高结构化面试难度适宜类型题技特殊能力（能力倾向）问题设计新颖灵活特点：确定方式关系建立定义：主客观结合能程序结构化相同流程职业适应性测验——动力测验组团导入价值测试知识题量合理（职业兴趣、价值、动机等）标准结构化有评价标准实

8、广度、深度面试提纲或问题设计正题阶段成立考务小组考官结构化考官结构化施及知识结构制定实施计划工作分析准面试评价表深入编题试测技优公开公正公平、标准统一、备安排场所结束实实施选择测试方法便于操作施实施能步骤准备资料/道具打分式实施面试官&应聘者发挥有限；评阅卷缺缺双向沟通，能力交锋；考官培训评语式交叉验证价结果运用不能提针对性问题制定实施计划/通知面试综合第二篇：招聘&配置公平竞争、择优录用、录用实施录用原则人岗匹配、符合法律离