北京睿思咨询2014年培训课程目录

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1、北京睿思课程目录序号课程名称课程类型开发人课程介绍1沟通心态沟通类刘志刚沟通的基本心态（五颗心）2赢在沟通沟通的基础、沟通的重要性、沟通的意义及核心、沟通的注意事项及三要素、沟通的特征、沟通的原则、沟通的主要障碍、倾听的艺术、沟通策略、横向沟通、纵向沟通、会议沟通3大道至简管理类刘志刚大道至简概论、对于一个人和企业而言简单意味着什么、如何检验您的公司是不是复杂、为什么不简单就会死、简单高效法则、简单化管理方法与操作等4决胜终端-运营管理熟练掌握店面终端运营管理流程、店面产品陈列、店面环境营造、店面团队建设与人才培养、店面日常会务流程和标准化体系、店面运营客户服务体系、店

2、面销售与物流配送协调与衔接、店面运营效果考查与绩效考核、打造高效运营团队、实现店面运营管理流程化与系统化5目标与计划管理目标管理概念、目标管理实质、目标管理的特点、目标管理的方式、目标管理过程、目标管理常见事项、如何做目标管理、如何在企业当中把目标转化为结果、目标的跟踪与管控。6时间管理什么是时间管理、如何处理生活与工作时间的平衡问题、时间的特性、时间浪费的主要原因、时间管理的方法、如何在自己的生活和工作中把控自己的时间、如何充分地利用琐碎的时间做到事半功倍、打造高效运营管理团队7物流管理服务物流服务的内容与指标、物流服务决策、物流服务的管理与控制、物流服务的改善8从中

3、国传统文化谈当代老板智慧从传统文化谈老板智慧国学类凌广超掌握传统文化精髓、学以致用,使学者能融古今之智慧，悟人世之哲学，增底蕴之厚度，成经营之大道，以达到“弘扬传统文明，传承中华智慧”之目的，真正帮助企业家融汇历代名家学说，汲取有益的思想精华，确定更加适时的施政方略从传统文化谈用人之道从传统文化谈为企之道从传统文化谈为君之道从传统文化谈为臣之道从传统文化谈为事之道从传统文化谈为商之道从传统文化谈管理之道从传统文化谈修身之道9家居风水知识讲解建材常识类（自学）团队整理和建材以及家装相关的风水常识10建材常识橱柜、吊顶、阳台窗、油漆、地板、套装门、淋浴房、水管、马桶等产品相

4、关知识、分析与鉴别11建材与风水风水学常规知识、家装风水常规要求12全面建材知识木地板、瓷砖、木门、卫浴、板材、水电、胶粘材料、墙面材料、吊顶材料、五金材料等详细产品属性分类、市场产品分析、使用工艺、注意事项等13住宅风水图解和建材以及家装相关的风水图解14商务礼仪礼仪类李淑霞商务办基本礼仪规范、仪容仪表仪态规整、服务礼仪常见基本法则15电话礼仪什么是电话礼仪、电话礼仪重要性、电话话术规范、如何拨打电话、如何接听电话、如何转接电话、电话常用语、商务电话错误纠正16会务实训团队建设类刘志刚会议的呈现形式、会议的基本流程、会议的指导要点、会前的准备、会议策划、会场布置、会议

5、要求、会中工作、会议成本控制、会后总结17狼性文化与精神塑造为什么要学习狼的精神、狼的生存十大法则、塑造狼一般的团队文化18企业文化企业文化的起源、企业文化的基本内容、企业文化的基本特征、企业文化的结构、企业文化建设、企业文化的作用、优秀企业文化案例19执行力动力系统执行的八大心态、行的四字方针、四句真言、五个当、一大前提、两大关键、四大要素、狼团队的执行哲学20感恩（体验课）从感恩父母孝顺文化出发、培养员工对公司对领导的感恩，调动学员的内动力，从而将学员对父母的爱与感恩扩大到企业和社会，通过体验式忏悔让员工学会主动认错和自我批评，以便于挖掘员工的灵性，调动员工的战斗力

6、。21危机管理危机管理—企业行政危机管理类刘志刚经济周期和经济危机的的概述、经济危机对社会和企业的影响、企业面对恶劣的经济环境应该做哪些准备、企业面对恶劣的市场环境需要采取哪些措施、怎么样建立关键时期企业的留人用人机制、如何合理的砍掉成本二不影响团队的士气、怎么样的打造一个面对任何环境都能攻无不克的铁军队伍等危机管理—企业留人危机管理—企业招聘危机管理—企业战略22心态管理心态建设类刘志刚23正能量负能量层级（骄傲、愤怒、欲望、恐惧、悲伤、冷漠、内疚、害羞）正能量层级（开悟、和平、喜悦、爱、明智、宽容、主动、淡定、勇气）、什么是正能量、洞悉正能量、如何克服负能量、如何建

7、立正能量。24差异化战略营销类刘志刚为什么建立差异化、如何建立差异化、差异化战略特点、差异化风险控制25成交宝典成交基本功、产生成交的原因、医生成交的四步绝杀法、顾客的八个心理阶段、问话方式、成交十大步骤（做好准备、把自己调整到巅峰状态、建立信赖感、找到顾客的问题需求与渴望、塑造产品价值、分析竞争对手、解除顾客的抗拒点、成交、售后服务、要求转介绍）26大客户维护技巧什么是大客户、大客户有哪些特征、大客户服务流程、大客户服务要点、大客户如何升级、大客户拜访、大客户面谈、大客户异议处理、大客户成交、大客户售后服务27电话营销什么是电话营销、电