机关单位涉腐网络舆情监测处理机制研究

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1、机关单位涉腐网络舆情监测处理机制研究近年来，互联网信息发布、交流方式对传统媒体传播信息模式的改变，给反腐败工作也带来了新的机遇与问题。由于网络舆情监测处理机制的缺失而出现对涉腐举报问题反映迟钝的情况，往往会导致舆论恶化，影响行政机关公信力，甚至造成公关危机。因此，应当建立系统的涉腐网络舆情监测处理机制，第一时间掌握舆情，解决问题，同时也能发现违纪线索，给反腐败工作带来更丰富的方式与手段。主题词：机关单位反腐败舆情监测网络反腐，是互联网时代的一种新的群众监督方式。近年来，许多厅局级乃至部级领导干部在网络反腐的惊涛拍岸中纷纷落马现形，为以前高居庙堂而

2、忘乎所以的贪官蛀虫敲醒了警钟。如何重视运用网络手段，抓住网络带来的机遇，顺势而为、积极引导，充分发挥网络的正面作用，既是我们纪检监察工作发展的重要方向，也是促使我们人民群众积极参与反腐工作，树立反腐信心的重要途径。一、网络反腐手段的特点与缺陷网络涉腐舆论有以下特点与缺陷：5一是事实依据不够客观真实，网络舆论往往是网民根据自己的兴趣，围绕一个新闻热点有感而发形成的。而网络的及时性和快速性，导致网民对新闻事件的客观事实不能进行必要的调查、核实、求证，就会让正常的监督局部失真，而且网络的自由表达方式容易被一些别有用心的人滥用，变为攻击、污蔑的方式。二是

3、监督主体情绪化问题突出，在网络世界的非理智型和观点的盲从性，对于那些在现实中积累了心理压力又无处宣泄的人来说提供了一个释放出口，导致他们缺乏独立判断思考，盲目跟风，人云亦云，千夫所指，千刀万剐，往往偏离了事实的真相。三是网络反腐的隐蔽性，容易造成一些不法分子利用网络反腐的名义，造谣、诽谤、诋毁他人，特别是对于一些过失过度解读、放大，甚至捕风捉影、无中生有，成为打击报复他人的手段。网络反腐舆论的这些特点和缺陷决定了网络反腐的妥当处置，不但是发现案件线索的渠道，也是保护干部、维护机关单位公信力的重要工作方面。二、网络涉腐事件处置方式在应对方式上，许多

4、单位、部门常常手足无措，不能及时回应社会关切，反而以“怒、怕、删、躲、拖”等错误方式处置，或者在处置方式上敷衍了事，漏洞百出，进一步加深了误解与分歧。5网络反腐的应对，一在迅速响应，迅速的官方响应，可以让大众舆论迅速找到方向，让抑制谣言的传播与演化，二是认真核查，一经查实的，立即予以追究，反映不实的，立即澄清事实，消除误解。核查过程要事实清楚、依据充分，在核查过程中确保纪检监察等部门的官方权威。三是充分沟通，要在处置过程中加强对网民的引导，组织开展网络评论和政务微博互动，鼓励主流媒体发声，引导网络舆情。三、机关单位涉腐网络舆情监测处理机制现状近年

5、来，随着互联网影响的日益加大，各级机关单位已经开始开展了整体网络监测工作，也专门设置了舆论监测岗位，对网络上可能出现的涉及本单位、本部门的重大话题、报道进行跟踪和引导，加强与新闻媒体的沟通联系，做好相关舆情的及时处理。一是分配了专门的舆情监测人员，对网络舆情进行高水平的监测、研判和引导。二是确定监测重点。根据网络舆情的广泛性、隐蔽性和突发性等特点，确定了有较大影响力的论坛和贴吧作为重点监测对象，设立主要监测关键词，持续监测有大量留言的新闻热点，敏感话题，尽可能多的扑捉当前热点和舆情。但总体看来，机关单位网络反腐与舆情监测工作结合并不紧密，特别在各

6、单位内各级纪检监察部门，此项工作还停留在零散关注层面。针对于近年发生的部门网络反腐事件，无法进行快速、得体的处置。具体体现在以下几个方面：四、机关单位涉腐网络舆情监测处理工作缺陷5一是网络反腐舆情监测力度不大。近年来，各单位纪检监察部门高度重视网络反腐工作，针对于近年来通过网络曝光的一些问题，结合信访举报问题进行了处理，基本达到了客观、公正。但对网络涉腐舆情并未开展持续、全面的监测工作，存在着监测机制缺失的问题。二是官方网络投诉渠道不畅。党的十八大以来，中央在反腐倡廉方面越来越开放、自信，也意识到了网络平台的重要性，2013年9月2日，中纪委监察

7、部网站正式开通，为网民提供了向各级纪检监察机构投诉的渠道，官方网络接受群众举报渠道的畅通，为反腐工作起到了积极的推动作用。但在各机关单位内，受人力、物力以及现有制度的限制，正常的网络投诉渠道尚不通畅。三是官方发声平台并不普便。在网络时代，开通官方微博、微信等发声平台，在宣传教育作用外、与社会公众的交流沟通也非常重要。此类互动媒体是民众之间开展有效沟通的载体与平台，虽然不可能每一个消息都回应，但是对有代表性和倾向性的问题给予统一答复，并及时播报最新消息，其作用是不可替代的。五、机关单位涉腐网络舆情监测处理机制改进方向5一是要建立网络举报的疏导机制。

8、网络暴力举报的泛滥，其中有一个重要的原因是没有合适有效的官方举报渠道，加强网络工具在纪检监察工作中的应用，开通各种投诉、信访平台邀请公众