bpm的昨天今天和明天

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1、主持人：畅享对话，畅享专业，畅所欲言。各位会员下午好，感谢大家关注我们本期的畅享对话。我想大家之前也一样，已经关注过我们今天的主题了，就是BPM的昨天，今天和明天。这个主题大家听起来会比较耳熟，会联想到黑土和白云的故事。但是徐先生，我们今天的对话可能没有那么轻松。但是我相信通过今天对话的内容可能会引发大家的一些思索，同时大家也会有一些收获。我们希望在接下来关于BPM的系列访谈当中，能再跟大家分享一些我们大家的一些理念，一些观点，一些经验。好，非常感谢大家的参与，接下来给大家介绍一下，今天来到我们对话的嘉宾徐强。IBM中国开发中心Lombardi产品的开发经理。徐强先生参与了IBMBPM的多

2、个产品的开发和测试的工作。可以说在BPM这个领域里面有丰富的产品知识和实战经验。我相信今天徐强先生给我们带来了一些观点，包括他的一些想法会给大家带来一些比较有更具参考意义的收获，欢迎徐强先生。徐强：大家好，我是来自IBM的徐强。刚才主持人介绍了，我是做LombardiEdition的产品开发，很高兴能够有这个机会跟各位畅享网的会员一起探讨BPM这个大的话题。主持人：我刚才已经介绍了，我们要谈的是BPM的昨天，今天和明天，我们今天先要把目光转回去，我们去回顾一下。徐强：有点像小崔说事。主持人：对，我之前看过关于BPM的一个报告。这个报告里面谈到一个危言耸听的说法，因为我对于流程观念还是有比较

3、理想化的期望值。它有一个说法是说在昨天的BPM的实践过程当中，在过去，可能在初期中国企业的BPM实践当中，有大部分企业都是失败的。所以我觉得这个可能跟之前很多人谈ERP的时候，80%都是失败的，这种感觉是一样的，我不知道您是怎么样看这样一个观点的？徐强：我觉得主持人谈的也基本反应了一个现状，应该这样讲，ERP之前也经历了一个被神话，然后落地，然后再认识它价值的一个过程。在中国也确实看到了在初期在实施BPM也有不少的压力，在我看来，应该从几个角度去看。第一，作为企业首先要有一个很明确的期望，当然说期望越高失望就越大了。因为BPM并不是一个解决所有问题的灵丹妙药，最主要的还是要看是不是企业对自

4、身现有状况的一个认识，是不是有在流程，人员或者是信息方面有特别多挑战的地方，需要用到BPM才去买BPM。而不是跟风，BPM是个很好的东西，我们要去用它，不用就过时了，这个期望更容易以失败告终。谈到第二点就是企业对自身问题的一个认识。因为企业在运转过程中会遇到这样，那样的问题。有些是跟企业的流程管理和流程有关系的。比如说人员协作，比如说企业流程的效率，或者是流程的透明程度等等，这些是BPM可以解决的。有些问题并不是BPM就那么能够帮上忙的。所以说很好的一个定位也是保证BPM项目实施成功的一个关键因素。再谈到第三点的话，我觉得是决策层支持是很重要的。我觉得这是跟以往上一些项目或者是采用新的技术

5、不同的地方。因为企业流程管理优化的目标是企业流程，人是构成流程的主要环节之一。优化的过程难免会动到人的一些利益或者是组织结构的变化，这个时候我觉得一个企业的决策层的支持是非常重要的。如果没有这种支持的话，很多时候BPM会流于形式，不愿意去触及一些真正能影响流程的事，大概是这么一个想法。主持人：我想徐强刚才说到的，第一个还是认同这种观点的。但是我想在这个过程中他可能也是会有多个原因，刚才您也跟我们分析了一些。其实原因可能不仅仅是BPM，企业在进行信息化建设的多个项目过程当中，他都会有这样的问题，或者说您提出的这个建议也同样是其他的专家在那个过程中给他提到的这个建议。刚才徐强先生也给我们埋下一

6、个附笔。是当企业真正需要这个BPM你再去选购，而且会有一个合理的期望值。那到底什么样的企业会需要BPM，这个我刚才看了一下，我们很多会员也会比较关心这个问题。那这个我们就接下来再去聊。在开始的时候还是先按照常规，因为徐强先生我刚刚也介绍了一下，他是IBMLombardi这边的一个产品的开发经理。Lombardi这个名字其实在去年是非常的火，因为IBM收购了Lombardi，在去年也进行了一系列的推广工作。今天徐强先生也正好来到我们对话的现场，可以跟我们大家介绍一下。我们知道IBM之前还收购了ILOG等等，关于BPM产品一系列的厂商。我想首先您先给我们介绍一下，BPM这个家族里面，现在有什么

7、样的产品，它有什么样的特色。徐强：在BPM领域里，IBM应该是一直有很大的投入，通过一些自身的研发，包括一些收购，应该说是在不断地加强自身的产品能力，还有一些市场的份额，应该说从Gartner在2009的统计是24%左右的市场占有率。从下看整个产品家族会针对企业的需求，一些不同的解决方案。比如说针对一些偏向整合产品，偏向于事务处理的。有WBPE，叫WebSphereDynamicProcessEdition，这个产品家族