专业伦理在社区调解中的现实困境

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1、专业伦理在社区调解中的现实困境来源：中国社会新闻出版总社  时间：2009-04-0511:21社会工作专业伦理就是社会工作者在助人活动中应该遵守的行为准则。然而，专业伦理在实际调解中往往无法通行——专业伦理和一般伦理的冲突。专业伦理是针对社会工作者行为的指南，一般伦理是在社会文化和传统中逐渐形成，内化于人们日常生活和社会交往中的观念和原则。章女士在处理这个家庭纠纷时，从社会工作者的角色出发，做了很多的调解工作。同时，从伦理的角度劝解这对母女帮助酒醉的家人，但是在一个已经破裂的家庭中，家庭伦理已经难以维系……伦理原则要求章女士把工作对象的利益放在第一位，但是在现有的

2、社会情景下，这个原则受到限制和挑战。专业伦理强调要尊重工作对象的自决，当章女士面对烂醉如泥的居民和因为愤怒而行为异常的这对母女时，章女士只能自己先采取权宜之计化解矛盾，解决困难。但是章女士认为这样会“助长不孝敬父母的歪风邪气”，同时自己也很有挫败感。专业伦理中的先后顺序问题。专业伦理包括许多内容，这些指导原则如何应用，有没有先后顺序呢？章女士在这件事情处理过程中，应该首先安抚母女呢，还是帮助醉酒居民？专业伦理的实施有一些基本的原则，比如，要保护当事人的权利和福利，要坚持“最少伤害”的原则。这些原则在实施起来并不容易做到。因为任何工作对象的问题都会有多种原因，会牵涉很

3、多人的利益。比如，在这个案例中，醉酒居民与其妻、女的出发点不同，利益不同，工作者要协调关系，不能保护其中一方的利益而损害了另一方的利益，否则就会引起更大的冲突。专业伦理与工作对象的确立。“谁是我的工作对象”是社会工作者时常会遇到的难题。工作对象的确立和伦理原则紧密相连。在该案例中，醉酒居民和他的妻子女儿谁是工作对象呢？章女士认为，居民的妻子和女儿无论从道义还是从感情上都有帮助家人的义务，在家人有困难的时候表现冷漠是缺乏道德和没有法律意识的表现。于是，章女士采取了劝说居民女儿的方式，希望她能帮助自己的父亲，但遭到拒绝。章女士认为自己在事情发展过程中错误地选择了工作对象

4、，想通过简单的说服就改变其长久以来形成的观念也是不科学的，这个调解也就陷入了僵局。专业伦理与现实社会永远都会有冲突，专业伦理守则也不可能满足所有工作过程中的需求。但是，人们还是制订了伦理评估筛查方法和伦理原则的等级次序等一些细则来帮助社会工作者。比如伦理原则筛查方法规定了从高到低的七条原则:保护生命、平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留地公开信息等。工作者面对工作对象的时候，可以从高到低依次选择。（作者单位:北京工业大学社工系）【打印】【相关报道】