erp系统整合经验谈

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1、ERP系統整合經驗談-以雷虎科技股份有限公司為例-湯宗泰國立雲林科技大學商業自動化中心梁文俊國立雲林科技大學資訊管理系江世勇國立雲林科技大學資訊管理系呂明鐘國立雲林科技大學資訊管理系指導單位教育部科技顧問室<<製商整合科技教育改進計畫>>主辦單位國立雲林科技大學商業自動化研究發展中心雷虎科技股份有限公司中華民國九十三年十月三十一日18壹、個案背景：3一、產業類別、概況和公司現況：3二、公司產品、通路、經營相關策略：4三、營運狀況：5貳、製商整合現況：6一、導入原由：6二、導入前現況分析及系統導入演進6三、系統功能與ERP專案簡介：73.2QAD的MFG/PRO（ERPSolut

2、ion）[11]：93.2.1BaseModules：103.3雷虎科技的ERP資訊系統建置之評估與目標：13四、建置與運用ERP的關鍵成功因素：14建置ERP成功的八個關鍵因素[5]：14五、雷虎科技未來短中長期製商整合發展計畫及方向：17六、對個案公司見解與建議17肆、參考文獻：1818雷虎科技個案研究報告壹、個案背景：一、產業類別、概況和公司現況：雷虎模型有限公司於民國68年新台幣三百萬元以資本額成立，目前主要位於台中工業區，就整體模型玩具產業而言，雷虎科技是目前臺灣唯一能提供完整產品整合的公司，在全世界的排名是前五名[1]。由於公司產品從各種無線電遙控產品至航太科技領域

3、，形形色色的產品共有7~8仟種，本身很界定在一特定的產業類別內，也因此公司於86年將名稱由「雷虎模型股份有限公司」變更為「雷虎科技股份有限公司」，我們根據經濟工業局工廠公示資料查詢系統[2]加以查詢，發現雷虎科技就分別屬於6個類別，這是由於模型玩具產業多方面發展，所帶來雷虎科技與眾不同的特色。表一：雷虎科技所屬產業類別[2]產業類別　24　金屬製品製造業　25　機械設備製造修配業　28　電力及電子機械器材製造修配業　29　運輸工具製造修配業　31　其他工業製品製造業　26　電腦、通信及視聽電子產品製造業雷虎科技於民國六十八年10月成立以來，秉持永續經營之立業精神，以台中主要的生

4、產基地，不斷地擴充營業規模，初期以ODM和OEM為主。由於董事長賴春霖的理念，及公司成長需求，雷虎科技18特別重視推行自有品牌產品，為此雷虎科技的R&D部門，每年的研究經費均占營收的5~8%，公元2000年更增加人力至40位，並為確保推行自有品牌產品的品質於，雷虎於83年5月在美國設立子公司，同時成立產品服務中心，以確保產品在美洲地區三年品質及售後服務之保證。民國84年通過BSI「ISO9001」認證，於浙江省餘姚遠東工業城設廠土地5000坪，建坪500坪，自此以台灣與大陸兩地為主要生產基地，民國92年更榮獲第一屆台灣企業獎最佳中小企業獎。二、公司產品、通路、經營相關策略：雷虎

5、科技從成立以來，就以OBM（OWNBRANDMANUFACTORY和OWNBRANDMARKETING）[3]為經營策略，以推行自有品牌為主，代理品牌為輔，公司的產品是整體模型玩具產業的產品，從各種無線電遙控產品至航太科技領域，共有7~8仟種，目前共行銷全球三十多國，其公司CIS的設計意義象徵勇猛、睿智、忠於任務的戰士。圖1雷虎科技產品（本組參訪拍攝）公司目前的通路而論，管理部的蔡文珍經理[4]表示，由於北美和歐洲分別佔公司出貨45%，台灣佔7%，所以在通路規劃上，大致依區域性的不同分成兩大部份，北美和歐洲兩大體系，在北美部份，採併購方式，83年5月在美國設立子公司，同時成立產

6、品服務中心，採自設據點行銷，而歐洲部份則利用既有通路，公司只成立倉儲，利用當地經銷商聯盟推行產品，而台灣則利用本地的通路服務商，從事行銷服務。而經營理念上，根據逸凡資訊的資訊專刊所刊載[5]，其主要可以分成下列三點：18·建立全員自發、自覺、自治的共識，發揮整體之力量，以達公司永續之經營。·規劃完善之福利措施，提供員工優良之工作環境。·製造出世界最優良的產品，滿足顧客的需求。未來之目標以多元化、多角化、國際化及集團化為目標。但在我們訪談中，發現雷虎科技公司並定有2003年至2004年集團方針定「專注組織能力的創造，架構全球運籌體系。」三、營運狀況：雷虎科技目前的營運狀況，根據我

7、們整理公司網站資料[6]和訪談蔡經理資料，主要分成三個部份：臺灣：在台中工業區購置廠房以行銷和製造為主，臺灣最主要保留研發與高附加價值的重點核心。大陸：浙江省餘姚遠東工業城設廠，主要從事製造。美國：購併美國ACER/C公司，成立ACEHobbyDistributors,Inc，主要從事行銷，目前雷虎在美國有1600家經銷店。18貳、製商整合現況：一、導入原由：雷虎科技目前在e化上的工作，最主要的是導入ERP。會導入ERP系統主因，根據董事長賴春霖指出：「我們深深感覺到，公司現有的資訊體系與架