邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育考试试卷

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1、邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育考试试卷一、单选题（共60题，每题0.5分）1、营业网点临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识，推拉门上应加贴()的提示标识。A.中国邮政储蓄银行B.95580C.“拉”或“推”D.小心玻璃2、营业网点在接听电话时，原则上应在响铃（）声内接起，并主动自我介绍。A.3B.4C.5D.63、除紧急情况或经客户事先许可外，电话回复原则上选择（）。A.工作时间B.下班时间C.晚上闲暇时D.午休时间4、绿卡通卡内储种为通知存款的子账户的单笔存款金额最高为人民币（）万元（含）

2、。A.100B.200C.500D.10005、下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）。A.刷卡消费B.转账结算C.存取现金D.透支消费6、邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（）万元（含）。A.1B.2C.5D.107、邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（）万元（含）。A.5B.10C.50D.1008、全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（）。A.01至50B.50至99C.01-99D.aa至zz9、邮政代理金融营业网点的（）应每月

3、对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。A.普通柜员B.综合柜员C.支局长D.大堂经理10、下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（）。A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账B.ATM差错处理原则为据实、准确和及时C.ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定D.综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单11、个人年度结汇总额为每人每年等值（）美元。A.2000B.5000C.10000D.500001

4、2、实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（）实施一次常规审计。A.月B.季C.半年D.年13、“假币”等业务戳记由（）负责设计管理。A.一级分行B.二级分行C.一级支行D.中国人民银行14、各使用单位的业务用章收妥无误后，由负责人根据相关文件或业务需要在“保管使用登记簿”上登记（）。A.启用日期B.领取日期C.上缴日期D.停用日期15、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（）天。A.10B.20C.30D.6016、对于分行需要查询已经超过联机查询时限的业务数

5、据，总行主管部门应于收到申请之日起（）个工作日内给予回复。A.5B.10C.15D.2017、办理向个人客户收付款业务时，由（）部门牵头负责营销及管理。A.个人业务B.公司业务C.国际业务D.会计结算18、以下（）可以进行国债的财产证明。A.已付息一次的储蓄国债B.已到期的储蓄国债C.已出单的凭证式国债D.已提兑的凭证式国债19、某客户于2008年购买1000元第7期储蓄国债（电子式），票面利率6%，期限5年，客户到期日当天会收到（）。A.1000元B.1060元C.1300元D.60元20、下列选项

6、中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。A.严格执行日常对相关交易的审核后授权B.组织好新员工的素质教育和业务培训工作C.负责制定本支局（行）客户开发维护计划D.妥善处理客户投诉21、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。A.可兼任大堂经理或客户经理B.按月核算或审核员工的营销绩效C.分析客户心理，选择推荐合适的理财产品D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务22、邮政储蓄异地临时挂失有效期为（）天。A.5B.7C.10D.2023、邮政

7、储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（）天（含）内办理。A.7B.15C.31D.18024、邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。A.账户开户省内任一联网网点B.开户网点C.账户开户省中心D.原冻结交易受理网点25、邮政储蓄个人账户余额在（）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。A.1B.2C.3D.526、网点柜员办理随机换存单时，应（）。A.由普通柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章B.由综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章C.不用在作废的存单上加盖普通柜员和综合柜员业务用

8、个人名章D.由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章27、网点重要单证作废时，应（）。A.保持该凭证完整，加盖“作废”戳记，双人眼同剪角。登记“重要单证作废、丢失登记簿”，作为记账凭证的附件B.保持该凭证完整，不用加盖“作废”戳记，双人眼同剪角。要登记“重要单证作废、丢失登记簿”，作为记账凭证的附件C.保持该凭证完整，加盖“作废”戳记，不用双人眼同剪角。登记“重要单证作废、丢失登记簿”，作为记账凭证的附件D.保持该凭证完整，加盖“作废”戳记，