浅议农村邮政网点代理金融业务转型发展对策.pdf

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1、第3O卷第4期邮政研究V0I．30NO42014年7月StudiesonPostsJuly．2014文章编号：1007—5399(2O14)04—0021—02浅议农村邮政网点代理金融业务转型发展对策李建军(江西省邮政公司萍乡市分公司，江西萍乡337000)摘要：农村邮政网点是邮政金融业务发展的前沿阵地，农村邮政金融业务能否突破极限，实现常态化发展，关系到邮政能否在激烈的市场竞争中占领一席之地。文章结合农村地区经济发展实际，从开发有效客户、培养优质客户、培育忠诚客户等方面探讨了农村邮政网点发展代理金融业务的具体措施。关键词：农村；网点；客户；代理金融；服务中图分类号：F61文献标识码

2、：A农村邮政网点作为邮政金融业务发展的前沿阵地，早日客户属性找准适合邮政的替代产品，激发客户二次用邮的兴实现转型固化至关重要，以此确保农村邮政金融业务突破极趣。三是将新客户转换为有效客户。乡镇上的流动人口虽然限，实现常态化发展。笔者通过驻点帮扶，认为必须在开发不如城区多，但邮政服务也要纵深推进，追求“最后一公有效客户、培养优质客户、培育忠诚客户方面下功夫，深化里”，力求全覆盖。小乡镇也会有大市场，这就要求乡镇邮经营理念，变革开发方向，着力推进由经营产品向开发客政网点的每个员工必须树立以抓小项目开发为突破口的经营户、经营客户转变，在困境中找出路，夹缝中求生存，竞争理念，不断做大客户基础

3、群体，做到小项目不放过、大项目中赢对手。尽管做；同时，以厅内采集、厅外收集为手段，挖掘更多固定的增量客户群，为乡镇邮政业务发展再加一把火。1明确目标。锁定客户，着力开发有效客户1．2在加大宣传力度上深引导当前，全国邮政金融业务在转型中逐步得到发展，赢得乡镇邮政网点务必通过各类形式的宣传，扩大邮政产品了较大市场份额。基础客户是推动乡镇邮政业务快速持续发在整个乡镇的知名度，使客户有业务需求时，第一时间想到展的助力器，做大基础客户群，就等于拥有了固定盈利空邮政，形成一个对邮政业务全部知晓的客户群体。在宣传载间。因此，只有通过精心甄选有效目标，引导客户使用邮政体上，一是要利用好内部资源，通过

4、网点IED门楣、x展产品或服务，激活客户用邮需求，不断提高客户用邮量等一架、营业标识牌等工具宣传邮政业务。二是利用好外部渠系列手段和举措，着力开发有效客户，才能使乡村邮政网点道，巧妙整合，通过LED业务宣传栏、墙体广告以及张贴找到摆脱困境、重获生机的有效出路。“致用户的一封信”海报等方式进行宣传。三是把逢圩(赶1．1在挖掘潜在客户上找市场集)作为宣传邮政金融业务的唯一阵地，把全乡所有村的赶通过多次会同乡镇邮政网点员工深入乡镇圩场及七站八圩时间全部集中起来，统筹安排，逢村赶圩，不论周末或假所等客户市场的调查与内部反复分析发现，邮政业务种类的日都及时组织人员下乡宣传，或摆摊设点散发宣传单

5、页，或转型是挖掘大批潜在客户的利器，还可以根据客户喜好，提开设金融知识课堂并播放形象宣传片，通过这种最直接的方供邮政综合服务项目，这才是企业盈利的根本目的。而业务式，向农村用户宣传邮政金融知识。转型只是邮政服务内扩外延的一种手段，是运用现代经营手1．3在举办各类促销活动中重点推介段，达到激活客户用邮需求的目的，给企业带来一大批客户在农村经营邮政业务的难点在于村民的观念与喜好不同群体和一个不同寻常的盈利空间。因而，乡镇邮政网点转型于城市人，对新业务的接受程度也有区别。因此，邮政人员发展的当务之急是要解决三个问题：一是将现有低效甚至无应循循善诱，通过举办多种形式的活动，亲近与客户的关效的

6、基础客户转换为有效客户。通过上门走访，激活长期不系，拉近与客户的距离，加深邮政在客户心目中的印象。一动户，使其使用邮政业务；开展刷卡消费兑换礼品活动，促是开展网点人员“多说一句话、说好一句话”活动，广泛引进客户使用，以此唤醒睡眠账户。二是将曾使用邮政业务的导客户在网点办理业务。二是开展代理金融“进村人户”、客户转换为有效客户。通过短信、电话邀约等形式，吸引客“进店铺访商户”，报刊发行“进校园、进乡村、进厂矿”等户参加“用邮有奖”等活动，挖掘更多有效客户。通过分析活动温暖客户。三是开展客户恳谈会，倾听客户对邮政服务第4期邮政研究第3O卷的心声，征求客户意见和建议来稳定客户。四是让客户亲

7、身+”+’。+“+’+”+”+‘+。’+”+“+”+“+”+”+”+。+”++’‘+“+体验邮政各类业务，如通过样报试读、邮政储蓄短信免费试{GLS在德国推出夜问及周六投递服务用、网银现场体验、商函账单试寄等方法留住客户。五是开GIS德国分公司进一步拓展弹性投递服务，首先展理财沙龙、产品说明会、用邮有礼、刷卡抽奖来安抚客在法兰克福和杜塞尔多夫推出夜间投递和周六投递服户。六是开展免费医疗咨询、量血压等活动来慰藉客户并宣务，随后将在其他地区陆续推出。传邮政业务