秘书礼仪与形象设计测试题答案

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1、《秘书礼仪与形象设计》综合测试题一、填空题：（20%，每空1分）1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越近席位越高，离主人越远席位越低，距离相等，右高左低。3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重质地和做工。4、握手的主动权通常掌握在以下四类人手里：女士、长辈、老师、上级。5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。6、着装的TPO原则是指着装要注意时间、地点、目的。7、礼仪的根本原则是平等、互尊。二、判断题：（20%，每空1分）1

2、、（F）宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。（F）吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。（F）若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。2、（F）往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。3、（F）穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。4、（R）西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领

3、子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。5、名片的接受应注意以下几点：（F）一是可以用左手，也可以用右手接名片。（F）二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。6、（F）女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。（R）长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。（R）握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。7、（F）不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的2/3。8、（F）迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。9、（R）西餐的基本上菜

4、顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。10、（R）有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。11、（R）通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。12、（R）会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。13、（R）面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。14、（R）礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。15、（）佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。三、排座模拟：（

5、4%，每小题2分）1、假如你与你的上司陪同两为来宾外出，你该如何安排座次？请将相关人员的编码写在正确的位置上（1）、来宾A（2）、来宾B（3）、上司（4）、自己4自己司机A上司B2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。（1）、来宾A（2）、来宾B（3）、来宾C（4）、自己A上司CB自己四、选择题：（15%，每小题1.5分）1、递送名片时，应将名片（C）。A、反面朝向对方B、反面朝向自己C、正面朝向对方D、正面朝向自己2、参加会谈的双方人员，其人

6、数和（C）应大体相当。A、年龄B、性别C、身份D、学历3、参加涉外宴会时，男士不应穿（D）。A、西装B、唐装C、中山装D、茄克衫4、引客人到会议室，入座的惯例是（D）。A、不拘形式，客人随意就坐B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。D、先远后近，先右后左。5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括（C）。A、建筑设计B、地点选择C、人文环境D、装潢布置6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：AA、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。B、

7、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。4D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。7、“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有（C）。A、社会性B、民族性C、互动性D、多样性8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是（C）A、地规格接待B、一般接待C、高规格接待D、低规格接待9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应

8、该考虑对方的（C）A、经济状况、性别、年龄B、年龄、身份、经济状况C、禁忌、性别、身份D、地位、经济状况、年龄10、酒会的主要目的是（B）A、寻找共同的话题B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。D、深化已有的关系，准备继续往来五、分流客人：（6%）（1）、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。（2）、打电话咨询采购部门的意见。（3