秘书礼仪与形象设计项目课程标准

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1、《秘书礼仪与形象设计》项目课程标准适用对象：文秘专业、营销专业学时:76课程性质:专业技能课主笔:黄曼青说明部分一、前言:礼仪学是一门向广大读者展示我国礼仪文化的传统美德、社交礼仪的基本规范以及国际风情，谋划现代礼仪在中外公共关系活动的成功运作，从而在全社会弘扬传统美德和大兴礼仪之风及扩大传统的礼仪范围，加入个人现代社会需要的礼仪的一门应用性学科。礼仪直接关系到我们的前途和命运，与我们的形象塑造、人格展示息息相关，特别是对文秘工作人员来说，善于发现和运用社交礼仪的每一个细节，才能顺应公关交际的基本要求，从而全面提高自己的综合素质。二、

2、课程性质与设置的目的和要求：秘书礼仪与形象设计是一门应用型学科，在文秘专业设置这门课的主要目的是：认识秘书礼仪与形象设计在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义、和作用；学习和理解秘书礼仪与形象设计的概念和基本原理；了解和掌握秘书礼仪与形象设计的基本常识、礼仪在生活中的具体运用、礼仪工作的技巧等知识。学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身的整体素质。本课程既保留了中国传统伦理中的礼仪精神，又扩大了传统的礼仪范围，加入现代社会的人际应对，融合中外

3、礼节、行为设计等更符合现代社会需要的礼仪内容。三、教学建议：本课程按职业能力形成规律,在教学中重新设计学习程序,采用项目分解式教学强化秘书礼仪各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式、朋辈评估式等教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既

4、掌握理论又会熟练操作。文本部分四、课程的主要内容：本课程主要包括七大项目内容：第一部分：总论项目内容：礼仪产生和发展的社会基础，礼仪的基本概念、涵义、和特征。明确礼仪是社会发展的必然趋势。11学习目的：在理论及训练过程中，体会礼仪在现代社会生活中的特殊地位，完善现代的公关礼仪意识。第二部分：个人形象礼仪篇项目内容：从个人举止、风度、着装、交谈等方面学习礼仪人员的修养及个人行为规范。个人修养及礼仪，作为一种社会文化，不止触及个人，而且关系到组织的全局。学习目的：提高对秘书礼仪素养及其职业道德的认识，对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的

5、差距与努力方向，设计秘书职业形象。第三部分：日常生活礼仪篇项目内容：学习认识礼仪、馈赠礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪中所应遵循的基本规范，认识到得体的个人行为规范，能够给公众留下良好的第一印象，为社会组织与公众进行信息沟通，感情联络和行为影响奠定良好的基础。学习目的：通过训练，了解秘书职业礼仪的基本规范，掌握秘书工作中常见日常礼仪的基本要求。第四部分：办公事务礼仪篇项目内容：学会遵循办公规范、得体的办公室个人形象设计、相处的艺术、语言的礼仪、文书的处理等具体内容。学习目的：通过训练，培养学生的处世应变能力、协调沟通能力、文书处理能力、人

6、际交往能力等礼仪技能。第五部分：公务礼仪篇项目内容：公务礼仪是社交礼仪中的关键环节，主要包括以下项目的训练：会务礼仪及规范、拜访与接待、商务活动基本礼节、商务仪式礼仪规范等几个方面的内容。学习目的：通过训练，掌握会议组织工作中的基本礼仪规范、迎来送往的礼节、商务活动中应遵循的礼规、商务仪式的具体操作方式等，认识公务活动礼仪的重要性。公关礼仪人员的仪表、仪容、仪态关系到组织的形象。良好的表现能给公众留下美好的印象。第六部分：涉外礼仪篇项目内容：熟悉和把握国际公关礼仪的基本知识，了解国际惯例，规范、程序及国际禁忌。推动国际公关礼活动的展开

7、学习目的：涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。通过训练，培养学生掌握与外国人交往的技巧五、实行过程性的考核评价方式1、平时考核成绩：20分。包括课堂礼仪、感知训练和课堂训练等2、笔试考核成绩：50分。理论考核3、实践考核成绩：30分。通过设置职业情景考核4、综合考核成绩：平时考核成绩、笔试考核成绩和实践考核成绩之和。另记附加考核成绩（根据学生参加课外训练、实践活动、礼仪比赛等情况综合考核）。或将附加考核成绩记入综合考核成绩，以至鼓励。六、教材及参考书：教材：1、社交礼仪：

8、黄曼青编著，高等教育出版社2、企业秘书礼仪，郭炎武主编，黄曼青第一副主编，暨南大学出版社七、课程项目设计进程与安排11课程项目设计进程与安排表序号工作任务项目内容学时教学地点项目活动设计技能目标项目一在理论及训练过程中，