投保人认为误导销售

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1、投保人认为误导销售投保人认为误导销售投保人认为误导销售投保人认为误导销售投保人认为误导销售投保人认为误导销售投保人认为误导销售投保人认为误导销售　　投保人连续多次“嗯”被认为理解能力好　　投保人认为误导　　这是第一次，马先生开车过程中接到的推销电话，据马先生从招商信诺拿到的录音显示，时长达到11分钟，主要是工号为5118的客服人员与马先生的对话，对话中，马先生几乎没机会应对客服人员的快速推销，而一边开车一边听电话的他也频频以“嗯”回应，却获得对方的称赞“你的理解能力真好”。　　以下根据招商信诺提供的第一份录音，重演双方的对话，有部分内容因语速过快而

2、无法听清。　　5118：这是招商银行(600036)信用卡保险理财服务中心给您致电。你是我们银行信用卡客户，这是一份银行内部的通知，通知到您。您能进行简单的了解吗？　　从这边系统看到，您是我们银行优质、有名额的客户，所以您能额外享受一份保险(后面部分录音听不清楚)，作为银行补助活动带给您。如果您生病了，不管大病小病，每住院一天，就可以获得50元现金补贴。哪怕小到感冒发烧，大到像癌瘤这样的疾病都一样。不论大伤小伤，摔伤扭伤烫伤这样都双倍，300元。有一天算一天，水灾火灾地震都包括在里面。　　马：嗯。　　5118：因为我们是保障全保，马先生之前也是进行

3、过资产评估的，一个60天的免X(此处无法听清，但据《投资快报》记者的求证，首次投保或非连续投保该保险时，自合同生效之日24时起60天后首次发生的疾病和症状才属于保障疾病，但因意外伤害导致住院的医疗期不受到60天的限制)，都能理解吧？　　马：嗯。　　5118：马先生你的理解能力真好。这个服务是我们信用卡才有权利享有的，马先生您现在工作是吧？我们是给客户医社保做个补充，相信马先生有医社保是吧？　　马：嗯。　　5118：马先生知道，医社保有个地域的限制。你医社保在南京办的，如果在南京发生什么，医社保也是理赔的。我们保全的，无论你在南京工作，到别的地方工作

4、，到外地出差、过年走亲访友出去拜年，我们全国各地，国内国外，跑到哪保到哪。　　马：这是多少钱？　　5118：这是招行代售的，市面上的保险你买一下要花几百元，我们这是根据您的年龄来决定，您是44岁是吧？您考虑这个活动是有疾病又有意外(保障)，你的年龄为您要节省4块，现在是1280元零三分，非常划得来。不同市场上保险，每年几百元，要强制性买过20年对吧？如果身体发生什么事，也没退还，对吧？　　我们还有无理赔奖可以拿回去。如果身体健康，没发生任何事件，我们将每年所交保(备注：是保费还是保险，因语速太快，记者无法听清，但据下文所述，应为保费)返还25%奖励

5、，一次性返还到信用卡中的。这个钱你可以用作消费还款。　　马：(回答听不清)。　　5118：这边也为您算了一下，如果您无理赔奖的话，每月才80、90(元)，每天相当于2、3块，这个非常划算的。我们这个办理也非常简单。我们不同于市面上的保险，你要提前交钱十天，保险才正式生效，如果期间发生什么，保险公司不会理赔给你。如果你满意的话，你可以先加入，保单今天24点正式生效，哪怕过了24点零一秒，发生什么意外，那都可以进行理赔。第一考虑到我行客户比较繁忙，第二是我们为客户积累一个保障，就算什么都没交，什么也没拿到手，今晚24点一秒也可以理赔的。　　马：嗯。　　

6、5118：过几天也有一份生效的送到你手里的，你本人签收就好。那如果你非常满意，也没什么经济压力，那工号5118就为您办理吧，好吗？　　马：嗯。我还没有……想看看还款计划。　　5118：您讲什么？　　马：我现在还没制定好。　　5118：这没什么呀。花钱给自己买个保障吧，每天2、3块，我相信你一个月随便吃个饭就不止这么多钱，是吧？其实你今年40岁，你有家庭小孩，我说个话你别介意，如果真的住院治疗，你不希望用到自己的钱，毕竟这些钱是自己养老啊，而且孩子以后要上大学，这个钱不愿意拿出来。如果住院，可以一部分(没听清)，剩下得你掏腰包，而且要真的治疗的话，这

7、个费、请假、工资、奖金的损失啊，都不是不小的一笔开支是吧？我们招行就是想到这一点，给医社保做补充，每天同步给到客户，按天数计算，一年之内没有次数的限制。　　马：……　　5118：你觉得经济上有压力吗？　　马：对对。　　5118：其实你考虑一下，对于市面上保重大疾病的，客户要患了重要疾病才能给您这样一个理赔，重大意外什么单独买一个吧，您也要交20年，每年好几千对不对？而且到时候他们也有退还对不对？　　马：嗯。　　5118：之前我们也服务过一个客户(以下省略其介绍)，所以说我们始终是用得到的，对吧？这钱花了也不是白花。这种客户为未来考虑，也不是说现在就

8、需要，但真等到需要的时候再来买，可能市面上就买不到了。就是说现在还好，经济上不会有太大压力，如果效果还好，就同意加入进来好