从众效应在群体决策中的危害及其防治

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1、从众效应在群体决策中的危害及其防治朱立言王森内容提要：在比较复杂多变的政策环境下，群体决策比个体决策有着更为显著的优越性，但群体决策中的从众效应却严重危害群体决策的质量及其优化。从众效应之所以多发于群体决策中，不仅是囿于决策者的自身素质，而且还有其它常被人们所忽略的重要因素。有效消除群体决策中的从众效应必须采取全面细致的措施，进行综合防治。关键词：群体决策；从众效应；危害；引发因素；综合防治群体决策是一个连续不断的过程，它是“一批行为者为解决一个问题或相关事物而采取的相对稳定的、有目的的活动过程”［$］，这个

2、连续不断的过程主要包括政策制定和政策执行两个阶段。在比较复杂多变的政策环境下，群体决策比个体决策有更大的优势，正如学者罗宾斯所言，“群体为决策过程的许多环节提供了出色的工具，它使所搜集的信息在深度和广度上有很大的优势。如果群体成员来自于不同背景，他们就能想出更多办法，做出更深刻的分析。当决策最后做出时，会得到更多人的支持，有更多的人来执行这个决策。”［!］可见，群体决策所带来的准确度、满意度以及政策合法性都是个体决策所无法比及的。但是，群体决策给现代决策带来优势的同时，也带来了一些负面影响，对此如果不予以足够

3、重视，会给决策造成极大的危害。这些负面影响中，最值得我们高度警惕和认真研究的是从众效应。从实践中考察，就从众效应在群体决策中的多发性和危害性而言，我们对它的关注远远不够。相关的研究也多是从个体角度探讨从众效应的多发原因，而忽视了一些更为重要的因素。所以，从提出切实可行的防治方案尤为必要。一、从众效应及其危害从众效应（%&’(&)*+,-）作为一个心理学概念，是指个体在真实的或臆想的群体压力下，在认知上或行动上以多数人或权威人物的行为为准则，进而在行为上努力与之趋向一致的现象。从众效应既包括思想上的从众，又包括

4、行为上的从众。这种从众可能是个体对群体中多数人的遵从，也可能是对群体中权威人物的遵从，如组织领导、有关专家及组织中的非正式领导者等。从众效应是个体在群体压力下采取的一种迫不得已的行为，这种压力可能是真实的，也可能是个体臆想的。从众效应是从众个体违背自己真实意愿的一种有害行为，完全不同于个体对群体规范的正常遵从，因而它是一个具有贬义的概念。从众效应这种有害行为如果仅发生在私人组织中，其有害性或许只限于组织内部，不会扩散于组织之外；但如果这种有害行为发生在公共组织之中，它的有害性就不仅仅限于组织本身，而且会扩散于

5、组织之外，甚至给整个社会带来不可估量的损失和危害。《成人高教学刊》!""#年第$期的。实践和研究表明，公共政策能否有效回应社会需求，达成政策目标，解决社会问题，不仅取决于政策制定的质量，更取决于政策后期的有效执行。群体决策中的从众效应一方面严重束缚决策者的决策动机，干扰社会问题的准确界定，影响政策议程的及时建立，严重压抑政策方案拟定和选择时的不同意见，直接干扰公共政策制定的质量；另一方面还严重危害政策后期执行的有效性。首先，公共政策的质量是政策后期有效执行的前提和保障。从众效应对政策质量的干扰和影响首先会使政

6、策后期执行的有效性大打折扣。其次，从众效应使政策执行者不能更好地了解公共政策本身。实践中，对于扮演着政策制定与执行双重角色的部分决策者来说，由于在从众压力下一味屈从、参照、依赖多数群体及权威人物的意见，使得政策制定的具体环节、政策意图及其内容无法被充分理解和准确把握，从而严重影响政策后期执行的准确性。第三，从众效应会使政策执行偏离政策的最终目标。在政策制定阶段，因从众压力而无法充分表达自身利益和需求的政策执行者，会有强烈的被剥离感和失落感，不仅会对最终的决策采取漠不关心、有意敌视的态度，而且会在政策执行阶段有

7、意违背、歪曲、敷衍，甚至抵制最终决策的贯彻和落实。总之，群体决策中的从众效应不仅严重危害公共政策的有效制定，更严重威胁到公共政策后期的有效执行。我们要积极发挥群体决策有利的一面，有效防止其有害的一面，必须首先对群体决策中从众效应的引发因素进行细致全面的分析。策中的从众机率。具体而言，这些缺陷主要有：$%职业素养不高，主要表现在决策参与意识不强以及缺乏公共责任感，怕担风险、怕负责任等。!%心理素质不强，心理素质是个体在心理上所具备的基本条件、状况和特征。较弱的心理素质主要表现在情绪不稳定，独立意识不强，自控能力

8、较差等方面。&%能力水平有限，主要表现在决策知识、技能的欠缺，单项度、片面化的思维方式及较低的决策分析能力等。（二）群体决策中从众行为的发生机率与决策组织的具体状况有密切关系任何组织都是一定数量的成员，根据一定的行为规范（包括非正式规范），为了共同目标而结合在一起的一个群体。因而，决策组织的构成，相应的决策文化以及决策者之间的凝聚力是任何决策组织的主要构成要素。实践中，影响从众机率增加的组织因素主要