管理论文主观幸福感与工作绩效的关系研究综述

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2、究进行了总结，在此基础上指出了今后在此问题上的研究方向。　　［关键词］主观幸福感正性情绪工作绩效　　　　一、引言　　　　关于主观幸福感的研究早在上世纪50年代就已在美国兴起，随着各界对个体生存质量关注的加深，对主观幸福感的研究也日益丰富。主观幸福感(SubjectiveWell—Being，简称SWB)是指个体对其生活质量的整体性评估，它包括个体对具体事件的情绪反应、个体的心境、对生活满意感的判断、满足感，以及对具体生活领域(比如婚姻和工作)的满意感，是衡量个人和社会生活质量的一种重要的综合性心理指标。　　　　二、工作满意度与主观幸福感的区别　　　　早在上世纪30年代就有人提出“快

3、乐的员工也是高效的员工”。之后的几十年，研究者对工作满意度与工作绩效的相关性进行了广泛的研究，一种观点认为高的满意度会导致好的绩效，快乐的工人生产效率高；另一种观点则认为好的绩效会导致满意。这两种观点都有支持性的研究，但是在工作满意度与绩效之间并没有发现简单、直接的关系。之所以会得出上述结论，可能是因为将工作满意度与主观幸福感简单等同了，工作满意度高的员工，并不一定就是快乐的。　　工作满意度是工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受，亦即工作者对工作情境的主观反映，这种反映影响人的行为，甚至身体健康。工作满意度只涉及工作领域内的情绪，只是主观幸福感的一个方面。　　主观幸福感由认知

4、成分和情感成分构成。认知成分指生活满意度，情感成分可以进一步分为积极情感（正性情绪）和消极情感（负性情绪）。积极情感包括生活满意、高兴、愉快这些积极的情绪体验，不仅涉及工作领域，还涉及家庭、婚姻等方面的情绪体验。工作满意度的确可能在一定程度上影响员工的情绪，但个体的情绪同时还会受到家庭、婚姻等生活因素的影响，因此主观幸福感（或积极情感）可能比工作满意度更好的预测工作绩效。　　　　三、主观幸福感与工作绩效的关系研究现状　　　　在现代社会，工作占据了人们除睡眠外的大多数时间，同时它也是个人收入的重要依据，影响着人的自尊，提供着社会需要的商品和服务。因此，人们很看重工作。那么快乐的人在工

5、作上是否比不快乐的人更成功呢？　　有证据表明快乐的工作者比起他们不快乐的同伴来，有很多的优势。比如，主观幸福感高的个体更容易赢得面试，一旦得到工作他们也更容易得到主管的好评，他们会表现出更高的绩效和生产率，能够更好的处理管理工作，也更少出现工作倦怠。　　快乐的员工在工作中表现的更为出色。在一项研究中，由经过培训的观察者对快乐的雇员进行评价，发现这些员工在工作中更独立、目的性更强、更灵活。还有证据显示快乐的人对工作更满意，在对一组对27项关于情绪与工作满意度研究进行的元分析中，Connolly和Viswesvaran指出，工作满意度的不同有10%到25%是由于倾向性的情绪造成的。在他

6、们的分析中，积极情绪和工作满意度校正后的平均相关系数为0.49。　　正性情绪倾向高的员工更容易得到上司和同事的好评。例如，在Staw及其同事对美国中西部的三家公司的研究中发现，管理者对正性情绪倾向高的雇员的工作质量、生产率、可靠性和创造性作出的评价更高。Wright及其同事的研究也得到相同的结果，发现上司对快乐的员工评价更高。因此，幸福感（或者说积极情绪）可以比工作满意度更好的预测工作表现。Wright和Cropanzano在两项研究中发现，管理者对员工工作绩效作出的评价与幸福感有显著的相关（相关系数分别为0.32和0.34），而与工作满意度没有显著相关（相关系数分别为－0.08和

7、0.08）。　　在一项管理者评价任务中（包括领导能力和对信息的掌握），Staw和Barsade发现快乐的人明显表现得更好。正性情绪倾向高的个体更容易进入管理层，George发现有快乐的领导的服务部门更容易得到顾客的好评，营销人员中的快乐气氛是顾客满意度的一项独立预测指标。另一项研究显示，如果制造企业的CEO正性情绪倾向高，组织中的员工就更可能对自己作出快乐、健康的评价，认为工作气氛积极而温暖，而组织气氛跟生产率（r＝0.31）和收益率（0.36）是相关的，在对负性情绪