房屋本体的维修`养护管理内容及标准

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1、附件：一、物业管理服务内容、标准及收费形式（一）房屋本体的维修、养护管理内容及标准1、维修养护制度：在工作场所公示工作标准及岗位责任制度，执行良好，有检查记录、维修记录、保养记录。2、小区平面分布图、楼门标识等：保持完好齐全、规范美观，有缺损及时更换修补。3、房屋外檐：每周巡查一次，发现损坏按规定维修。房屋屋面：保持清洁无擅自占用和堆放杂物现象。4、楼梯扶手、门窗：每周巡查二次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件完好，开闭灵活。5、楼内墙地面、顶面：每周巡查二次，遇有损坏适时修补。（1）瓷砖地面目视无明显污迹、

2、灰尘、脚印。（2）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。（3）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。（4）广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。（5）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。6、雨水井、化粪井：每月检查二次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞外溢。7、场地、道路：每周巡查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。8、安全标识：每天巡查一次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损坏及时修补。9、围墙：每周巡查一次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。10、楼道灯：接到业主或使用人报修

3、后1小时内修复，完好率99%以上。（二）设施设备管理服务内容及标准包括但不限于：1、供配电系统（1）保证正常供电，限电、停电由有关部门出具的依据按规定时间通知用户。（2）制定停电应急处理措施并严格执行。（3）制定设备安全运行岗位职责，做好巡回检查、维修保养运行记录，制定惯例维修档案管理制度并严格执行。（4）设备及机房环境干净、整洁，无杂物等，机房环境符合设备要求。（5）公共照明设施（含景观照明等）保证运行良好。（6）动力设备定期对各设备配电箱进行清扫，检查各连线有无松动，如有异常，尽可能选择在节假日或晚上进

4、行检修。（7）公共照明设施（含景观照明等）1）每季度定期检修清扫照明配电箱一次，确保配电开关与导线连接良好无松动。2）每月巡检二次，确保插座连接良好无松动。2、给排水系统（1）设施设备工作正常，无跑、冒、滴、漏等现象。（2）限水、停水按规定时间通知用户。（3）定期清理封堵在各个污水井内潜水泵口的杂物，确保排水系统通畅，暴雨过后及时清理封堵在各雨水井潜水泵口的杂物。（4）遇有事故，维修人员要及时赶到现场进行处理。（5）有突发事故应急预案。3、智能化系统（1）楼宇自动化（安防、通讯、巡更等）监控电脑及软件、操作

5、控制台及控制键盘、录像机设备、报警触发数字录像设备（硬磁盘）、彩色监视器、摄像机、视频分配放大器、传输线路等视频光传输设备、报警系统输入接口等各类楼宇自动化设备的维护保养。（2）停车管理系统监控电脑及软件、主控制器、辅控制器、道闸等设备的维护保养。4、楼内外标识系统保证楼内外各类反光标识的干净与完整；定期对各类有源发光标识进行检修维护，按时更换损坏元件。5、外围设施（旗杆、景观设施等）每月对外围设施进行例行巡视，对于损坏部位应于3日内修缮完毕，对于存在活动部件的外围设施应进行每周巡视。（三）公共秩序维护内容

6、、标准1、人员标准具有初中以上文化素质，身体健康，身高172CM以上，裸眼视力1.0以上，无残疾，无重听，无口吃，无色盲和色弱，体形匀称，相貌端正，朴实大方；具有较强的吃苦耐劳精神和环境适应能力。2、人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，语言文明规范；配备对讲装置；正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。3、人员内部管理保持公共

7、秩序维护员队伍的稳定性，建立行之有效的规章制度，树立良好形象。4、公共区域消防管理制定合理的消防管理作业规范，保证人员培训频次，对重点部位做到巡逻高频次覆盖，做好火灾应急预案。5、门岗：各出入口24小时值勤，其中主出入口7：00-19：00立岗，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。6、巡逻岗：按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录。7、车辆管理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序；非机动车停放整齐。（四）公共环境保洁维护内容、标准1、岗位人员配置具有初中以上文化素质，

8、身体健康，体形匀称，相貌端正，朴实大方。2、日常监督监控对于日常保洁作业要有详细监督记录，对于各类保洁作业过程有指导性文体规范，对于作业所用各类耗材需绿色环保。3、楼内公共区域：地面每天清扫1次，擦拭1次；墙面无灰尘、无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2次；门窗玻璃每周擦拭2次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭2次；电梯轿厢每天擦拭2次；操作板面每天消毒1次；每月对电梯门、壁保养2次