人力资源开发需求评估

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1、3人力资源开发需求评估AssessmentofHRDNeeds为什么需要人力资源开发需求评估人力资源开发需求评估的三个层次人力资源开发需求评估的方法人力资源开发需求评估与组织和员工作好人力资源开发准备学习完这一章，读者可以做到：1、了解进行人力资源开发需求评估的目的和意义；2、了解战略分析在确定需求中的意义所在；3、学会任务分析的五个步骤，选择一个自己或者亲友熟悉的职务进行关键任务分析；4、树立区分真实的人力资源开发需求的理念；5、学会对人力资源开发需求进行排队。开篇案例：地处内地的某大型制药企业是这个省城最大的纳税企业，这些年凭借企业老总的实干和对发展机遇的捕捉，虽然

2、只是一家原料药制造厂，企业从收购和扩张中实现了快速成长，现在已经是在国内比较知名的大型制药集团企业。但是，企业现在面临产品成本的上涨和企业低端产品竞争日趋激烈的双重压力，这使平日只关注生产和技术的老总开始意识到企业管理水平的已经是制约发展的重要因素。在到国内领先的天士力和西安杨森访问后，整个管理层也对此达成了一致。老总想到的接下来的事情，首先就是应该对企业的人力资源部进行改革，因此，又选择从对人力资源部的人员进行培训。负责公司培训工作的小李刚刚从企业发展部调到人力资源部来。虽然是企业管理的研究生毕业，但是小李对培训活动的了解很欠缺。他从他研究生时的同学处了解到某大学的管

3、理学院有人力资源管理专业，因此，他通过电话与系里的值班老师取得联系，值班老师向他推荐了王教授。王教授同意去这个城市帮助进行人力资源管理的培训，然后王教授就学习内容、学习对象和学习时间等与小李进行了简短的磋商。企业老总很关心这次培训，亲自了解了学习内容，然后建议增加现在很热门的平衡记分卡等学习内容。一个两天的学习项目就此形成了。实际上，几乎公司大多数的培训活动，尤其是其管理培训活动都是这样展开的。问题：你认为小李的工作有什么可改进之处？你会推荐向这些人力资源管理者进行什么样的培训？你认为形成这个公司这种培训局面的原因是什么？人力资源开发是企业获得核心竞争优势，从容面对未来

4、竞争的主要手段，这一管理活动之所以能实现这一作用是因为人力资源开发过程被严格地按照程序管理的思想进行了控制。这种控制的一个关键环节就是人力资源开发需求评估，它既是确定人力资源开发目标、制定计划的前提，也是人力资源开发活动效果评估的基础。人力资源开发活动作为一项组织的活动，需要获得资源、支持和指导，需求评估也是获得这些东西的基础。在人力资源开发领域，当前最热门的问题之一就是计量人力资源开发的发展。这要求对人力资源开发活动进行科学的测量和评估。而这种测量和评估的基础之一就是需求评估，没有需求评估就没有一个衡量的起点，也就没有办法确定通过人力资源开发活动，我们带来了什么变化。

5、而由于人力资源开发活动占企业管理预算的份额越来越大，高层管理者越来越需要人力资源开发活动能给企业带来结果，这种需要同样在员工身上表现出来。他们参与这些既耗费时间，精力，又耗费金钱的项目，不是为了听好听的故事。他们也期望看到效果。因此，实际上，在人力资源开发领域，需求评估已经成为一个焦点。管理者希望通过这一评估活动，使人力资源开发领域的责任更加明确。而令人沮丧的事实是，许多企业对这么重要的基础性的人力资源开发活动，基本上是心有余而力不足。在选择培训项目的时候，许多公司或者是听从高层的命令；或者是以大公司进行过的培训项目为蓝本，或者对咨询公司推荐的培训项目言听计从；或者虽然

6、在中层经理中进行了调查，但是不能获得足够的回应。这些培训或许能获得受训者的欢迎，或许根本就不受受训者的喜爱。人力资源开发实践者对需求评估的重要性的认识似乎存在两种情况，一种是比较理想的，他们认可需求评估的意义，但是就是苦于不知道应该如何入手。即使作了需求评估，也很难尽意。另一种情况就很糟糕，人力资源开发者自己都没有认识到这一工作的意义，甚至自己就成为展开这一工作的障碍。他们不愿意改变现状，认为进行需求评估是吃力不讨好的事情，或者认为这一工作太难而不愿意涉足。因此，还比如不做。随意、盲从和无计划使企业丧失了一个使人力资源开发活动与战略结合的最佳时机，也使企业人力资源开发者

7、失去了自己活动的专业水准。当人力资源开发活动以上述的态度进行时，这些项目与公司的战略、面临的问题和挑战就失去了联系，培训常常是为了让员工了解和理解所学的内容，而不是提高他们的竞争能力，这样员工也可能将学习与自己的发展联系起来，而不从组织的角度思考问题。正是由于这一基础工作的欠缺，人力资源开发部也不能说明自己的价值所在，因此，在企业面临经济衰退的影响时，人力资源开发职能就很自然地成为公司裁减的首当要冲的部门。管理层往往轻而易举地就将这个部门压缩或者取消。人力资源开发的目标是改变员工的KSAISs，帮助组织解决当前或者未来的问题，或者预防某些