电信文化构建特色企业文化提升山东铁通核心竞争力

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1、电信文化构建特色企业文化提升山东铁通核心竞争力山东铁通党建思想政治工作综合评比，连年在中国铁通集团名列前茅，荣获“中国铁通企业文化先进单位”，多次在企业文化研讨会上做经验介绍，山东铁通及所属青岛分公司等7个单位、济南分公司二七营业厅等23个集体先后被命名为“山东省通信行业文明单位、文明集体”，山东铁通被命名为“山东省企业文化优秀单位”。山东铁通总经理、党委书记段宝文本人被授予“全国文化管理企业家奖”。一、明确文化管理思路，为企业全面发展指明道路企业文化是企业在长期的生产活动中逐步形成并为广大干部员工所认同的群体文化，是蕴藏于企业行为深层

2、的精神导向，是企业员工的精神需求和精神支柱，也是企业发展和壮大的精神动力。企业发展到一定阶段，企业之间的竞争即是企业文化的竞争，企业如何赢得市场、赢得客户也取决于社会对某个企业文化的认同，打造具有特色的企业文化也就成为山东铁通做大做强有力保证。为此，山东铁通出台了《中国铁通山东分公司企业文化建设实施意见》，将企业文化在公司的地位、作用、意义用制度明晰起来，为整个公司企业文化的长足发展奠定坚实的基础。进一步明确企业文化建设的总体思路为“四抓四增强”，即在理论研讨上抓深入，增强企业文化建设的自觉性；在实践活动上抓拓展，增强企业文化建设的操作

3、性；在平衡发展上抓帮促，增强企业文化建设的整体性；在服务中心上抓融入，增强企业文化建设的实效性。紧密联系生产经营管理实际，提出企业文化“三结合”的观点，即把企业文化建设与市场经营管理中的增收创效有机结合起来，不断增强企业文化建设的适应性；把企业文化建设与群众性精神文明创建活动有机结合起来，不断增强企业文化建设的系统性；把企业文化建设与思想政治工作有机结合起来，不断增强企业文化建设的实效性。同时加强考核，把企业文化建设纳入党建、思想政治工作的综合考核，纳入到各级各类干部“一岗双责”的考核，防止企业文化建设陷入误区，流于形式。目前，山东铁通

4、逐步形成了自己的企业文化建设指导思想：以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指针，“奉献创业、学习创新、竞合创效、诚信创牌”的企业理念为宗旨，弘扬“以人为本、团结拼搏、开拓务实、创新发展”、“自己的事业、自己的生命”企业精神为核心，提高员工的思想道德素质和科学文化素质为重点，牢固树立科学发展观，大力营造和确立具有山东铁通特色的企业文化，凝聚员工队伍，展示企业形象，推动公司三个文明建设协调发展。二、营造管理文化，着力打造企业竞争力树立全新的管理理念，提高企业的经营管理水平，是企业文化建设的重要内容之一。山东铁通先后制定了《山东铁通员

5、工行为规范》和《山东铁通员工文化手册》，把对员工行为的外部约束和员工情感的内部控制结合起来，使员工行为自觉、规范，使公司管理科学高效。奉行“以人为本”的管理理念，认真实施“提高素质、优化结构”的人才兴企的战略。重点建设了三支骨干队伍：一是管理人才队伍，二是营销人才队伍，三是技术人才队伍。还打破常规，对一些素质好、能力强的人才大胆起用，委以重任；在做好既有干部队伍建设的同时，有计划地搞好后备干部的培养，特别是培养选拔了一批年轻干部充实到领导岗位。截至目前，山东铁通共交流中层以上干部260人次，新聘高级技术人员22名、中级104名、初级36

6、7名，选送22名优秀人才参加了研究生班学习，派送新接收的中专、技校毕业生220人到山东大学接受了全脱产高等教育。建立健全了八项制度：人力资源开发管理制度、生产经营管理制度、物资设备管理制度、财务计划管理制度、奖励惩罚制度；以及保证公司分工协作、高效运转的领导干部责任制、职能部门责任制和员工岗位责任制。逐渐形成一套具有山东铁通特色的企业文化建设模式，即：“以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理品牌，以管理品牌推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才”。文化建设的不断完善为企业发展提供了不竭的

7、动力，截至目前，山东铁通先后成功发展了山东大学、潍坊市人民政府、临沂金锣集团、澳龙集团等大客户。固定从公司成立时不足4万部，快速发展到90多万部，增长了20多倍。同时，互联网宽带接入、数据业务、信息服务等新业务更是以200％的速度递增。社会电信市场收入实现了一年上一个台阶，年均增长率达到了108％，实现了翻番式增长，并在2003年全面超过了铁路清算收入，实现了历史性转折。三、营造精神文化，着力打造企业凝聚力提高员工的思想道德素质和科学文化素质，是企业文化建设的最基本内容，也是企业不断发展的出发点和落脚点。他主张，对内要加强干部员工文化素

8、质教育和培训，加强公司内部管理，贯彻落实各项措施和管理机制，建立完善干部员工职业道德规范；对外要围绕市场调查、新业务研发等，组织开展营销宣传和公益性、文化性活动，增强公司的凝聚力和竞争力。山东铁通注重加强员