企业社会责任与企业绩效关系探析

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1、企业社会责任与企业绩效关系探析摘要企业社会责任是企业和社会可持续发展的要求，但企业承担社会责任往往会有社会责任成本，影响企业绩效。企业履行社会责任与企业绩效之间有着怎样的关系？通过对企业社会责任与企业绩效关系几种观点的评析和实证分析，提出企业社会责任与企业绩效关系是一种积极的关系。　　关键词企业社会责任企业绩效1对企业实施社会责任与企业绩效关系的评述　　企业社会责任理论发展到今天，已得到不少企业及社会各界的认可，但在我国企业界和理论界，对于企业社会责任与企业绩效的关系，仍有较多的不同看法和误解，从而也影响到企业社会责任的履行。通过对这些不同的

2、看法的评述，指出企业履行社会责任对企业绩效的影响是积极的，企业履行社会责任是可行性的。1.1企业社会责任的高成本损害效率论分析　　首先，企业在经济社会中并不是完全不受国家干预的，企业完全自由的经济社会，是不存在的。企业是社会的一员，就会受到社会的制约，就必须遵守社会的规则，履行对社会的基本义务，因而企业在经济活动中应遵守国家基本的道德和法律义务，是必不可少的。况且由于企业的趋利性，追求自身利益的同时易对外部产生不经济性和“搭便车”行为，不利于社会稳定发展，反过来也不利于企业的发展。因此，对于长远社会发展和企业发展而言，国家适度的调控是必要的，

3、国家的调控并不一定导致社会和企业效率的低下。　　其次，企业对自身利益最大化的追求并不等于社会利益的最大化。个体对私利的追求可达到社会利益的最大化，这只是一种理想的境界，事实是个体对自己利益追求的同时不会自觉地追求公共利益，反而有意无意地损害社会利益。实施企业社会责任将有利于企业价值的最大化，即经济利益和社会利益的最大化。　　第三，实施企业社会责任并不一定会导致高成本的付出。如对职工的激励，有物质的、精神的，在物质一定的情况下，多给员工精神上的激励和关怀，将更能提高员工的工作积极性和忠诚度。又如对顾客的责任，站在顾客的角度考虑如何购买和使用产品

4、，依据顾客的要求设计和制作产品，将会提高顾客的满意度，企业也不会增加太多成本；如对顾客的投诉及时解决，将会减少顾客的不满意，其实这都是细节问题，企业若真有为顾客服务的精神，应该还不是成本问题，更多的是观念问题。退一步说，企业社会责任产生高成本，可能会损害员工和消费者的利益，难道企业不实施社会责任就能保障员工和顾客的利益么？在企业追求利润最大化，不顾及他人利益的情况下，企业会顾及雇员和消费者利益么？相信只会损害利益相关者的利益。　　第四，企业社会责任不可否认有责任成本，难道没有责任收益？成本一定大于收益？这些仍值得进一步探讨。此外，企业还应考虑

5、成本与收益、收益的延续时间问题。若收益大于成本，高成本也不是问题。　　第五，实施企业社会责任并不是反对企业盈利，也不意味着企业放弃经济利益，由一个营利组织成为一个社会公共组织，相反，企业社会责任的履行将是为了更好地促进企业经济利益的获取。企业社会责任和企业经济责任并非是矛盾不可协调的，而应是一种相互平衡协调的关系。从某种角度而言，企业社会责任也是一种关系营销。1.2企业社会责任是针对西方企业的实际提出的理论，不适合中国的企业评析　　企业社会责任的提出是西方发达国家，企业高速发展时期，产品供不应求，企业由小规模逐步向大规模发展变化并发生兼并、收

6、购的扩张时期。由于迅速的扩张，盈利与否决定企业命运，企业非常重视利润。但另一方面企业的发展也给社会带来了巨大的社会问题，从而引起社会对企业营利行为的反思，促使企业社会责任理论的诞生。企业社会责任理论的产生，促使企业意识到自身对社会利益相关者的责任，从而承担对社会的更多社会责任，促进企业与社会的良性发展。在中国，目前的状况与西方企业高速发展时期相似，国家强调经济发展，大力鼓励企业的发展，企业已进入成长期，发展迅速，有大型化、规模化的趋势。我国医药行业的发展是个典型的例子，一方面企业众多，发展快速，竞争渐强，有集中化趋势。如在2003年医药生产企

7、业就有6300多家，虽全国医药企业20强的市场集中度平均为22%，但五大医药强省广东、上海、江苏、浙江、河北，医药产业集中度已分别达到65%、49%、44%、52%、85%，并逐步具有市场规模化的优势和较强的经济能力和竞争力。另一方面，大部分企业过于强调经济利益，而忽视社会利益和社会伦理，企业社会信誉度和美誉度都较低。随着经济的发展,竞争的加剧,我国企业的发展必有一个大浪淘沙的购并扩张的过程，是一个由量到质的过程。能否继续发展壮大，企业理念的改变是关键。未来企业的竞争，更加体现为一种关系的竞争，实施企业社会责任，建立企业的社会信用和信誉，培养

8、雇员和顾客及社会各方的忠诚度，将是企业竞争发展的有力手段。1.3实施企业社会责任的企业比不实施企业社会责任的企业会在竞争上存在的成本和利益劣势评析　　首先，能够实施