企业社会责任与企业绩效关系探析.doc

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1、企业社会责任与企业绩效关系探析摘要企业社会责任是企业和社会可持续发展的要求，但企业承担社会责任往往会有社会责任成本芷，影响企业绩效。企业履行╀社会责任与企业绩效之间有哥着怎样的关系？通过对企业绿社会责任与企业绩效关系几职种观点的评析和实证分析，绣提出企业社会责任与企业绩镦效关系是一种积极的关系。关键词企业社会责任企业绩￡效1对企业实施社会责任倦与企业绩效关系的评述企棂业社会责任理论发展到今天，已得到不少企业及社会各凵界的认可，但在我国企业界盛和理论界，对于企业社会责任与企业绩效的关系，仍有送较多的不同看法和误解，从癍而也影响到企业社会责任的履行。通过对这些不同的

2、看铼法的评述，指出企业履行社…会责任对企业绩效的影响是蝎积极的，企业履行社会责任挚是可行性的。企业社会责衷任的高成本损害效率论分析首先，企业在经济社会中并合不是完全不受国家干预的，鸵企业完全自由的经济社会，侑是不存在的。企业是社会的宋一员，就会受到社会的制约畀，就必须遵守社会的规则，钧履行对社会的基本义务，因浚而企业在经济活动中应遵守谭国家基本的道德和法律义务骁，是必不可少的。况且由于荔9/9企业的趋利性，追求自身利鹅益的同时易对外部产生不经蜇济性和“搭便车”行为，不ほ利于社会稳定发展，反过来再也不利于企业的发展。因此杓，对于长远社会发展和企业发展而言，国家适度的调

3、控雹是必要的，国家的调控并不盅一定导致社会和企业效率的缄低下。其次，企业对自身利益最大化的追求并不等于遴社会利益的最大化。个体对驶私利的追求可达到社会利益的最大化，这只是一种理想唐的境界，事实是个体对自己琏利益追求的同时不会自觉地诊追求公共利益，反而有意无簪意地损害社会利益。实施企屿业社会责任将有利于企业价值的最大化，即经济利益和煸社会利益的最大化。第三邳，实施企业社会责任并不一摆定会导致高成本的付出。如甥对职工的激励，有物质的、钐精神的，在物质一定的情况下，多给员工精神上的激励攒和关怀，将更能提高员工的鼋工作积极性和忠诚度。又如乾对顾客的责任，站在顾客的躲角

4、度考虑如何购买和使用产彩品，依据顾客的要求设计和︹制作产品，将会提高顾客的呼满意度，企业也不会增加太畴多成本；如对顾客的投诉及鹱时解决，将会减少顾客的不畀满意，其实这都是细节问题拉，企业若真有为顾客服务的庄精神，应该还不是成本问题遍，更多的是观念问题。退一鹋步说，企业社会责任产生高ト成本，可能会损害员工和消蒙费者的利益，难道企业不实郢施社会责任就能保障员工和顾客的利益么？在企业追求赳利润最大化，不顾及他人利貅益的情况下，企业会顾及雇势9/9员和消费者利益么？相信只蝎会损害利益相关者的利益。行第四，企业社会责任不可隰否认有责任成本，难道没有十责任收益？成本一定大于收茹

5、益？这些仍值得进一步探讨仙。此外，企业还应考虑成本鼢与收益、收益的延续时间问纛题。若收益大于成本，高成狞本也不是问题。第五，实杼施企业社会责任并不是反对ㄍ企业盈利，也不意味着企业臆放弃经济利益，由一个营利艚组织成为一个社会公共组织墨，相反，企业社会责任的履焓行将是为了更好地促进企业瘤经济利益的获取。企业社会蛋责任和企业经济责任并非是矛盾不可协调的，而应是一种相互平衡协调的关系。从膂某种角度而言，企业社会责碌任也是一种关系营销。企奁业社会责任是针对西方企业的实际提出的理论，不适合リ中国的企业评析企业社会责任的提出是西方发达国家，企业高速发展时期，产品啶供不应求

6、，企业由小规模逐巨步向大规模发展变化并发生脚兼并、收购的扩张时期。由阱于迅速的扩张，盈利与否决打定企业命运，企业非常重视烛利润。但另一方面企业的发皋展也给社会带来了巨大的社恃会问题，从而引起社会对企獒业营利行为的反思，促使企韧业社会责任理论的诞生。企让业社会责任理论的产生，促湓使企业意识到自身对社会利姥益相关者的责任，从而承担ㄚ对社会的更多社会责任，促跋9/9进企业与社会的良性发展。轧在中国，目前的状况与西方湟企业高速发展时期相似，国缜家强调经济发展，大力鼓励企业的发展，企业已进入成窜长期，发展迅速，有大型化烊、规模化的趋势。我国医药迈行业的发展是个典型的例子勤，一

7、方面企业众多，发展快＄速，竞争渐强，有集中化趋遗势。如在XX年医药生产企业就有6300多家，虽全糜国医药企业20强的市场集中度平均为22%，但五大┐医药强省广东、上海、江苏ｊ、浙江、河北，医药产业集о中度已分别达到65%、4恒9%、44%、52%、8彼5%，并逐步具有市场规模圪化的优势和较强的经济能力和竞争力。另一方面，大部惟分企业过于强调经济利益，而忽视社会利益和社会伦理眍，企业社会信誉度和美誉度混都较低。随着经济的发展,怀竞争的加剧,我国企业的发传展必有一个大浪淘沙的购并嗌扩张的过程，是一个由量到ス质的过程。能否继续发展壮瘗大，企业理念的