深圳市纳特康电子有限公司质量手册

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1、深圳市纳特康电子有限公司文件编号:QM-002-001版次:A版目录修订:第0次发行日期:页次:第1页页数:共1页章节条目版次页次1.公司简介A/02/212.目的及适用范围A/03/213.质量方针、目标和承诺A/04/214.公司组织A/05～8/215.质量管理体系A/09～10/216.管理职责A/011～12/217.资源管理A/013/218.产品的实现A/014～16/219.测量、分析和改进A/017～19/2110.程序文件一览表A/020/2111.质量管理体系图示A/021/21深圳市纳特康电子有限公司文件编号:QM-002-001版次:A版1.公司简

2、介修订:第0次页次:第1页页数:共1页纳特康连接器具有与台湾合作经营精湛技术专业接插件的制造厂商，现公司有员工300多人，其中技术人员20余人，品检人员40余人，销售人员30余人，厂区面积3600㎡，工厂成立以来坚持走专业化。自动化的发展方针，加之科学的管理和先进的质量检测手段，使公司产品不断满足国内外市场的需要，力求为客户提供优质、优价的产品。我们把品质视为企业的第一生命，始终坚持科技领先和品牌战略。2005年4月通过ISO90001：2000认证及ISO14001环境管理体系认证。产品广泛应用于：数码相机、MP3、计算机主板、各种移动存储盘、读卡器、无绳电话机、手机、程

3、控交换机、DVD、LCM/LED显示屏模块、电子玩具及光电等诸多领域，板对板、线对板并以精密插件为主。我们的经营政策：质量第一，客户至上，精益求精，群策群力。地址：总机：传真：总经理：赖国鹏深圳市纳特康电子有限公司文件编号:QM-002-001版次:A版制订:2005.01.182．目的及适用范围修订:第0次发行:2005.01.28页次:第1页页数:共1页2.1目的依照ISO9001:2000标准的要求，描述本公司所建立的质量管理体系的各项核心要素及其相互作用,并提供查询相关文件的途径。2.2适用范围本手册适用于全公司有关的质量管理活动和组织，包括:2.2.1本公司能持续

4、提供符合市场需求的产品的所有过程。2.2.2通过对客户满意度的有效监控以指导体系的运行方向，确保向客户提供优质产品及服务。2.2.3本公司产品实现过程包括:产品实现的策划、与客户有关的过程、采购、生产和服务提供、监视和测量装置的控制等过程，但本公司的产品均依据客户的来图来样进行生产，并且所生产的产品均可通过后续的检验方法来判定是否符合规定要求，故ISO9001：2000标准中要求的7.3设计和开发和7.5.2生产和服务提供过程的确认等条款之规定不适用于本公司，特此申明删除。2.3《质量手册》的控制2.3.1《质量手册》是本公司反映质量管理体系的重要文件，未经管理者代表准许,

5、不得复印或发送。2.3.2《质量手册》的版本控制按各章节单独控制的方式进行，各章节内容的修订、审核和发行按《文件控制程序》的要求执行。2.3.3《质量手册》分受控版本和非受控版本。2.3.4应保证总经理、管理者代表、各部门负责人持有《质量手册》的有效版本，使各有关部门和岗位随时可以查阅。2.3.5《质量手册》每年至少评审一次。深圳市纳特康电子有限公司文件编号:QM-002-001版次:A版制订:2005.01.183．质量方针目标和承诺修订:第0次发行:2005.01.28页次:第1页页数:共2页3.1质量方针的制定3.1.1总经理负责制定本公司的质量方针。3.1.2各部门

6、必须把本公司的质量方针和目标传达到每位员工。通过宣传与检查，确保质量方针得到贯彻落实。3.2公司质量方针质量第一，客户至上，精益求精，群策群力。注释:质量第一：树立全员品质第一的意识，落实到各项工作中。客户至上：确立客户的要求是我们最重要的工作目标。精益求精：以技术为手段，努力做好各项工作，持续改进。群策群力：各部门全体员工想方设法，全力投入，努力达成公司总体目标。3.3公司质量目标3.3.1客户满意度80％以上。3.3.2客户投诉每月不超过10起。3.3.3部门质量目标项目:3.4质量目标的制定和颁布部门数据分析项目统计方法/公式备注业务部客户满意度按《客户沟通管理程序》

7、执行按半年统计采购供方评审合格率(供方评审合格数/供方评审总数)×100%按季度统计进料检验批合格率(进料合格批数/进料总批数)×100%按月度统计仓库帐、卡、物相符合率(检查符合项数/检查总项数)×100%按月度统计生产部生产计划达成率(生产按期完成批数/生产总批数)×100%按月度统计制程巡检不良率(巡检不良数/巡检总抽检数)×100%按月度统计成品送检批合格率(成品合格批数/成品总批数)×100%按月度统计工程部样品制作合格率(样品合格批数/送样总批数)×100%按月度统计品管部客户投诉案件数量实际客户投诉案