论人本管理与医院文化建设

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1、论人本管理与医院文化建设赵明富(南京市胸科医院210029)医院文化是医院的灵魂，是实现医院经营战略的重要思想保障，是医院制度创新与服务创新的理念基础，是医院活力的内在源泉，是医院行为规范的内在约束。我院在医院文化建设中，突出人木管理理念，形成了管理思想“以职工为中心”，优质服务“以病人为中心”的人木文化。实现了医院发展和职工发展的双臝。【关键词】人木管理医院文化建设R197.32A2095-1752(2013)11-0120-02医院文化是医院的灵魂，是实现医院经营战略的重要思想保障，是医院制度创新与服务创新的理念基础，是医院活力的内在源泶，是医院行为规范的内在

2、约朿。而每个医院都有自己特定的文化品质。我院在医院文化建设中，突出以人为木管理思想。坚持以人为中心，以质量为核心，以人的满意为目标。形成了管理思想“以职工为中心”，优质服务“以病人为中心”的人木文化。1、以人为木的管理理念管理中的人木观念，是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根木手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。其实质旨在实现个人发展与组织发展实现“双赢”。医院作为员工职业牛.涯得以存在和发展的载体，要为员工提供良好的个人发展空间，让他们获得事业上的成功与满足，必须为每一位员工提供一个不断成长和发展的机会。营造良好的医

3、院人才发展环境也要紧紧围绕培养、吸引、用好人才三个环节。l.i人文环境人文环境是医院文化的A体体现。医院需长期形成优良传统和文化底蕴，以营造一种舒心的、和谐的良好氛围，鼓舞员工的士气和干劲，增强员工的凝聚力、向心力。医院的领导者要围绕核心竞争力提出医院的S标，让每位员工产生巨大的使命感和成就感，并愿意努力将0标变为现实。“以职工为中心”是实现医院人本思想管理的基础，要正确处理“以职工为中心”与“以病人为中心”的辩证关系。“你想让员工如何对待别人，你就要如何对待员工”，这是人力资源管理中的一句至理名言，充分体现出以员工为中心的管理价值和重要性。医院对员工的管理，就是

4、院领导与职工的关系，其内涵应该是围绕着尊重职工、依靠职工、培养职工、为了职工。1.2事业环境医院事业的发展需要人才去推动，人才的稳定也冋样需要事业来吸引。人的需求是由低向高逐步升华的，冇才华的人，他们的需求绝不仅仅是物质待遇，更重要的是才能的施展和价值的实现。因此，医院管理者要为人才搭建有利于他们施展才华的事业平台，才能实现医院与人才的共同发展。1.3工作、生活环境保证较好的工作、生活环境，是留住人才和吸引人才的最现实的问题。发达国家争夺发展中国家人才的主要武器，一是优厚的经济待遇，二是优越的科技环境。在医疗卫生系统，待遇条件是医疗技术人才流动最主要的原因。因此，

5、一定要为人才提供必须的物质保证（设备、资金、信息等），切实解除生活的后顾之忧（薪金、住房、保险等），使他们安居乐业。良好的工作、生活环境也是吸引人才、留住人才的重要因素。2、医院文化建设必须实行以人为本的管理研宄表明，以人为本在现代医院管理中的应用成效显著，充分体现了尊重人、理解人、相信人、关心人是办好现代医院的一条根本原则。现代医院管理理念中人是最重要的财富，是医院生存和发展的根本。2.1医院文化是以人为本的人本文化医院是人格化的医院，医院的所有活动最终都是要靠人来执行的，而且医院的服务对象也是人。因此，医院的制度安排、战略选择，最终都必然会体现在人的价值理念中

6、，也就是以医院文化的形式表现出来。人本思想在医院文化中也有丰富的内涵，例如“以病人为中心”的服务宗旨，“生物IL、理一一社会”这一新的医学模式等都包含着人本的思想。所以说，医院文化是以人为本的文化，是围绕人力资源开发的文化，是人性、人文服务的文化。2.2人本管理是医院文化建设的核心医院人本管理的主要特点体现在：（1）基点是“人”；（2）体现了员工是医院的主客体的统•一；（3）确立了“人”在医院管理过程中的主导地位。真正的现代化医院，只有从总体上积极推行人本管理，才能更好地形成团队精神，才能从本质上培育良好的医院文化，才能从各方面营造出一个团结、协作、和谐、健康、向

7、上的工作氛围，才能让员工在为病人的服务中体味到工作快乐、职业的神圣和成功的幸福。2.3人本管理与医院文化具有内在统一性现代化医院文化要体现以病人为中心，诚挚服务社会。坚持以人为本，就是要求广大医院职工要吋刻牢记全心全意为患者服务的思想，做到作风正、技术精、质量高。尤其是要重视人力资源的开发和管理，为人才成长和发展搭建适合的平台。3、医院实现人本管理文化的途径及方法在医院的人本管理中，主要体现在两个方面。一是对医院员工的管理，二是对忠者的服务。3.1倡导“管理就是服务”的理念在医院文化建设中，医院管理者起到工程师的作用，既是医院文化的设计者，也是医院文化的塑造者和传

8、播者，没有