技能型员工满意度与组织承诺关系实证研究

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1、技能型员工满意度与组织承诺关系实证研究阜阳职业技术学院经济贸易系为丫探宄提升现有技能型员工的满意度、组织承诺水平以及提升员工工作绩效的策略，对安徽、福建两省技能型员工满意度及组织承诺水平开展调査，利用SPSS软件实证分析，结果表明:技能型员工满意度分为工作状态、工作自主性、工作条件与环境三个维度，与组织承诺均呈显著的正相关关系。回归分析中，工作自主性对组织承诺水平影响不显著，因此，企业管理者可以从建立层次化的薪酬体系、强化沟通、转变人才观念、正确定位技能型人才等方面提升技能型贝工满意度，进而提升组织承诺水平

2、。关键词：员工满意度;组织承诺;技能型员工;收稿曰期:2017-03-20基金：安徽省教育厅青年人冰基金重点项目“基于工作嵌入的技能型员工离职模型研究”(2013SQRwl38ZD)据人力资源与社会保障部相关数据显示，截至2015年底，我国技能劳动者1.65亿人，占就业人员的21.3%，技能劳动者的需求与供给比率在1.5以上，高级技工的需求与供给比率达到2以上。“技工荒”问题成为近年来困扰企业发展的主要问题。作为一个制造业大国，技能型员工不仅是中国人才队伍的基础，也是企业赖以生存发展的基石。为了实现我国由制

3、造大国向制造强国的转变，应该建立和改善技能型人才培养机制，彻底改变企业“技工荒”问题。但是短期内对企业来说，“技工荒”问题很难得到有效解决，因此作为企业的人力资源管理者，现阶段一方面需要在技能型员工招聘上加大力气，另一方面则需要改善对现有在职技能型员工的管理水平，让在职技能型员工在工作中发挥更大的积极性与创造性。1相关概念1.1员工满意度员工满意度由Hoppock首次提出。Hoppock认为员工满意度是工作者心理和生理两方面对环境因素的满足感受，即工作者对工作情境的主观反应，包括员工对工作总体及各方面的感受

4、m。在员工满意度测量上，存在整体测量和工作要素测量两种方法。整体测量即测量员工对工作的总体感受，因这种方法无法对工作中存在的问题进行深入探宄，故而使用者不多。工作要素测量常见的有MSQ和JDT两种:MSQ即明尼苏达满意度量表，由设计，分为长表和短表两种，长表由20个维度100个题R组成，短表由20个题FI组成，短表由于题量适屮深受广大学者欢迎XZLJD1是指工作指数量表，由Smith等开发设计，从工作、管理者、薪酬、晋升及同事关系五个维度［3］测量员工满意度。1.2组织承诺组织承诺最早由Meyer和A1le

5、n提出，是对个体行为宵影响的内在约束力，属于心理层面。组织承诺划分为感情承诺、规范承诺、持续承诺三个维度。感情承诺是指员工对企业情感上的认同及依赖;规范承诺是指员工受价值观和社会道德规范的影响，认为在企业工作是一种责任和义务，对员工离职会产生一定的约束作用；持续承诺是指员工离开企业时给员工带来的损失，这种损失的大小决定了员工离职态度的强弱£11。0前，在组织承诺测量上，应用最多的是Meyer和Allen修订后的感情、规范、持续承诺三因素量表，三个承诺类型各由6道题组成，共18题［5］。1.3员工满意度与组织

6、承诺关系在员工满意度与组织承诺关系研宄中，多数学者认为员工满意度水平影响组织承诺水平，比如张晓宁等将知识性员工满意度划分为组织内部情景因素、结果性因素和个人因素三个维度，并且三者与情感承诺存在显著的正相关性M。王珏等发现酒店员工满意度对组织承诺水平存在显著的正影响关系，并且员工满意度与组织承诺的和关程度会受到员工年龄的影响m。袁楚芹等对“90后”员工的研宄发现，工作满意度对组织承诺有显著的正向预测作用，并且组织承诺在工作满意度和离职意向关系屮起部分屮介作用［8］。也有部分学者认为组织承诺影响员工满意度，李永

7、华等发现项目经理组织承诺水平对员工满意度起积极影响作用王振洪以组织承诺为自变量，以员工满意度为因变量，对高职院校教职工满意度进行研宄，发现高职院校教职工的组织承诺水平对员工满意度有着明显的预测力，可以解释60%以上的变异量［10］。还有一部分学者将员工满意度或组织承诺看成中介变量，研究其与其他变量之间的相关关系，如崔勋等发现组织承诺在劳动关系氛围对员工满意度的直接影响中起调节作用［11］，敬嵩等发现失地农民劳务派遣员工工作满意度在感知差距影响组织承诺中起中介作用mi，孙宴娥发现员工满意度在组织承诺促进员工谏

8、言行为关系中起中介作用［13］。综上研宄发现，员工满意度与组织承诺一直是衡量员工工作状态方面研宄的热点之一，对员工绩效、出勤率、员工离职倾向等方面均有很大的影响。关于员工满意度和组织承诺的关系，笔者认为员工满意度是属于员工态度情感感知的范畴，而组织承诺则是内化的规范及外化的行为，即情感感知影响行为规范。因此，本文倾向于认为员工满意度影响员工组织承诺水平，并且在现有的研宄成果中，基木没有针对技能型员工的，在目前我国