工作满意度、组织承诺与离职意愿关系的实证研究

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1、⑧万方数据指导教师签名：丫绎·I：譬j：论文评阅人1：评阅人2：评阅人3：评阅人4：评阅人5：答辩委员会主席：委员l：委员2：委员3：委员4：委员5：万方数据浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得逝鎏盘堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：乏墨听久签字日期：—汐，9年f饵，L日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解逝姿盘堂有权

2、保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝鎏盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：赵旌导师签名：％小自．签字日期：v坤年C明r阳签字日期：y～年fL月f～日万方数据致谢本论文是在许小东教授的精心指导下完成的。许教授平易近人的处世风格，严谨的治学态度，以及渊博的学识，使我受益匪浅，如沐春风。在这里，向许教授表示我最衷心的感谢。同时，在浙江大学学>--j的几年里，浙江大学管理学院的各位老师以其广博的知识，严谨的教学，辛勤的

3、付出给我留下了深刻的印象，是我终生学习的榜样。在浙大就读的两年半时间，是我付出了心血与汗水的时光，也是收获颇丰的时光，我深信，在浙大的求学之路，必将给我今后的人生带来深远而积极的影响。在此，谨向浙江大学管理学院的全体老师致以最崇高的谢意。最后，我还要感谢我的家人和所有帮助过我的同学，朋友和同事，他们用亲情，友情给予了我无私的帮助，协助我顺利地完成了学业。在此，向他们表示衷心的感谢和深深的祝福。万方数据浙江大学硕士学位论文摘要人才竞争是企业竞争的重要部分，企业培养优秀的技术及管理人才往往需要投入大量财力、物力，人才流失会对企业造成巨大的负面影响，体现在诸如组织重要信息的外泄、培养替代人员的成本、

4、正常业务受到影响等。基于以上现实，本研究试图探讨员工工作满意度、组织承诺的影响因素，检验工作满意度、组织承诺与离职意愿之间的因果关系。本研究的目的在于通过分析三者之间的关系及影响因素，找出对离职意愿最具有影响力的因素，并能够指导企业的人力资源政策制定及管理实践．本研究首先通过文献综述方法梳理了工作满意度、组织承诺及离职意愿等研究领域的相关研究成果；深入研究对象企业，进行了员工离职情况案例的收集和分析研究，了解掌握了对企业员工离职有影响的一些因素，同时也分析了海上及陆地员工在工作满意度、组织承诺、离职意愿等方面的差异；结合以往研究结论以及企业实际状况，确定了组织承诺、工作满意度影响离职意愿，且工

5、作满意度与组织承诺具有相关性的构思框架。通过正式问卷发放，本研究最终回收有效问卷115份，通过因子分析、信度检验、描述性统计分析、方差分析、相关分析和回归分析等数据分析方法对研究假设进行检验，最终获得了以下研究结论：(1)员工的工作满意度与组织承诺之间具有显著相关性。(2)员工的工作满意度与离职意愿之间具有反向相关关系。(3)组织承诺与离职意愿之间具有反向相关关系。本项研究对于企业组织中的员工组织承诺改进提升和离职流失问题的分析解决具有一定的应用价值。关键词：工作满意度；组织承诺；离职意愿万方数据浙江大学硕士学位论文摘要II万方数据AbstractTalentcompetitionisanim

6、portantpartofenterprisecompetition．Torecruitanddeveloptheoutstandingmchnicalormanagementtalentstakestheenterprisesquitealongtime，alargeamountofmoneyandmaterialresources．Therefore，consideringthegreatcostsinthepersonnelrecruitmentanddevelopment，thestaffturnovermayhaveseriousimpactontheenterprises．such

7、懿theleakageoforganization’Simportantinformation，thecostforanappropriatereplacementandtheinfluencestothenormalbusiness．Basedontherealityabove，thisstudyattemptstoexploretheaffectingfactorsbetweenemploye