护士情绪对护理质量的影响

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1、护士情绪对护理质量的影响护士一直被冠以“白衣天使”的美誉。护理工作神圣、光荣，但又是一项苦、脏、累的工作。护理人员大多是女性，在生活工作中有种种原因会影响到她们的情绪。同时，也会不同程度地把这种情绪带到工作中去，护理人员能否以饱满的热情，积极的态度投入到工作中，是护理质量好坏的重要因素之一。一影响护士情绪的原因1.心理、生理因素由于护理人员的大量流失，使护理工作强度和压力不断增大，在加上社会、医院、家庭和生理等各方面的因素影响，导致护士的情绪变化很大。（1）、护士每天大量的重复同一项工作，使其主观能动性和积极性日益消磨，造成对工作的热情减退，不愿提高自己的素质和技术水

2、平；（2）、护士在社会、医院中的地位低下，得不到重视，患者疾病治愈康复的医生的功劳最大看，出现纠纷时护士就成了第一责任人，严重影响了护士的情绪。（3）、女性在生理性周期会出现疲乏无力、思想不集中、烦躁等，容易在工作中出现疏忽，与患者沟通或操作时出现失误，形成不良循环，导致护患关系紧张，从而造成患者满意度降低。2.患者因素4患者病人角色强化，在疾病状态下容易产生多疑、猜测等心理障碍，不理解、不尊重护士的劳动，对护士进行指挥、辱骂，导致双方不良情绪出现互为转嫁，产生矛盾。3.人际关系的因素每个人都在社会上扮演不同角色，护士与家庭成员之间，与亲属、朋友、同事之间关系融洽时，

3、她们在工作中就会精力充沛、心情愉快、积极投入到工作中去，认真负责地严格执行各项医疗护理操作，耐心细致地照顾和护理病人。而当孩子生病，夫妻吵架、婆媳不和，朋友、同事之间矛盾时，则会对护士情绪产生不良影响，心情烦躁、焦虑，工作时分散注意力、三查七对不认真、夜间不查房、懒于满足病人的要求，而出现家属叫几次都不到的现象，等等。极易出现差错事故。4.护理工作性质护理工作要求护士具有敏锐的观察力、冷静的头脑、娴熟的技术、高度的责任心、热情的服务态度，因此，护士工作长期处于高风险、高强度、超负荷的状态，不仅要对患者的躯体疾病负责，还要对其心理健康负责，使自己心理压力增大得不到及时疏

4、解，极易疲劳，情绪低落，从而增加了护理风险。5.环境因素优美的环境，清新的空气，干净整洁的病房，会使护士精神愉快、情绪高昂，乐于服务。6.其他因素护士生病、过度劳累、睡眠不足或晋职称、参加教育等情况下，都会对其情绪产生影响。二情绪对工作的影响4消极情绪降低工作效率，但过分愉快的情绪也不利于工作，只有稳定的情绪才能使工作顺利进行。三稳定护士情绪的措施1.加强道德品质修养（1）、提高自身心理素质作为患者康复的主导者，护士要有同情心，并且对自己的情绪、情感要有一定的调节控制能力，做到急事不慌，患者纠缠不恼怒，不大喜大悲，以保持病房环境和治疗环境的平稳。（2）、学会换位思考护

5、士要有宽容大度的心态，设身处地替他人着想，对待患者诚恳、正直、有礼、热情、富有同情心，对工作认真、严谨。2.不断提高护理技能娴熟的技术能增加护士的自信心。不能满足于“一针见血”的输液；对各种技术也应熟练掌握。尽量减少病人治疗时的痛苦，也有利于协调护患关系。3.护士长要善于发现护士情绪变化的情况了解护士情绪变化的原因，及时有效地做好思想工作，帮助护士解决困难，从实处关心、爱护护士，使她们无后顾之忧，满腔热情地投入到工作中去。4.保证足够的体力护士平时要注意加强营养。不能盲目地减肥，坚持吃早餐、夜班加餐。下夜班后，尽量休息，补充睡眠。45.护士的仪表美爱美之心，人皆有之。

6、适度地装扮，会令人精神焕发，神采奕奕。但一定要注意装扮不要过分。情绪与生俱来，是心灵世界的外在表现，护士情绪在护理工作中起着非常重要的作用。良好情绪能使护士行为积极，有利于心身修养、提高护理质量、协调护患关系。4