办公室业务实训课程教学大纲

《办公室业务实训课程教学大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、0680021办公室业务实训课程教学大纲课程编号编制人编制日期修订日期审定组（人）审定日期068002马韵、林淑、曹辉2004年7月2006年7月黄晓文2006年8月1学分/学时：（理论教学+实践教学）：1/40（0＋40）2先修课程：信息技术基础、文献检索与利用3使用专业：三年制文秘（中英文）4教育目标：让学生了解办公室工作的实际状况，理解办公室工作的主要内容、原则和要求，了解办公室的主要业务；让学生掌握办公室工作的基本方法，学会使用基本的办公室设备，如复印机、打印机、传真机等；通过本门课程，让学生掌握办公室工作的理论，积累办公室工作的实践经验，使学生具备从事办公室工作的基本素质和能力

2、，培养良好的职业素质，为日后做好办公室工作打好基础。5教学基本要求：让学生了解办公室工作的基本概念、基本理论和基本方法，熟悉办公室工作的基本流程和基本要求；让学生熟练使用办公室基本设备，如复印机、打印机、传真机等，能够处理办公室工作中的各项事务，保证理论与实践的统一；根据教学大纲与教学计划，在已有教材的基础上，突出教学重点，拓宽知识面，全面提高学生理论水平与实际工作能力；通过本课程的学习，让学生扎实掌握办公室工作的基本理论与方法，通过实训，熟练运用各种办公设备。具体要求如下：5.1绪论：通过学习，让学生了解办公室的类型及其基本功能；掌握组织结构类型；明白办公室工作的职能、性质以及管理职能

3、。1.1办公室环境：通过学习，让学生掌握环境、办公环境的概念；通过小组讨论和实际操作，让学生能够初步做到按不同工作内容、不同人数和人员之间不同工作关系进行办公布局，保持办公环境的整洁有序；通过综合考虑办公布局，实现办公环境的优化；了解、掌握办公环境整洁有序的基本内容，从而实现个人空间管理；能够识别安全隐患和处理安全问题；在掌握口头信息、纸面信息、电子信息的基础上，能够区分这三种不同类型的信息；在实际工作中，就办公室存在的安全隐患问题正确处理，做好办公室的信息安全工作；掌握紧急情况的预防措施；在遇到火灾、炸弹威胁、人员伤害或者疾病时，能够针对不同的情况进行处理；学会记录紧急情况；在实际工作

4、中，在面临突发的紧急情况时，能够采取有效的措施分别处理。1.2常规办公室工作：了解电话系统的分类，学会处理通话过程中出现的问题，在实际工作中，根据实际接听拨打电话，处理电话留言；掌握正确的管理使用印章的方法；正确使用盖有公章的空白介绍信；掌握值班工作的内容，能够说明值班制度的有关要求，能够根据实际，处理值班过程中的相应事件；能够填写出差报销表，掌握报销商务费用的具体步骤；掌握协调工作的基本内容，处理好与领导、同事、社区等多种关系。1.3会务工作：掌握会前的组织工作，具备策划、组织大型会议的能力（会场的布置、会议方案的撰写、会议的预算、会议资料的准备）；掌握会议期间，秘书的职责，掌握会议记

5、录的要点（会议的接站和报到、会议的接待和签到、会议记录、会议期间的信息沟通、引导会议进程）；掌握会议结束后，秘书的善后工作，掌握做会议总结的技巧（合理安排与会人员的返程、会议资料的清理、会议存档、会议经费的结算、会议总结等）。1.4办公用品管理：让学生掌握常用的办公设备和办公用品；掌握办公用品的发放与节约措施；明确库存管理的基本知识、正确进行库存管理；能够选择供应商、做好库存记录与监督、采购工作。1.5办公效率及时间管理：使学生掌握日常工作时间安排的有关内容（例如日程安排的形式、日程计划表的编制、商务旅行日程计划表的编制等）；学会完成手工日志与电子日志；能够有效地安排约会、选择正确的约会

6、方式、制作约会卡片；能够正确地约请他人与接受约请。1.1办公室信息资源管理：使学生掌握信息的含义、特征、重要性及特点；利用多种途径完成信息的收集、处理、反馈和使用；解决信息工作中遇到的问题，做好办公室的信息工作。1.2档案管理：使学生掌握档案管理的有关理论知识；通过实训，让学生掌握档案管理的程序；明确档案管理制度和原则；实现档案的检索、利用、开发和服务。2教学内容、学时分配：序号教学内容学时分配理论实操11.1市场调查与计算机购置1.1.1市场调查1.1.2根据要求配置计算机422.1打印机的安装、使用和维护2.1.1打印机的基本认识2.2.2打印机安装与脱机自检2.2.3打印机与计算机

7、的连接2.2.4驱动程序的安装2.2.5针式打印机（LQ-1600K）操作及日常维护2.2.6喷墨打印机（EpsonStylusPhoto/Color）操作及日常维护2.2.7激光打印机（HPLaserJet1020）操作及日常维护433.1图像扫描仪操作及日常维护3.1.1图像扫描仪安装3.1.2扫描仪基本操作——图像扫描3.1.3中文印刷体文字识别操作（用汉字识别软件系统）3.1.4英文印刷体文字识别操作3.1.5传真与影印3.