商务沟通技巧(满分答案)

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1、窗体顶端学习课程：商务沟通技巧单选题1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确1.A闲聊、谈判、谈心三个层次2.B讨论、闲聊、谈心三个层次3.C闲聊、讨论、谈判三个层次4.D闲聊、讨论、谈心三个层次2.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确1.A勇敢地道歉2.B开口有益3.C有话就说出来4.D都包括3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1.A评估性赞美2.B开放性沟通3.C描述性赞美4.D实事求是谈话4.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：回答：正确1.A个

2、体领域2.B亲密领域3.C社会领域1.D公众领域5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1.A找对时间、找对空间、找对人、说对的话2.B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3.C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4.D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确1.A分段式沟通法2.B同理心沟通法3.C主动趋前法4.D及时逆转法7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：回答：正确1.A避免替对方下决定2.B听出对方的

3、需求3.C帮助我度过那段低潮期4.D收集对方信息的过程8.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1.A原谅他人的过错2.B了解对方的需求3.C有良好的沟通技巧1.D建立信赖关系9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：回答：正确1.A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词2.B出手大方3.C身体的自由度4.D以上都包括10.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1.A微笑2.B点头3.C手势4.D眼神11.人际关系是互动的，需要你摆正位

4、置，端正态度：回答：正确1.A客随主便，尊重客人2.B主随客便，尊重客人3.C态度和蔼，缩小距离4.D摆正位置，端正态度12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1.A太棒了，我佩服你的见解2.B哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3.C我了解你的意思1.D有意思，你的见解很特别13.下列谈话中属于评估性言词的一句是：回答：正确1.A比起那一组，你们的进度差太多了2.B这个企划案还可以做点修正，一定会更好3.C你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4.D这个项目你做得很用心，不错，加油！14.只有很亲近的人才

5、能靠近的亲密领域是个人方圆：回答：正确1.A1.25米至3.5米2.B0.5米至1.25米3.C0.5米以内4.D没有固定值15.同理心沟通法的主要诀窍在于：回答：正确1.A尊重对方有自由空间的要求2.B我跟你一样，以前有一次糗大了3.C组织同事一起参加培训4.D陪对方下楼，再带领对方上楼窗体底端