10086新员工给移动客户的一封信

《10086新员工给移动客户的一封信》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、10086新员工给移动客户的一封信尊敬的客户您好：我是10086客户服务中心一名普通的新员工，我很荣幸能在这里用朴实的文字与您说说心里话，首先感谢您对中国移动的支持和认可，也请您相信选择中国移动是正确的，我们移动的全体工作人员将用百分的热情、百分的努力、百分的态度来拥护您的英明举措，为您提供十分贴心、细致、满意的服务！为了为您提供十分满意的服务，移动的每一个员工都是经过层层的面试、选拔、考核踩着被淘汰者的名额上走过来的，我不敢说移动的面试老师是最严格的，但我打心底里认为面试老师的严格是对客户权益的保障。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，不从面试抓起员

2、工的工作素养，那会有未来客户十分满意的评分。尊敬的客户：您是不是认为只要通过面试就能为您服务了呢？其实为了给您提供更满意的服务，经过面试的员工还会经历长达一个月的培训和两个月的实习阶段，在培训和实习的过程中还会有专业的笔试和模拟考试，只有考核指标完全达成的员工才会有继续为您服务的机会。人家都说最难得到的东西是最值得珍惜的，所以请您放心，历经千辛万苦才得到为您服务的机会，移动的所有员工会因为珍惜和重视而不断完善自身的综合素质和工作能力为您提供十分满意的服务。尊敬的客户，想必您也知道人无完人金无足赤，工作技能的成熟时从生疏开始的，在这里请允许我对您致上最真挚的歉意

3、，因为在我工作生疏的阶段可能恰巧接了您的电话而没有为您提供您本应享有的服务，譬如会因查询业务而让您久等一分钟还没有对您说一句“感谢您的等待”，会因为紧张而对你说出错误的答案还要麻烦辅导老师回电话给您解释，会因为不清楚资费对动感地带用户承诺办理两城一家还没有办理成功等等。请您原谅我们新员工时期所犯的这些低级错误，也感谢您的宽宏大量没有因为给您提供错误的资讯而投诉我们，感谢您用宽容伴随我们成长，感谢您对我们的信任成就了我们转正的期望。这些苍白的文字完全表达不出我们对您的感激，请您在以后的工作中监督我们，如果我们不能为您提供十分满意的服务请您果断差评给我警示，但也请

4、相信我们为了心中的那份感激一定会为您提供十分满意服务。尊敬的客户，请允许我在这里与您提及默默为我们付出的辅导老师，为了对您提供更好的服务，每个新员工都有自己的辅导老师，而我们新员工所出的差错全都是辅导老师解决的，如果没有老师们的细心教导，就不会有我们转正的这天，如果没有老师的强大支撑，就没有我们今天安然泰的太服务心境，千言万语汇成一句“谢谢老师，辛苦您了”。尊敬的客户，移动的事业正在蒸蒸日上，现在的3G网络、宜居通、随E行、视频通话将会为您的生活带来新鲜和安定，将来的4G网络、物联网、云计算更会给您的的生活带来挑战和惬意。科技造福百姓、移动改变生活。10086

5、客户服务中心全体员工衷心的祝愿所有移动客户新年新气象、蛇年行大运！