原版ktv员工培训资料

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1、同乐迪KTV员工培训资料第48页共48页第一章从业人员基础知识第一节培训期间相关规定1、培训期间受训人员要严格服从教官的指令。2、培训期间的服装要求：（男）白衬衫，黑色裤袜，黑色皮鞋，头发两侧不可过耳后侧不可过领，不得留胡须、指甲、不许戴首饰（手表除外），口袋不许装烟，腰间不可戴任何物品。（女）盘发，黑色长裤（不可穿牛仔裤），着黑色皮鞋。3、培训场地要保持清洁卫生，不可扔垃圾。4、中场休息时，行走不可吸烟。5、培训期间每天第一次见到教官、同事要问好。6、培训中有事，举右手喊“报告”，经教官允许放可离队，入队一样喊“

2、报告”，经允许后方可入列，入列前向教官致谢。7、培训期间如有员工迟到，以体能培训处罚为准。严重者予以除名。8、培训期间迟到三次，病、事假两次均按自动离队处理。9、培训时间手机调震动或关机，不允许接打电话，大声喧哗。10、保管好个人财务，丢失公司概不负责。11、培训结束后要整理现场。第二节培训期间仪容仪表及着装要求1、勤洗头，头发要整齐，头发两侧不可过耳，后侧不可过领，必须打啫嘀水。2、不可留胡须，口腔不许有异味。3、穿规定的服装，必须整洁无褶皱。第48页共48页4、（男）白色衬衫，黑色裤子，黑色袜子，黑色皮鞋，皮鞋

3、要擦亮。（女）白色衬衫，黑色裤子，黑色袜子，黑色皮鞋，皮鞋要擦亮，长发要盘起，不可戴耳环，手指最多戴一枚订婚或结婚戒指。目的：达到高品位的视觉美感。内容：手、足、身，面。要求：整、洁、净。第一节新学员的基本理念1、培训期间按时上下班，坚守时间观念。2、注重仪容仪表，礼仪礼貌，做好榜样。3、以集体为中心，不拉帮结派，树立良好团队精神。4、以公司为家，随时随地维护公司利益及形象。5、抹煞不良嗜好，保持良好作风。6、爱护公司各项设施设备及用具，不随意破坏，浪费任何资源。7、诚实忠诚，坚定信念。8、认真负责，自觉自律。9、

4、积极主动，乐观无私。10、团结友善，谦和热忱。11、待人以礼，宾至如归。12、敬业乐业，何乐不为。第二节新学员培训期间行为归范1、不迟到、早退，无故旷工。第48页共48页2、不浓妆艳抹，不佩带任何饰品（手表除外），女可化淡妆。3、不准私自进入营业区，影响现场营运。4、不准外出及接听电话，会客，做与培训无关的事项。5、不准在营业区内奔跑、喧哗、讲粗话、站立姿态不规范等不雅举动。6、不准服仪不合标准进入培训区。7、不准酗酒，醉酒上岗培训。8、不准在培训区域内随意走动，按指定区域内做相关事项。9、不随地吐痰、抛弃杂物，保

5、持环境清洁卫生。10、不准打餐时眼宽肚窄，倒弃膳食，造成浪费。11、不准未经报备擅离培训区。12、不准造谣、诬告、挑衅、恐吓、斗殴、排挤。13、不准假传教官命令，滥用职权。14、不准藐视、不服从及顶撞教官。15、不准对教官指派的工作有阳奉阴违、抵触情绪等行为。16、不准盗窃他人及公司财务，拾遗留物品即时上交。17、不准携带大量现金及贵重物品，以免遗失或赵成不必要的损失。18、不准无故损坏公司各项设施及用具。19、不准散播对公司不利之夸张言论及出卖公司利益、泄露商业机密。第一节五大禁令1、不准偷吃餐品。2、不准私拿小

6、费。3、不准私自招待。第48页共48页4、不准带人打卡。5、不准与客人之间发生冲突及肢体语言。以上违反者，公司一律免职处理。扣除当月全额工资，情节严重者，工资及押金全部扣除。第一节五大禁区1、机房2、办公室3、收银台4、吧台操作间5、库房第48页共48页第一章体能培训内容1、站立：标准姿势为当听到“立正”口令后：抬头挺胸收腹、两眼平视前方、下颚微收，两肩微向后张，双臂自然下垂，五指并拢、拇指紧扣食指第二关节，中指贴于裤缝，两腿并拢，脚尖外分约45度。2、稍息：当听到稍息口令后：右脚向右横跨半步，双脚于肩同宽，同时双

7、手背后，左手平伸贴于腰部、右手平伸压左手，于腰带之上，上身保持立正姿势。3、站姿：当听到站姿预备口令后：在立正的基础上，右脚向右跨一步与肩同宽右手握空心拳，左手抓与右手手腕处，两臂自然下垂，至于腰带下方。4、迎送客姿势：在站姿的基础上，弯腰15°身体微向前轻致迎送语。5、向左（右、后）转：当听到口令后，以左（右）脚跟为轴、右（左）脚尖为支点，向左（右）方向转90度（向后转是以右脚跟为轴左脚尖为支点向右转180度），站稳，迅速靠脚，动作中上身保持站立姿势。6、向左（右）看齐：当听到口令后右（左）手迅速提起贴于右（左）

8、腰际，头迅速向左（右）摆，两脚迅速挪动，碎步看齐，听到向前看的口令后，两脚碎步方可停止，迅速把头摆正，同时手放下成立正姿势。7、蹲姿：当听到蹲下的口令后，左脚向前迈出一小步约《30—35厘米》。身体顺势下蹲，在身体下蹲的过程中，上体保持立正姿势，两臂紧贴身体顺势下滑于膝盖上，五指并拢，右臂打直，左大臂与小臂成90度角。头要正、颈要直。两眼平视前方。第48页共